Verisure : Alarme et Télésurveillance

A fuire service client zéro qui nous raccroche au nez technicien qui n'honore pas ses rendez-vous pour des sousis tout juste bon a vendre pour se qui et du reste il faut se débrouiller dommage de ne pas pouvoir mettre zéro

INTOLÉRABLE. Entreprise à fuir, commerciaux qui n’ont absolument rien à envier aux commerciaux de rénovation arnaquant nos anciens et forçant à la vente comme des affamés. Lors des RDV, ils n’ont de cesse de rabaisser la concurrence pour se mettre en avant (quand on est sur de ce que l’on vend pas besoin de ça). Service client inexistant, insistant lourdement (20 minutes presque) pour ne pas que je résilie mon contrat. Des problèmes récurrents, un prix qui diffère selon la tête du client et j’en passe !! De sacrés méthodes d’enflure pour des gens qui doivent nous sécuriser, une honte ! À FUIR !!

Mon mari a reçu à la maison un commercial Verisure qui s’est présenté comme un expert « haut niveau », visiblement plus préoccupé par son image que par le service. Dès le début, il a passé son temps à rabaisser la concurrence pour se mettre en avant, avec un discours confiant, voire trop confiant. Mon mari m’a confié s’être senti très mal à l’aise face au comportement du commercial : allusions, clins d’œil, ton charmeur… Une attitude déplacée et limite provocante. En partant, juste au moment où je rentrais, nous nous sommes croisés à la porte. C’est là qu’il a donné son numéro personnel à mon mari, sous prétexte d’une remise “commerciale et personnelle”. Avec un petit clin d’œil. Franchement, ce genre de comportement n’a rien de professionnel. Mon mari a été perturbé par cette attitude, et moi-même très surprise par la tournure de ce rendez-vous qui devait être purement technique et sécurisé. Quand on parle de sécurité, on attend du sérieux et du respect, pas une tentative de séduction mal placée. Nous espérons que Verisure saura encadrer davantage ce type de démarche. Alors attention à ce « pro expert sécurité » crâne rasé, barbu, avec une casquette rouge. Je me permettrai pas de divulguer sont identité, je peux juste dire « L pour son prénom et LF pour son nom de famille. Monsieur, ne vous présenter plus chez nous. Nous allons voir à la concurrence.

La personne qui est venue installer l alarme était très gentille et m à donne toutes les explications et se tient à ma disposition au cas où j aurai un souci

A l'issue de la période d'engagement prenant fin le 06 Avril prochain, et après de longs mois de bataille avec un service client d'une incompétence et d'un mépris pour ses clients inqualifiable, nous prenons la décision de résilier notre contrat. Nous ne recommandons pas du tout la société Verisure, qui s'est illustré par son manque de professionalisme et d'expertise, et qui ont fait tout le contraire de leurs nombreuses publicité. Un courrier listant les nombreux incidents sera envoyé à la direction générale de Verisure en parallèle du courrier de résiliation. La direction Securitas sera aussi informée des nombreux incidents rencontrés. Les interlocuteurs auxquels nous avons eu affaire ternicent l'image de cette société à l'exeption d'une collaboratrice du service plannification d'Angers, dont je salue le sens de l'écoute de la compréhension et de l'engagement professionelle. Futurs Clients de Verisure: Vous pouvez installer le matériel vérisure chez vous les yeux fermés à ces deux conditions: - demandez conseil à un sépcialiste en anti-intrusion extérieur à Verisure (les commerciaux et experts sécurité ne connaissent pas suffisament leur produit et leur domaine d'application) - Ne pas souscrire d'abonnement de télésurveillance (manque de professionalisme, problème technique éventuels jamais traités ou traités avec des délais de plusieurs mois inacceptable. Vérisure: rarement j'ai été malmené par une entreprise. Je vous engage à remettre en question votre fonctionnement en général. Respectez vos clients! La société Sector Alarme saura le faire à votre place concernant notre installation. Veuillez agréer mon éternelle déception à votre égard et mes adieux.

conseiller pro, installation rapide, engagements tenus

L'équipement proposé à 900€ passe subitement à 300€... Et c'est là qui faut être prudent, en lisant bien le très très long contrat : le prix de 50€ mensuel associé à une période minimale de 3 ans donne un service, caché, de plus de 2000€ ! Bien plus cher que nombre de ses concurrents.

Très belle expérience, les experts sécurités sont sympathiques, et restent disponibles en cas de besoin.

Grand merci à Mr Philippot Explications claires, nettes, en plus reste dispo. Installation rapide et soignée. Un grand merci Mme Loslier

Pire service... j'ai eux un commercial en mars 2023 ,qui nous a vendu une prestation s'en absolument rien nous expliqué et au final il pouvais pas installer les caméra en direction du parking ou je stationné mes véhicules car c'était la base que je leurs avez demandé. A partir de novembre 2023 j'ai appelé pour résilier car je déménage début décembre on m'a dit qui fallait que j'envoie un courrier avec accusé de réception chose que j'ai effectué et j'ai même envoyé un mail pour confirmer ma demande... les mois passé j'étais tout le temps prélevé et personne ne m'a téléphoner... depuis 3 mois j'en n'ai eux marre j'ai fait opposition sur le vol de cette société, et début de semaine je les est téléphoner pour que cela cesse on m'a balader de service en service en m'expliquant qui ne pouvais rien faire... aujourd'hui je téléphone est on me sort qui faut renvoyer un recommande avec ma demande ou retrouvé le coupon dit y a 1 ans avec la date d'envoi pour soit disant accepté ma demande... Resume de cette histoire il les facile d'être client ,mes pour s'en séparer cela est presque impossible voir impossible Je conseille vivement les client qui lise mon commentaire à allée dans une autre enseigne de télé surveillance car verisure est pour moi le numéro 1 du vol

Très sympa et pro très bien conseillé pour ma demande et à l ecoute

Très content du produit, facile d utilisation ,on se sent en sécurité

Une expérience absolument parfaite. Martin Garreau est resté 5h un samedi pour : m’expliquer le fonctionnement de l’alarme, réaliser l’installation et m’aider pour la compréhension de cette technologie à laquelle une personne âgée comme moi est réfractaire. Un travail de qualité réalisé par un professionnel efficace et respectueux. Même si la perfection n’est pas de ce monde, avec Monsieur Garreau on l’approche. Merci

Installation propre et sécurisant avec un expert sérieux et qualitatif .

Tres professionnel , explication claire et rapide, installation immédiate, à l'écoute de la clientèle. Contrat et Installation en 3h.

Conseillers très a l'écoute, très clairs dans les explications.

Merci pour la patience de rose !!! Très bonne technicienne pour l'ouverture de mon magasin.

Quelques améliorations encore possible suite à l'installation faite chez nous, en particulier nous aurions apprécié d'avoir un peu plus d'explications complétant les notices papier succinctes pour les seniors qui ne sont pas familiers des technologies en ligne et autres sorcelleries informatiques. La prestation d'installation a été faite très proprement et l'intervention complémentaire pour une ultime correction a été faite dans les meilleurs délais.

Nous avons eu à faire un installateur très professionnel et consciencieux, nous le remercions pour cela

Le conseil ont été très précieux, l'installation aussitôt une fois le devis signé, rien à redire. Vous payez y aller les yeux fermé.

Je suis vraiment rassurée. Nous étions en appartement avec 3 portes sécurisées à franchir . N 'en avoir qu 'une seule , sans protection , ne me convenait pas du tout .

A fuir Ne répond jamais au téléphone n'intervient jamais lors des pannes On attend sans cesse d'être rappelé mais personne n'appelle jamais. Pas sérieux du tout. Il n'y a que pour vendre qu'ils sont efficace mais après c'est le silence...

Il est insupportable de devoir accepter les interventions et contrôles pendant les heures de repas De plus un rendez-vous se fixe pour la demi-journée que de l.attente du temps perdu et des désagréments J’ai un intervenant qui est chez moi depuis 12h15 il est 14 heures il n’a pas terminé et personne n’a pu déjeuner vraiment très très agreable

Jonathan est au top, et depuis l'installation je me sens en sécurité, même quand je quitte mon domicile je sais que ma maison est protégée

Relassionel courtois, explication claire C,'est un technicomercial qui metrise son sujet.

Suite à ma demande, j'ai été conseillé par un excellent Collaborateur de Verisure qui a su parfaitement m'expliquer l'intérêt du dispositif de sécurité Verisure pour mon domicile et qui m'a fait une très honnête proposition commerciale suivie d'une installation immédiate dans la foulée.

Très contente d'avoir installé Verisure, je me sens vraiment en sécurité

Verisure s'est montré très réactif tant dans la prise de rendez-vous que dans l'établissement du devis. L'utilisation semble facile et le système fiable. La collaboratrice rencontrée m'a convaincue très rapidement.

Le représentant de Verisure a été très courtois et m'a bien expliqué le fonctionnement du dispositif. Je recommande.

Nous avons mis cette note car, depuis l’installation, nous n’avons aucun reproche à faire, tout fonctionne correctement.

On s'est senti obligé de signer des lors qu'on a fait entrer les commerciaux chez nous. Même s'ils on baissé les prix on a signé pour être tranquille mais on a résilié 2 jours après grace au délais de rétractation. Très intelligent comme système de vente !

J’ai rencontré Monsieur Aldrovandi suite à un cambriolage sur la charmante commune d’Eterville. J’ai fait appel à lui pour réaliser un audit de sécurité de mon habitation. Il a su être à l’écoute et faire preuve d’une gentillesse et d’un professionnalisme devenus rares aujourd’hui. Je recommande vivement ses services. Tous mes vœux de réussites pour vos futurs projets. MG

Je n'apprécie aucunement de retrouver vos cartes de visite accrochées à ma porte d'entrée. La boîte aux lettres est pourtant à l'extérieur du portail, pour éviter de rentrer sur ma propriété. Inadmissible

Je recommande vivement. D'un point de vue pour la partie personnelle ainsi que pour la partie professionnelle. Conseiller "Pierre" très qualifié et connaît sont travail sur le bout des doigts, explique correctement le fonctionnement, intervention rapide, propre et soignée et il est très agréable d'avoir à faire tout le temps à la même personne.

Face au numérique en temps réel, un courrier postal gardera toujours sa tangibilité. Ce que semble avoir oublié votre SAV qui n'a toujours pas donné de suivi à ma lettre du 15/12/2021. Même si une lettre papier à un coût : les écrits restent, alors qu'une EMP vous efface toute votre data bank !

Suite à un déménagement, et une demande de réinstallation, on m'annule 3 fois mon rdv d'installation par manque de demande dans mon secteur. Donc je paie un service inexistant et impossible de joindre le service client. Arnaque totale ou je suis engagée pour 12 mois...

Véritable marchand de tapis. On vous annonce un tarif à 1900€ d'entrée pour finir a 530€ exactement pour la meme prestation. Sacrée ristourne de charlatan. Biensur la "promotion" était valable uniquement le jour meme. Conseil: avant de sécuriser votre habitation, sécurisez d'abord votre portefeuille en évitant ces pratiques plus que douteuse.

C est de la pipe toutes ces sociétés de surveillance. Quand il y a un declenchement d alarme ils font juste une "levée de doute" seuls, et armés d une lampe torche la nuit. Si il n y a rien car il s'agissait d'un declenchement intempestif tout va bien, mais si ils constatent une présence ils font appel à la Police ou aux Gendarmes. Et du coup les malfrats sont mis en fuite quand ils apercoivent les costauds de la societe de surveillance venus faire la levée de doute au lieu de contacter directement les forces de l ordre qui pourront intervenir à plusieurs et qui savent faire. Quiz du jour où ils tomberont nez à nez avec des gens determinés...et armés.

Alarme qui ce déclenche sans cesse depuis 2 mois on attend leo aldrovandi notre commercial qui dit qu'il viens mais ne viens pas, très difficile à joindre car téléphone la plupart du temps eteint. Très déçu d'êtres pris pour des ***. Client Martin Kermarec Saint Sylvain.

ATTENTION ! Entreprise impossible à joindre par téléphone, de plus, contrairement à ce qui est indiqué sur ce site, leur numéro de téléphone est surtaxé ! En même temps un 08 gratuit… Devis impossible à réaliser car la page est visiblement obsolète, après avoir inscrit votre numéro de téléphone, plus rien ne fonctionne. Vous envoyez un mail, et personne ne vous répond… Si votre demande est urgente, c’est dommage pour vous ! Cela en dit long sur les « services » de cette entreprise, je déconseille fortement, sauf si vous avez du temps et de l’argent à perdre.