Verisure : Alarme et Télésurveillance

Bonjour ma compagne et moi avons eu des petits soucis, chez nous nous avons rencontré VERISURE dimanche 19 octobre à la foire, expo de Montpellier. Ils nous ont proposé des tarifs, très intéressant, très bien expliqué. Ensuite, nous avons rencontré Valentin qui nous a tout installé à la maison Un monsieur vraiment très gentil, je recommande vachement. De plus, Valentin est très souriant et il explique très bien, on peut lui poser toutes les questions. Merci verisure et surtout merci valentin

Méthode de vente très agressive et le commercial a fait preuve d’une forte arrogance. C’est dommage car la solution me plaisait bien. Évidemment je ne donnerai pas suite

Trrs déçus on paye des abonnements je me demande a quoi sa sert car on nous propose des alarmas et pour le changement de piles c'est a nous de les appeler pour avoir un technicien pour qu'il vienne a domicile, a revoir

Je souhaite partager mon mécontentement à propos de Verisure suite à une tentative de démarchage à mon domicile. Récemment, des agents de Verisure sont venus frapper à ma porte pour me proposer leurs services d’alarme. Jusqu’ici, rien d’illégal, mais ce qui m’a profondément dérangé, c’est la façon dont ils ont procédé : Ils ont posé des questions très personnelles, du type : « Avez‑vous déjà une alarme ? », « De quelle marque est-elle ? », “Quels sont les points faibles de votre installation actuelle ?”, etc. Ils ont exercé une forte pression, insistant pour obtenir des informations même lorsque je donnais des réponses vagues, insistant pour fixer un rendez‑vous ou signer immédiatement. Le tout dans un style très « commercial agressif », ce qui m’a mis mal à l’aise : j’ai eu le sentiment qu’ils essayaient de me piéger ou de me pousser à accepter quelque chose sur le moment. Dans l’ensemble, je trouve cette manière de faire très inappropriée, voire manipulatrice. Ce type de démarche commerciale à domicile me paraît non seulement désagréable, mais aussi potentiellement contraire aux droits du consommateur.

Je suis particulièrement satisfaite de la prestation de cette entreprise. Le devis a été fait le lundi et le mercredi ma maison était équipée. Le technicien, Rémi a bien pris le temps de m'expliquer le fonctionnement du matériel et s'est montré très disponible.

Je remercie Julien R pour l’installation de qualité qui répond en tous point à mes besoins. Une facilité d’utilisation et une clarté d’explications incroyable je recommande Julien R de verisure saint Jean de Vedas

Natan Perez a été de très bons conseils. Très professionnel, à l’écoute. Nous a mis en relation avec une équipe d’installation du secteur. Merci 🙏🏼.

Nous avons été très satisfaits de notre expérience avec Verisure. Un grand merci à Natan, qui s’est montré compétent, rassurant, à l’écoute et très disponible. L’installation a été rapide et efficace, avec une approche professionnelle et des explications claires. Son sens du service client et sa réactivité font toute la différence. Nous recommandons vivement Verisure, et particulièrement Natan pour son sérieux et son accompagnement de qualité.

Rendez-vous très bien passé avec Verisure. Guillaume et Sylvain ont été vraiment professionnels, à l’écoute de nos besoins et de très bon conseil. Merci pour leur disponibilité et leur sérieux ! Je recommande sans hésiter.

Natan. P super rencontre très rassurant ! À l’écoute et disponible Rapidité d’intervention et d’installation Je recommande ! Merci

Nous venons d'installer le systeme verisure sur Montpellier. Nous avons été visité par Lauric qui est notre interlocuteur unique pour le contrat et l'installation.Excellent contact et un grand sens du client, Lauric est disponible et a répondu à toutes nos questions.Approche professionnelle et facile.Nous recommandons vivement

Valentin, notre Expert Sécurité VERISURE, s’est montré très professionnel et très avenant. Il nous a bien expliqué en détail la mise en place et le fonctionnement du système de sécurité dans sa globalité. Nous le recommandons.

Cliente depuis plusieurs années, j'ai reçu un appel désagréable de Verisure récemment m'informant que le système allait changer de réseau (disparition a priori de la 2G) et que pour procéder à ce changement j'allais devoir payer près de 200 euros... Vu le prix de l'abonnement, (qui est probablement justifié vu le nombre d'équipements), plus cher que les concurrents, ont pourrait s'attendre à ce que ce soit pris en charge... C'est prendre, encore une fois le client en otage car sans cette mise à jour, notre système risque de devenir obsolète... Je me renseigne auprès de la concurrence... Dommage car j'étais plutôt satisfaite ...

Excellente technicienne!!! J’ai contactée Jessica car elle s’occupe de mon amie ! Elle est venue me dépanner mon systeme qui ne fonctionner plus depuis jours avec mon application. . Je suis pas sa cliente et elle ne m’as pas laisser tomber ! Je suis très satisfaite ! Merci

Nous sommes chez Verisure depuis 7 ans Nous avons eu un technicien pour la visite annuelle … Celui-ci nous a conseillé de mettre des capteurs supplémentaires pour être bien protégés ce que nous avons fait… Nous recevons une facture conséquente et totalement erronée ; nous allons être prélevés d’une somme de plus de 600€ car celle ci inclus des éléments que nous avons déjà payés lors de l’installation 😡😡 Le service client nous suggère de nous rapprocher de notre banque pour s’opposer au prélèvement car c’est trop tard pour eux 😡😡😡 Faites bien attention à ce que vous vous faites installer car vous ne signez rien et après vous vous retrouvez avec une note salée !!!! Je pense que l’installateur n’y est pour rien c’est la société Verisure qui est malhonnête Dès que ce conflit sera traité nous procéderons à la résiliation

J'ai ma voisine qui modifie l'installation de ses caméras installées chez verisure afin de filmer chez nous et la voie publique. Je vous ais contacté pour vous signaler. Rien n'a fait. Aujourd'hui encore elle a encore modifié sa caméra du garage. C'est illégal de filmer chez les autres et la voie publique. Je ne comprends pas pourquoi vous laissé faire

Des prospecteurs agressif tous les mois je commence à en avoir marre. Surtout quand la personne me sors que la sécurité ce n'est pas mon dada alors que je connais le domaine bien que lui... Tout ça parceque je n'ai pas voulu répondre à ses questions qui ne le regarde pas Pour rappel la prospection a domicile est interdite en France, la prochaine fois j'appelle la police pour ce harcèlement intrusif

Retissant de prime abord, je me suis décidé à installer un système moderne et agile grâce aux conseils avisés de clément Cador. C'est la confiance à travers nos échanges qui m'a convaincu... Il m'avait d'ailleurs était recommandé par une amie proche. Suite à l'installation de la prestation; je l'ai moi même recommandé à mon voisinnage. Car à mes yeux il faut avoir en priorité confiance en l'interlocuteur qui va gérer la protection de votre foyer familial. Adrien

Lors d'un échange avec Clément, Clément a été à l'écoute, force de proposition, et m'a proposé une solution conforme à nos attentes. L'installation a été rapide, à ce jour nous n'avons pas rencontré de problématique. Attention sur l'utilisation des gaz avec les animaux de compagnie, il est bien marqué dans le contrat avec Verisure le risque pour les animaux et les personnes pouvant rencontrer des difficultés respiratoires.

Monsieur Bruce Nesson ma réalisé l'installation à mon domicile. Je tiens à souligné le professionnalisme de Bruce, son temps de réponse ainsi que ses qualité humaines. J'avais besoin d'informations complémentaires que Bruce ma gentiment fourni et de manière rapides.

Clément a répondu à toutes nos interrogations avec pragmatisme et sérieux. Son installation a été très efficace. Merci pour sa gentillesse et sa disponibilité. Renaud

Très satisfait par le produit et le service Verisure. Accompagnement parfait de la part de Clément, il nous a proposé et installé le système de securité pour notre appartement avec bienveillance et efficacité.

Nous avons fait appel à VERISURE pour la protection de notre maison. Le conseiller, M. CADOR Clément, qui a fait toute l’installation, a été d’une grande efficacité et a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement du système. Nous sommes très satisfaits de son intervention et de la protection VERISURE.

Agréablement surpris par le professionnalisme de cette VERISURE, en effet l'interlocuteur nommé Thomas a été génial, réactif, et extrêmement sympathique. Une seule chose à dire Merci pour la rapidité d'installation et le sourire. :) Je recommande énormément !!!

Rapidement et minutieusement exécutée, l’installation de l’alarme s’est très bien passée. Nous sommes très satisfaits de l’intervention de Clément Cador. Il est compétent, disponible, à l’écoute et très sympathique. Il reste joignable pour répondre à nos questions, assurant ainsi un suivit si nécessaire. Toutes les prestations fournies à ce stade sont à la hauteur de nos attentes.

La centrale est en incapacité de fonctionner, vous appelez Verisure, Rendez-vous 1 mois plus tard lorsque vous attendez votre rendez-vous depuis un mois et que vous galérez chaque fois que vous sortez de votre domicile et que vous devez ouvrir et refermer une application pour mettre votre alarme..et recommencer quand vous devez rentrer🙂je ne vous parle pas de tous ceux qui vivent dans la même habitation ! Bref, est-il normal de recevoir un tel message ? Comme si j'allais leur dire " bé non j'annule 😁😄non mais.. sont-ils conscient de leur connerie ?🤔 À part cela, je suis très satisfaite du matériel mis en place et des interactions. " Je répond à votre réponse, cela fait déjà 1 an.. Donc ce n'est plus le cas, ma demande a été prise en compte, merci. "

Le commercial Verisure que l'on avait été un marchand de tapis. Impossible de connaître le prix réel de chaque élément. De 1500€ l'installation au premier rendez-vous, celle-ci est passé à 700€ plus tard par échange de SMS. Au moins, il nous a permis d'aller voir la concurrence qui était beaucoup plus honnête.

A FUIR. Installation non terminée. Rendez-vous non honoré et pas de réponse en amont à plusieurs demandes (messages audio , SMS, mails) de confirmation de ce rendez-vous. Galère pour mettre en fonctionnement l'application Verisure et les caméras. Le commercial qui m' a mis dans cette situation est encore à ce jour aux abonnés absents alors qu'il n'avait pas cessé de m'appeler pendant 2 jours pour me faire signer le contrat ( étonnant , non ? ). La seule chose qui a bien fonctionné... c'est le prélèvement bancaire....Là no problem , ça marche. Je précise que, avant de publier cet avis, j'ai contacté à plusieurs reprises Verisure Montpellier qui n'a pas du tout solutionné mon problème. Je suis obligé de mettre une étoile pour que cet avis soit publié, mais sinon ce serait AUCUNE étoile.Dès que j'en ai légalement la possibilité , je résilie le contrat. PS: je joins 2 photos qui attestent de l' installation scandaleuse des caméras

Je recommande vivement Verisure et en particulier le technicien Sébastien pour sa disponibilité, son écoute et son professionnalisme. L'installation des équipements a été très rapide, 3 jours après notre rdv, ce qui nous a rassuré pour notre déménagement dans notre nouvelle maison. Nous sommes très satisfait des prestations que nous avons choisi.

Un grand merci à Sébastien pour son écoute, sa compréhension de ma problématique, sa réactivité et disponibilité et son professionnalisme. Pouvoir compter sur un service après-vente et une assistance sur place est un vrai plus, je sais que je n'aurais plus d'inquiétude à ce niveau (en plus de l'excellente télésurveillance !)

Très bonne installation faite par Baptiste. Travail sérieux et rapide. Les explications fournies étaient précises et très claires. Baptiste a pris le temps de tout nous expliquer et n’a pas hésité à nous rappeler plus tard pour être certain que tout fonctionnait bien. Excellent professionnel et très à l’écoute de ses clients.

Très bien conseillé et l'installation tres rapide par Capucine et Sebastien (Professionnel, ponctuel, aimable et souriant...). Un bon moment passé avec eux 🙂 Matériel au top, installation propre et explications claires et précises.

Contact pris à la foire de Montpellier avec Sebastien. Rendez vous fixer dans un délai de 3-4 jours, et installation le lendemain du rendez vous. Pour ma part je suis extrêmement satisfait du service proposée et je tiens à remercier la personne qui a pris en charge notre accompagnement, travail très minutieux et rapide. Sans oublier la gentillesse et la disponibilité, je recommande à toutes personne intéressé.

Sébastien a été à l’écoute et a bien perçu nos besoins en terme de sécurité. L’installation du matériel a été effectué sereinement. Il est resté à l’écoute pour nos questions ensuite. Nous recommandons Sebastien pour sa disponibilité et son professionnalisme.

Un service client de grande qualité, du matériel très performant, un tarif compétitif, et un accompagnement exceptionnel par Sébastien tout au long du processus ! Après avoir regardé plusieurs solutions, j'ai choisi Vérisure Montpellier sans hésiter ! Je recommande vivement !

Super contact. Rapidité d'intervention avant un départ en vacances. Matériel fonctionnel immédiatement pour nous rassurer pendant notre voyage à l'étranger. Un problème de caméra réglé sans aucune difficulté. Merci Sébastien et merci à ton équipe.

Des voleurs ! contrat de 4 ans placé en douce à la rigueur j’aurai du faire attention lors de la signature mais le pire c’est que j’ai déménagé à l’étranger au bout de 1 an mais j’ai du payer pour les 3 années restantes ! Pk me facturer 3 ans alors qu’aucune prestation ne peut être réalisé ! J’ai donc payer 3 années pour rien. 79x12x3 : 2844€ a la poubelle.

Quelle déception, ci-dessous l’avis que j’avais laissé il y a 1 an….Quand on s’abonne, tout va très vite et plutôt bien !!!! Pour se désabonner … UN ENFER ! Plus jamais VERISURE, je vais dégager toutes mes alarmes. Le 31 juillet, je vends mon local pro et donc le bail s’arrête et je déménage. Une commerciale Verisure me dit qu’en cas de cessation de bail, il n’y a pas de préavis d’1 mois et me demande un recommandé avec la résiliation du bail. ( lettre recommandée au secours … on est en 2024 … pas besoin de recommandé pour s’abonner par contre !!!!) . Donc j’écris, je cours à la poste en plein déménagement. 1 semaine plus tard, il faut répondre au téléphone pour expliquer pourquoi on veut se désabonner, se justifier !!!… JE RÊVE ! Et ensuite on m’annonce que la commerciale s’est trompée et qu’il y a 1 préavis d’1 mois. Que c’est comme ça et pas autrement . LEUR commerciale s’est trompée et c’est pas grave, ils vont remonter l’info… mais moi en attendant qu’ils forment correctement leur personnel, je vais payer 110 € pour une alarme dans un local où je ne suis plus après des informations erronées de leur part et ça ne dérange personne. On est chez les fous … ils ne seront pas longtemps N1 à ce rythme de connerie. Je résilie tous mes abonnements, je vais largement diffuser leur radinerie et PLUS JAMAIS. Ancien message avec 5 * quand je m’abonnais, que je payais et que je ne voulais pas me désabonner …. « C’est la sixième fois que je fais installer une alarme par l’équipe de Montpellier et je suis ravie. Ils sont super pros, disponibles, courtois …j’ai eu aussi une tentative avortée de cambriolage qui s’est bien terminée grâce au système des contacteurs. Je recommande ! «

Désolée pour cet avis sévère mais cela fait depuis début septembre que j’attends l’envoi de badges de remplacement qu’on me promet et qui ne viennent pas ce qui complique la mise en sécurité de mon appartement. D’autres part le délai de 10 jours pour les obtenir est également rédhibitoire ( quand bien même je les obtiendrai un jour ce qui n’est pas dit…) à l’heure des livraisons dans la journée !!!! C’est le dernier appel que je passe ce jour au service client pour l’obtention de ces badges, à défaut je serai contrainte de résilier notre abonnement.

L installation sais bien passé . Le technicien très bon pour les explications et la vente . Seul petit bémol, la qualité des photos, je suis pas sûr de reconnaître une personne avec cette qualité. On verra part la suite pour le service après-vente