Verisure : Alarme et Télésurveillance

Sonnent chez les gens un samedi matin pour leur servir un vieux discours de BUT Tech de Co sous prétexte de cambriolages récents (et inexistant) dans le quartier. Merci de laisser les honnêtes gens profiter de leur weekend.

EN COLERE SUR LE SAV ET LA FORMATION DES COMMERCIAUX Ils n'assument pas les erreurs de leurs commerciaux Au mois de mai nous avons fait installer une alarme VERISURE. La commerciale nous a fait un devis suite à son passage dans la maison. La maison est assez grande mais, sûre d'elle, elle nous annonce un devis avec bien évidemment les "remises" (nous ne sommes pas dupes mais nous avons l'alarme au travail et aucun soucis). Lors de l'installation....Catastrophe... Je fais le point avec la commerciale (elles sont venues à deux) pour l'emplacement des caméras. L'installation est très longue, elles rencontrent des soucis de connexions mais à aucun moment elles m'annoncent qu'il faut revenir, elles passent cela à cause de leur application qui bug de temps en temps. Première catastrophe, elles installent les deux cameras extérieurs en plein milieu d'une façade alors que j'avais demandé de les mettre dans un angle....et en plus elles les mettent à hauteur d'homme... Résultats 12 trous sur une facade toute neuve d'une maison que nous avons mis 3 ans à rénover....NO COMMENT. On déclenche un sinistre et là c'est à nous de nous débrouiller pour faire les devis, les démarches et autre. Il ne donne qu'un pauvre site qui n'inspire pas confiance...j'essaye d'avoir des devis mais compliqué de faire revenir un enduiseur pour 12 trous... Perte de temps, de patience, .... Et le seul enduiseur qui vient m'explique que si on répare seulement les trous il y aura une différence de couleur d'enduit.... En gros si on veut la remettre en état il faut refaire la facade...on vient juste de finir les travaux. Déjà premier litige.... Mais ensuite nous nous rendons compte que des éléments ont du mal à se connecter avec la centrale...il y a un dysfonctionnement. Un technicien (très pro) vient et trouve tout de suite le problème. L'installation a été sous dimensionnée. la maison est trop grande et une seule centrale ne suffit pas à couvrir la distance. Il faut en ajouter une deuxième. Et voilà un nouveau problème.... Le service client me contacte et m'annonce qu'ils devront facturer le nouveau système... et qu'ils feront une bidouille pour que le matériel ne nous coute rien...OK... MAIS l'abonnement en plus sera à notre charge....30€ par mois en plus 50% plus cher pour 2 éléments en plus ...un lecteur de badge et une centrale... Je trouve cela hallucinant que nous soyons pris en otage....ils nous demandent d'assumer les erreurs de leurs commerciaux, pourtant c'est à eux de les former. Nous aurions eu un tarif, sans sous évaluation nous aurions peut être pas pris Verisure, mais là quel est notre choix? Et là ils me proposent de résilier ....et j'en fais quoi de tous les trous dans ma maison?????? Le système en lui même fonctionne, l'alarme marche, on est appelé tout de suite mais la formation des commerciaux et du service client au secours!!!! A FUIR

Merci au technicien Tom. Extrêmement professionnel, disponible et à l'écoute du client, Tom a installé toute notre installation avec beaucoup de minutie et de manière judicieuse pour les caméras. Nous sommes très satisfaits pour ses prestations de qualité. A noter également que les employés au service téléphonique sont toujours agréables et respectueux. Merci Tom et merci Verisure. Frédérick Lesport

Démarché à ce jour, la voiture de verisur GD-156-●● était garer devant ma sortie de voiture. Je leur ait dit qu'il n'avait pas à ce mettre ici et de déplacer le véhicule. Ils m'ont insulter en partant (Deux jeunes)

Cette expérience a terni l'image que l'on se faisait de VERISUR. Le commercial enfin, nous a envoyé un nouveau PV qui annule et remplace celui qui ne correspondait pas à notre maison. Cependant, il semble qu'il ne veuille pas le transmettre au service client/Facturation. Ce qui fait que nous payons chaque mois sur des chiffres erronés, basés sur le 1er PV alors que nous avons 2 contacteurs en moins et le bloc brouillard en moins. Est-ce normal?

Il est écrit quelque part que nous sommes maudits.. Trois appels message sans réponse à la ce jour de Cinthia

Je suis entièrement satisfaite de l'installation et des précieux conseils que m'a donné votre Expert Sécurité. Tout s'est parfaitement bien passé, et aujourd'hui je vis mieux. Vive Verisure.

Je suis très satisfait de cette alarme. Le matériel me convient parfaitement et correspond à mes attentes. L’installation par la technicienne Laure de l’agence de La Rochelle Puilboreau c'est très bien passée. Elle m’a donné beaucoup d’explications et de conseils. Elle a répondu avec patience et clarté à toutes mes questions Merci beaucoup!