Verisure : Alarme et Télésurveillance

Bonjour, surtout, fuyez cette entreprise ! En fait, les rapports élogieux que je vois dans les avis, portent sur la démarche de vente, quand le vendeur ne vous la fait pas à l'envers et signe à votre place le contrat électronique, qui augmente l'abonnement de 4€ comme par enchantement (par malversation je veux dire). Ensuite, le système tourne, pour ma part durant 18 mois (pas d'incident, tant mieux, donc pas d'intervention, mais c'est le but de la dissuasion, soit...). Puis vous résiliez, on vous dit au départ que le matériel, que vous avez acheté et dont vous avez payé l'installation, vous pourrez continuer à l'utiliser en local, sans pouvoir exploiter l'application Verisure (logique). Sauf que, à nouveau par enchantement, votre matériel ne fonctionne plus du tout (obsolescence programée ou pilotée ?). Vous changez les piles par acquis de conscience mais rien n'y fait ?! puis vous appelez le Se Client en essayant laborieusement de vous expliquer (les plateformes téléphoniques externalisées à l'étranger, comme on les aime...), quand enfin, on s'est plus ou moins compris, la "conseillère" vous dit, "pas de bras, pas de chocolat" - plus de contrat, on ne peut plus rien faire pour vous Monsieur ! c'est d'une malhonnêteté sans nom et je vous passe les contacts physiques que j'ai pu avoir, on vous prend de haut et on vous explique la vie. Un conseil, passez chez un vendeur d'alarme de grande distribution, cela vous coûtera bien moins cher, matériel amorti en moins d'un an et bien plus efficient, pas compliqué à installer soi-même. Ces vendeurs de service de sécurité, comme Verisure, vous vendent une intervention dans les 10 secondes et l'envoi des forces de l'ordre ; tout ceci est complètement mensonger. Interrogez la police, elle vous le dira. Ils ont bien d'autres chats à fouetter que d'intervenir rapidement pour une maison visitée... à bon entendeur, salut

A FUIR !!! Je paye depuis 8 mois pour une installation qui n'a pas été finie. Les commerciaux sont injoignables Le service client est injoignable. On met des avis, on nous réponds que le problème va être géré. Quand on arrive enfin a voir quelqu'un au téléphone, on nous prend de haut en faisant comprendre qu'on dérange. Bref, ils sont extrêmement réactif quand il s'agit de vous faire signer dans l'urgence en moins de 24H, par contre y'a plus personne quand c'est signé. C'est donc une ARNAQUE.

Après un devis et des explications détaillées sur la télésurveillance nous avons franchi le pas. Thomas est à l’écoute de nos attentes et a pris le temps nécessaire pour tout nous expliquer. Un grand merci pour sa disponibilité et sa bienveillance. Nous sommes ravis de notre choix. Un grand merci Thomas et bonne continuation à vous.

Thomas, l'expert sécurité, est très professionnel, disponible, réactif et très compétent. Nous sommes très satisfait de notre installation et nous savons que nous pouvons compter sur lui. Merci beaucoup, nous recommandons.

Nous sommes contents des services. Un suivi clientèle impeccable, les engagements pris par notre conseiller Natan ont tous été tenus. Bravo, je recommande !

Bonjour ma compagne et moi avons eu des petits soucis, chez nous nous avons rencontré VERISURE dimanche 19 octobre à la foire, expo de Montpellier. Ils nous ont proposé des tarifs, très intéressant, très bien expliqué. Ensuite, nous avons rencontré Valentin qui nous a tout installé à la maison Un monsieur vraiment très gentil, je recommande vachement. De plus, Valentin est très souriant et il explique très bien, on peut lui poser toutes les questions. Merci verisure et surtout merci valentin

Nous sommes chez Verisure depuis 7 ans Nous avons eu un technicien pour la visite annuelle … Celui-ci nous a conseillé de mettre des capteurs supplémentaires pour être bien protégés ce que nous avons fait… Nous recevons une facture conséquente et totalement erronée ; nous allons être prélevés d’une somme de plus de 600€ car celle ci inclus des éléments que nous avons déjà payés lors de l’installation 😡😡 Le service client nous suggère de nous rapprocher de notre banque pour s’opposer au prélèvement car c’est trop tard pour eux 😡😡😡 Faites bien attention à ce que vous vous faites installer car vous ne signez rien et après vous vous retrouvez avec une note salée !!!! Je pense que l’installateur n’y est pour rien c’est la société Verisure qui est malhonnête Dès que ce conflit sera traité nous procéderons à la résiliation

A FUIR. Installation non terminée. Rendez-vous non honoré et pas de réponse en amont à plusieurs demandes (messages audio , SMS, mails) de confirmation de ce rendez-vous. Galère pour mettre en fonctionnement l'application Verisure et les caméras. Le commercial qui m' a mis dans cette situation est encore à ce jour aux abonnés absents alors qu'il n'avait pas cessé de m'appeler pendant 2 jours pour me faire signer le contrat ( étonnant , non ? ). La seule chose qui a bien fonctionné... c'est le prélèvement bancaire....Là no problem , ça marche. Je précise que, avant de publier cet avis, j'ai contacté à plusieurs reprises Verisure Montpellier qui n'a pas du tout solutionné mon problème. Je suis obligé de mettre une étoile pour que cet avis soit publié, mais sinon ce serait AUCUNE étoile.Dès que j'en ai légalement la possibilité , je résilie le contrat. PS: je joins 2 photos qui attestent de l' installation scandaleuse des caméras