Fournisseur de systèmes de sécurité · Vandœuvre-lès-Nancy (54)
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Verisure, expert en alarme et télésurveillance, propose des solutions de sécurité personnalisées pour les habitations et les entreprises à Vandœuvre-lès-Nancy et ses environs. L'agence locale offre des diagnostics gratuits et des installations par des experts pour une protection 24h/24 et 7j/7.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 21:00 |
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| Mardi | 08:00 – 21:00 |
| Mercredi | 08:00 – 21:00 |
| Jeudi | 08:00 – 21:00 |
| Vendredi | 08:00 – 21:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Patricia au top du top !!!
Résiliation difficile, service client, raconte n’importe quoi pour que vous résiliez en retard
Je partage ici mon expérience avec Verisure afin d’alerter d’autres clients potentiels. J’ai malheureusement été victime d’un cambriolage alors que mon domicile était équipé de leur système d’alarme, pour lequel je paie un abonnement élevé. Le point le plus grave : ce ne sont pas Verisure mais mes voisins qui ont alerté la gendarmerie pendant que les cambrioleurs étaient encore en train d’agir. De son côté, Verisure a considéré que le déclenchement de l’alarme était dû… au vent, et n’a donc jugé aucune intervention nécessaire. Cette absence totale de réaction dans un moment critique est incompréhensible et inacceptable pour un service censé assurer la sécurité des biens et des personnes. Suite à cet incident, j’ai souhaité résilier mon contrat. J’ai envoyé une lettre recommandée qui est restée sans réponse. Malgré cela, j’ai continué à payer 3 mois d’abonnement supplémentaires afin de respecter mes obligations contractuelles. Aucun geste commercial, aucun dédommagement, aucune reconnaissance de leur défaillance ne m’ont été proposés. Du cambriolage jusqu’à la résiliation, le service a été déplorable à tous les niveaux. Je déconseille fortement cette entreprise et invite chacun à bien réfléchir avant de leur confier sa sécurité.
Se fout royalement de la tête du client !!! De mieux en mieux d’une incompetense totale Mérite 0 étoile cher pour la qualité du service rendu. No comment !!! Responsables inexistant !!! Fuyez Verisure matériel pas du tout fiable !!! Cause toujours tu m’intéresse...
Nathan est un conseiller commercial génial, j’étais à la concurrence et je fais confiance à Nathan. Bravo Nathan. Je te remercie et à très vite pour l’installation de l’équipement.
Installation faite très proprement. Technicien à l'écoute et très avenant
Une équipe de confiance des techniciens sérieux sans oublier les opérateurs qui nous protège bravo Verisure
Tres bon service merci a Nathan 🙂
Quel choc en passant d’un système moyenâgeux, dont je tairai le nom, à une approche moderne et pas plus coûteuse. Un exemple : après plus de dix ans de cotisations chez le système moyenâgeux je dois démonter tous les éléments du système d’alarme pour leur retourner. Ou alors je paie un technicien. Chez Verisure, dans un an le système m’appartient, même si j’arrête le contrat de vidéosurveillance.
A fuir ! Bon vendeur mais forçage inacceptable de la vente en fin de rendez-vous (1h30 pour un appart) ! Le vendeur ne repart et ne laisse d’offre que si signature. Dommage, si un délai de réflexion avait été laissé l’affaire aurait peut être pu se faire. Quelle perte de temps ! Je vais me tourner vers les solutions proposées par les banques.
Très professionnel. Je suis ravi.
Super conseils et travaux au top avec Julien
Commercial / Installateur gentil. Les produits et services ont l'air qualitatifs, cependant l'installateur avec plus de 45 minutes de retard sans excuse. Pas de matériel fourni par l'agence verisure (pas d'escabot et pas de vis c'est a vous de fournir). Les détecteurs ne sont pas centrés c'est installé à peu prêt, le but est de faire vite.
C’est une catastrophe, ils n’ont aucun respect pour le client!!!!
Très contente du service, merci à Nathan
Très bonne expérience. Elodie nous a tout Très bien expliqué c'est une personne très professionnelle et très sympathique.
Le devis s’est concrétisé après la visite de Nathan de chez Verisure. Concrétisé surtout après sa présentation des produits et la recherche de nos besoins. Moins d’une semaine plus tard l’ensemble de l’alarme a été installée à notre domicile par le même agent. Tout s’est réellement bien passé. L’alarme a été testée après installation. Appel pour test du SOS. Rappel de la centrale Verisure en moins de 10 secondes. Depuis tout fonctionne bien. Système à distance via l’application parfait.
Antoine LAURENT, expert sécurité Verisure, s'est présenté à l'heure à notre rendez-vous, il a très bien présenté le produit, ses explications étaient très claires. Nous sommes satisfait de cet entretien.
A FUIR ! Très chère, les badges ne fonctionnent correctement, le système n’est pas réellement efficace en cas d’intrusion (trop de temps avant déclenchement de l’alerte) en effet les voleurs ont largement le temps de tout dérober avant qu'il ne se passe quoi que ce soit.
l'alarme est top mais le service clients pas du tout à la hauteur ! c'est maintenant la 3ème ou la 4ème fois que l'on me contacte pour faire intervenir un technicien à mon domicile...et le lendemain, on me rappelle pour annuler le rdv !
Une catastrophe Verisure, 1ere demande de rdv, rdv validé, le technicien qui me rappel car le rdv ne lui convient pas. 2eme demande de rdv, La conseillère me dit qu'elle me rappel, j'attends toujours 3eme demande de rdv ce jour... rdv validé pour vendredi, et la le technicien qui me rappel pour me dire qu'il n'est pas dispo.... NEXT!!!!!!!
rencontre avec Tanguy BOULOCHE, expert sécurité, très professionnel, très à l'écoute, nous le recommandons vivement.
Premiere prise de contact avec une conseillère agréable, présentation du produit etc super bien passé malgré sa faible expérience, on voit que le sujet est maîtrisé. Par contre, deuxième rendez-vous .. un sketch complet ! J en rigole mais c'est nerveux ! Présent la conseillère et son chef .. un chef se doit d'être un leader mais la ... a l'installation le mec est 0 il attaque le perçage d un mur en lati au forêt a béton !! Le mec prend aucune connaissance de la maison .. il sort un perfo sans batterie !! Il y a fallu prendre le matériel perso pour la pose! Maison non fumeur il prend le droit de vaper à tous va , l horreur ! A 19h30/20h le mec avait juste une envie c est se barrer ! Déçu de la prestation !
Installation de l'alarme avec serrure connectée le mois dernier par Xavier Leroy "très professionnelle" Hier le bouton SOS a servi suite à une urgence médicale, Verisure a été très réactif, merci à eux. Et merci à Xavier Leroy pour les conseils et l'installation. Je conseil fortement le système Verisure. 👏👍
Très bonne expérience avec verisure , l’alarme a été installée par Jane , personne bienveillante et à l’écoute , très professionnel, je recommande
Merci pour le professionnalisme de Jean-Emmanuel et de Iané. Installation et mise en service parfaite, nous sommes totalement satisfait et heureux de faire parti de la famille Verisure. Bravo et merci
Excellent service et très pro. Ils savent de quoi ils parlent.
Très bonne prestation et personnel à l’écoute Et compétent!
Un installateur très sympathique et surtout compétent et de très bons conseils
Arnaud un technicien formidable sympathique et ponctuelle très bon travail merci a vous bonne prestation , Mme et m dupree
Chez Verisure depuis plus d’un an je recommande leurs conseiller Xavier Leroy expert sécurité , qui as fait preuve d’un professionnalisme sans nom à mon égard. Une personne qui mériterai fortement d’être chef d’agence tellement sont relationnel client est exemplaire. Si jamais vous devez avoir affaire à quelqu’un faire appel à lui les yeux fermés !
Technico commerciale "Manon" avec le côté technico vraiment mauvais. Responsable d'agence "Matthieu" avec un service client inexistant (attente de rappel, de solutions aux problèmes, de rendez-vous) et cela depuis plusieurs mois sans aucunes nouvelles malgré les relances quotidiennes (messagerie immédiate à chaque appel). Pour demander des payements, pas de problème, ils sont réactifs. Une seule personne nous trouve une solution, la télé-conseillère Olivia, très sympathique et très réactive. Malgres cette belle personne, l'agence doit se charger d'effectuer le nécessaire pour résoudre le problème mais comme dit précédemment, ils ne répondent même plus au téléphone. En 1 seul mot : déplorable.
Conseillère au top Le système fonctionne très bien Facile d'utilisation
Professionnalisme déplorable...déjà 2 fois que je pose mes journées pour avoir l'installation du matériel,1 er fois on me prévient 5min avant pour me dire que l'intervention est annulée et la 2 eme fois on ne me prévient même plus ! Quand j'appelle on me dit être désolé...mais je n'ai toujours pas de date d'installation !! A fuit ...
Grosse déception pour une enseigne comme Verisure. Même pas 1 an que l alarme est mise en place, 5 problèmes de connectivité, plusieurs dépannages du technicien, et depuis 15 jours plus moyen de mettre l alarme en route. Par contre débiter 60 euros par mois alors que la maison n’est pas protégée, c est limite. Ne faites pas comme nous, comparez et ne vous laissez pas avoir par les publicités et le marketing!
Installation plus que compliquée, galère pendant plusieurs mois Alarme sur fenêtre ouverte, n'ont rien fait à par demander a un voisin de passer voir sur place (et de prendre les risques)
Bonsoir les deux collègues qui sont venu à la maison étaient très sympathiques et bien compétant Je les recommande fortement Cordialement Mme Xelot et pas xelod
Une installation très rapide,des techniciens sérieux, professionnels qui ont répondu à mes besoins. Un système de sécurité efficace, sécurisant.
oui, l'installation s'est bien passé, l'installateur très compétent et sympa, beaucoup d'explications
Les coûts d'utilisation de Verisure ne sont pas à la portée de tout le monde et c'est bien dommage ! Donc, impossible de systématiquement recommander !!!
Actuellement en formation au seins de l’entreprise, les commerciaux et la hiérarchie sont au top, j’ai la sensation d’être dans une grande famille. L’enseignement est accessible à tous, avec facilité et pédagogie, les formateurs savent vous emportez dans ce nouveau challenge et vous accompagnez parfaitement. Je recommande fortement.
Monsieur BENTZ Loup est venu sonné à mon domicile. Mais ce Monsieur ne comprend pas le " NON " et le "Cela ne m'intéresse pas". Arrêtez de sonner chez moi pour me soit disant "m'offrir une alarme", car le ton va changer ! Merci d'avance !
satisfait du technicien, du matériel et du service. Alarme fonctionne très bien
Parce que la centrale est installée a un endroit ou nous ne pouvons communiquer ! ? Il faut l'installer dans un endroit de vie pas dans le deuxième garage, le plus éloigné.
Pour la facilité de prise en main (via l application, la centrale), le système innovant (fumigène anti cambriolage) la proximité de notre expert et pour la confiance que je porte au système en place
Technico commercial qualifié efficace et sympathique. Rien à dire, mise à part merci. Au Top
Les commerciaux devraient faire des formations.. Lors des démarchages à domicile ils insistent lourdement lorsqu on dit NON MERCI ... Ca en devient même malsain
Société qui arnaque les gens, envoie de plusieurs rappels alors que les mensualités on été réglé et en prime plus que prévu Si vous souhaitez sécurisez votre maison, passez votre chemin
Commerciaux promettent des choses qu'ils ne tiennent pas . Des mois gratuits jamais reçus suite à divers problème ainsi qu'à un parrainage. Commercial ne répond jamais une honte !!!!!!
Fournisseur.tel