Verisure : Alarme et Télésurveillance

1 an de galères avec le service commercial Verisure ! Trop de promesses non tenues et d'informations erronées pour nous extorquer plus. Tant pis, nous perdons l'investissement dans les équipements achetés mais nous avons tellement perdu confiance que nous préférons jeter l'éponge maintenant

rapidité d'installation, informations claires, sécurité assurée...

A fuir de toute urgence. Logement quitté en Décembre. Aucun technicien pour désinstaller l'installation... ils ont 6 mois d'attente pour désinstaller (mais 2 jours pour installer). Ensuite... on paye, on résilie... mais on continue à payer ! Se connecter au site est une plaie : mots de passe, vérif téléphone, vérif mail pour enfin vérifier sur un autre numéro... donc, si vous n'êtes pas deux... cela ne marche pas. 6 mois que je suis ponctionné pour une installation qui dort au fond d'un carton. PLUS JAMAIS !!!

Bonjour, Je suis également victime d'une différence entre le montant de l'abonnement mensuel indiqué sur le contrat signé et les sommes prélevées. Le commercial injoignable serait parti du jour au lendemain sans en avertir son employeur, et le responsable d'agence de Chambray les Tours qui me promet une réponse dans les plus brefs délais ne donne pas suite, attendant semble-t-il un retour de son support client. Cela fait 2 mois que j'ai signalé le problème au service client, au commercial et au responsable. Cela manque réellement de sérieux, me fait regretter d'avoir fait confiance à vérisure et m' interdit de parler positivement de cette entreprise à mon entourage quel qu'il soit. Je ne comprends pas cette situation d'autant que j'ai un document signé qui fait foi. J'envisage donc de prendre attache avec la protectiàn juridique dont je dispose auprès de mon assureur pour suite à donner.

tout est impeccable le technicien les conditions le suivi toppp

Nul. Un devis validé avec une offre commerciale depuis 6 mois je me bat pour avoir la facturation convenue mais le montant prélevé et toujours supérieur au devis annoncé. Les informations entre les services, le commercial et le responsable ne passent pas. Cela fait 6 mois qu'on me balade en me disant que le nécessaire est fait mais rien n'est jamais fait. Quand je rappelle les nouvelles personnes ne voient rien au dossier. Le service client est des plus nuls que j'ai pu rencontrer. Personne ne rappelle, personne ne fait rien. Pour vendre le matériel et le contrat très fort mais pour le reste cela nous laisse penser est ce que le nécessaire serait fait en cas de problème d'effraction ? A fuir rapidement, a ne pas se laisser berner. Pour une entreprise d'une telle renommée, c'est inacceptable.

nul quand nous avons besoin d eux personnes vendre oui ils viennent et en plus a l heures

Devis et installation le même jour ,samedi 30 novembre 2024 . Merci à la jeune et formidable Aurélie pour son professionnalisme et surtout pour son honnêteté.Une petite jeune qui percute bien ,qui est polie et bien élevée,au top ! Pour ce qui est du matériel ,je ne suis pas satisfait de la qualité des photos prises par le capteur de mouvements,je ne peux pas zoomer sur la photo et donc impossible de distinguer nettement un visage. L’installation du matériel s’est bien passé avec son jeune collègue très gentil aussi et appliqué à la tâche. J’espère que Verisure sera professionnel en cas d’intrusion chez moi . Au moindre faux pas de leur part,je me désabonnerai définitivement. décrocher des clients est une chose ,les conserver est une autre histoire…

Efficacité.. . Rapidité.... simple d utilisation.....interlocuteur à l écoute Très content de notre choix

Rien à dire sur l'installation et sur la prestation pendant toute la durée de l'abonnement. J'étais très satisfait. L'agence de Chambray les tours n'est pas spécialement en cause, mais elle va prendre mon commentaire négatif à cause de la politique de Verisure et d'une commerciale qui a tenté de profiter d'un "petit vieux" DONC: Nous avons décidé de résilier après plusieurs années d'utilisation du service car nous n'en avons plus besoin. La résiliation est facile (pour nous, pas forcément pour des personnes âgées) car elle se fait en ligne en remplissant un formulaire. Suite à ma demande de résiliation je reçois un appel de Verisure. Mon interlocutrice s'adresse à moi comme on s'adresse aux personnes âgées quand elles n'ont plus toute leur tête, mais sur le coup je ne relève pas. Elle demande des précisions sur la cause de notre résiliation et écoute patiemment mes explications. Je pensais que la conversation s'arrêterait là. Mais non, elle "m'explique" alors que les cambriolages sont en forte hausse, m'annonce des pourcentages alarmants (30%) continue d'essayer de d'activer mes craintes en m'invitant à imaginer que je puisse faire un malaise chez moi alors que j'aurai résilié le service, bref...je lui réponds que je n'aime pas du tout cette tentative de manipulation, que ma decision est prise et c'est tout Elle enchaîne sur un long monologue ou presque toutes les phrases commencent par "rassurez-vous", me confirme que ma demande de résiliation sera effective dans 3 mois, qu'elle n'essaye pas de vendre quelque-chose, justement de faire son travail en m'informant des risques que je prend en resiliant. J'ai pris conscience que la clientèle cible de Verisure ce sont les seniors. Je trouve parfaitement écoeurants ces procédés, qui placent les gens en situation de détresse pour mieux leur vendre un service qu'ils ont déjà refusé. Je ne recommanderais pas Verisure à mes proches. J'attends l'enquête de satisfaction avec impatience.

Négociation de prix à type marchand de tapis... Argumentaire de vente basé sur la peur Prix facturé ne correspondait pas au prix négocié ; il a fallu 1 mois de relances incessantes pour obtenir la correction ! J'étais convaincu par le produit mais j'ai failli fuir en raison de l'approche commerciale

Excellent contact avec l'expert, installation propre en remplacement d'une installation personnelle existante. Bonnes explications de l'expert, essais réalisés sans problème. Le pilotage de l'alarme me parait simple, l'application sur mobile est performante.

apres un cambriologe dans le jardin je me sens plus en sécuritél expert a ete tres gentil et tres patient elle a su répondre a nos attentes

Nous venons de faire installer une alarme avec télésurveillance. Le technico commercial compétent et à l écoute. Et le service de surveillance très réactif

On en parle de l'application my verisure. Sa fait 6mois qu'on peut plus se connecter. Franchement déçu 😞

J'ai croisé aujourd'hui (19/07/2023) vers 13h00/13h05 sur l'A10 un représentant Verisure dans une voiture, type utilitaire, Verisure. Celui-ci m'a volontairement mis en danger à plusieurs reprises alors que je roulais à 130 km sur file du milieu. Il m'a donc dépassé en collant mon par choc et, se repositionnant devant moi, a pilé violement. Je suis avec ma femme et mes deux filles dans la voiture... + gestes agressifs. Tous ça pendant plusieurs minutes. Une volonté affichée de me mettre en danger... Merci Verisure pour ce concept "on protège votre appartement, votre maison, mais pas votre voiture et votre famille sur l'autoroute" Honteux !

Léa qui est venue me l'installer, était très professionnelle et donc très satisfaite d'elle.

2 femmes tres sympathiques ! Installation irreprochable ! Super propre ! Super pro !

Mauvaise étude des conditons d'installation Installation des centrales à même le sol branchées tel un aspirateur Facturation almors qie tous les équipents ne sont pas finis d'installer etc...

Suite à un cambriolage le matériel n à pas fonctionné et le service client n assume rien. Matériel non fiable et on s en aperçoit que lorsque qu il devrait fonctionner, mais c est trop tard.

Expert- sécurité très professionnel et sympathique. Installation rapide et simple, utilisation facile et pratique. Système parfait.

La protection par Carte SIM 4G trois réseaux, les détecteurs de portes et fenêtres par ondes radio, les caméras aussi et le tout sans utilisation de WIFI ou électricité si facilement coupables extérieurement, car tout est sur batteries. Utilisation sur smartphone si pratique. Et sinon, j'espère ne jamais avoir a tester, l'intervention de vos services de surveillance et prise de photos pour la Police. Depuis l'installation je pars rassuré. Merci.

rapidité d'intervention - niveau d'explications données et ne pousse pas à la consommation facilité d'utilisation avec application - propreté du travail - prix correct car offre veepee

Super agence! Expert sécurité au top ! Ma maison est enfin protégée. Merci beaucoup

clarté et simplicité du matériel.Bonnes explications du vendeur.Materiel installé proprement

Tres bonne prestation et système de télésurveillance Mais problème de liaison SOS avec le nouveau lecteur de badge, vraiment dommage Mais je recommande tout de même

Le commercial a été très pro: il a pris le temps de nous expliquer clairement tout, a été à l'écoute, précis, patient. La pose du système s'est faite 2 jours après acceptation du contrat. Le système d'alarme correspond entièrement à nos besoins.

Bizzarement le prix double très vite sur les facture. On t'annonce un prix puis finalement le prix double sans raison. Et du coup j'ai résilier. Verisure trop cher !

Très bonne expérience le commercial était très à l'écoute pour notre sécurité le matériel est vraiment top. Je vous recommande Valentin qui en plus d'être a l'écoute est un très bon installateur.

Harceleurs qui passent leur temps à faire du porte à porte dans le lotissement. Accroche commerciale à revoir d'ailleurs "vous savez que vous avez eu des cambriolages dans le quartier cette semaine ?".. ils se présentent environ une fois par mois avec le même discours ! Pénible il serait temps que ce démarchage s'arrête

Merci à Brice de verisure pour ces conseils son installation de plus très réactif et très proche des clients ce qui est rare de nos jours encore merci et je le recommanderais à mon entourage

Top prestation mais abonnement très cher. Dommage c'est le seul point négatif. Le reste est parfait.

PARFAIT, Expert Sécurité au petit soins avec sont client et installation au top . Je recommande Verisure à mon entourage.

Zéro étoile (si c'était possible) !! Publicité mensongère qui laisse croire que vous êtes protégés alors qu'en cas d'intrusion, ils ne font rien ! j'ai été cambriolé, le matériel n'a pas fonctionné correctement et la détection d'intrusion n'a donné lieu à aucune intervention ! et quand ensuite, vous contestez de payer pour rien, ils envoient leur société de recouvrement ! A fuir ! 100% marketing - 0% protection ! Prochaine étape : ils vont me mettre au tribunal pour impayé ! ZÉRO !

super expérience avec les équipes de cette agence, notre système a déjà évité une tentative de cambriolage. merci a VERISURE tours.

Système d’alarme très convenable au quotidien. Facile à utiliser malgré des caprices passagers de l’application. Attention toutefois au moment de la signature, la technico-commercial nous a promis de nous faire une gratuité durant deux mois et n’a pas tenu sa promesse. Méfiance de Caroline M. qui s’engage un peu vite et qui ne tiens pas ses engagements.

Démarchage abusif, bien huilé.... Chez les autres convurents à la prise en charge de notre sécurité, rien n'est demandé..... Eux, ils montent à 1400e pour leurs coffrets....

ARNAQUE, pas besoin d’aller plus loin dans les détails pour décrire leurs pratiques. 1 étoile car on ne peut pas mettre 0, c’est bien dommage.

HYPER AGRESSIF PARCE QUE JE REFUSE DE SIGNER LEUR CONTRACT POUR RÉFLÉCHIR ! !ÇA FAIT DEPUIS JANVIER QU'ILS ME HARCÈLE PAR TÉLÉPHONE DE 5 À 10 FOIS PAR JOUR ! !! J'AI APPELÉ POUR SIGNALER BLOQUÉ LEUR NUMÉRO MAIS ÇA CONTINU ! PLAINTE POUR HARCÈLEMENT DÉPOSÉE

Intervention d'un "technicien" qui n'est autre qu'un commercial.. résultat nous sommes mal protégés et pour résoudre nos problèmes, la facture s'élève à 99€!! Nous avons dû signalé un problème de piles, car nous n'avons pas été averti, notre première demande n'ayant pas été prise en compte, les piles vont arriver deux semaines après notre appel