Fournisseur de systèmes de sécurité · Fontaine-lès-Dijon (21)
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Verisure propose des solutions d'alarme et de télésurveillance pour les particuliers et les professionnels. L'entreprise assure une protection complète et optimale grâce à une installation par des experts, une télésurveillance 24h/24 et 7j/7, et des interventions à distance.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 21:00 |
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| Mardi | 08:00 – 21:00 |
| Mercredi | 08:00 – 21:00 |
| Jeudi | 08:00 – 21:00 |
| Vendredi | 08:00 – 21:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
J’ai eu un échange pour une alarme avec Nathan, c’était très intéressant, il est un très bon commerciale, employé à valorisé!!!
Installation et Suivi parfait. Mon époux et moi nous avons requis les services de VERISURE en avril dernier. Cela s'est très bien passé. Nous sommes satisfaits à 💯. Preuve nous déménageons prochainement et VERISURE s'occupe de tout avec efficacité, bienveillance et professionnalisme! Nous les recommandons! M et Mme TAILAME Patrice DIJON
Étant client verisure sur 7 installations différentes j'en suis très satisfait . Un service dédié au gestion des incidents lors de cambriolage très réactif . Ayant connu cela suite à un cambriolage . Tout à très bien fonctionné jusqu'à l'intervention des forces de l'ordre ainsi que de la BAC . Le système installé chez moi a permis à éviter vol et dégradation grâce au système de fumigène . Une petite note particulière a Alexis qui a toujours été présent lors de mes installations . Un suivi régulier et dépannage instantané par lui même . Un travail efficace . Je recommande vivement Verisure et un grand merci à Alexis
Merci à Juliette et Alexis pour les explications claires, leurs disponibilités et l’installation rapide/propre.
Tres content de leur service et de la commerciale très réactifs.
Très content de Thomas pour son esprit professionnel et sa gentillesse.
Une société à fuir qui prétend être le numéro 1… Sur quelle base ? Un chiffre d’affaire exceptionnel Bade sur une argumentation de vente qui au fur et mesure vous laisse croire à une rabais de 30%, la gratuité de l’installation… etc…. Une machine bien rodée !!! Les défaillances de surveillance et de sécurité de VERISURE m’ont valu l’expropriation de ma maison, le vol de mon mobilier et de tous mes autres biens sur un simple coup de fil qui a été porté au service commercial. Le vol d’immobilisations de ma société qui à empêcher son activité pendant 4 mois avec une déperdition financière de 450000 euros ! Parce que mes appels ont été balayés d’une phrase : Quel est votre mot de passe de sécurité ? ( alors que leurs caméras se sont déclenchées pour identifier le voleur qui fouillait dans mes documents pour voler ce mot de passe qui à été changé) je leur donne celui que j’ai utilisé pendant deux ans le jour même des faits et on me répond : ´ce n’est pas le bon lot de passe lis en place aujourd’hui !!! On ne peut rien faire !!!!!!!!! Toujours des plates-formes… Je procède par écrit e-mails et courriers, en apportant la preuve du contrat à mon nom, de l’achat du matériel à mon nom et sur mes relèves bancaires… On me répond : QUEL EST VOTRE MOT DE PASSE ??? ON NE PEUT RIEN FAIRE !!!!! Depuis un an, je suis demeure sans avoir récupéré mes meubles avec juste un matelas parterre attendant que justice soit faite. Dans ma maison dont j’ai été exproprié et évincé, se trouvent également encore à ce jour le mobilier et les immobilisations de ma société qui devaient intégrer mon nouveau local. Ce qui a empêché pendant 6 mois mon activité de reprendre avec une déperdition de 55 000 euros ! Trois procédures en cours donc à l’encontre de la société VERISURE, dont 2 pénales à titre personnel et professionnel et une civile devant le Tribunal aux Affaires Familiales pour complicité d’abus de confiance, d’expropriation, de vol, d’atteinte à la personne physique et morale et de complicité de parjure. Indépendamment, de témoin principale de délit et d’obstruction à la justice. J’atteste ici et sur l’honneur connaître les conséquence juridique d’un parjure et d’une diffamation….!!! Fuyez cette société à tout prix, elle peut contribuer à réduire votre vie à néant, pour dans lune totale indifférence et mépris, vous laisser dans l’indigence. Le directeur régionale, Monsieur OUMOU m’a traité après huit années à payer un abonnement pour mon local commercial et un autre pour ma maison, comme un moins que rien, avec déférence. De l’argent jeté par les fenêtres, une caméra factice avec un petit point rouge clignotant aurait été beaucoup plus efficace et même un cambriolage sans système de surveillance moins destructeur ! FUYEZ ET RÉSILIER SI VOUS ÊTES ENCORE DANS LES DÉLAIS DE RÉTRACTATION ! Société TOMYKEY
Ma tante, personne âgée et peu à l’aise avec la technologie, a été démarchée à son domicile par un commercial nommé Maxime. Malgré le fait qu’elle ne sorte jamais, qu’elle n’ait pas de smartphone pour utiliser l’application, et qu’elle n’ait rien compris au fonctionnement du système, il a réussi à lui vendre un contrat de télésurveillance à 53€/mois avec un engagement de 12 mois. Aujourd’hui, elle souhaite résilier, mais on lui réclame 200€ de frais de résiliation ! Pire encore : impossible de joindre une personne compétente pour discuter de cette situation. Le service client se cache derrière des procédures et refuse toute négociation. Verisure, où est votre éthique ? Comment pouvez-vous cibler des personnes vulnérables avec des contrats inadaptés et des frais abusifs ? Je vous demande de me contacter rapidement pour régulariser cette situation !
Installations sur 2 habitations, Parfait 🙂 Benjamin de l agence de chalon a fait preuve d un grand professionalisme, toujours disponible pour chacune de nos interrogations. Très aimable et disponible Ravie d'avoir travailler avec vous du rdv a l installation
Christian, responsable d'agence Verisure a réalisé l'étude pour équiper notre maison, intervention très professionnelle et surtout à aucun moment nous avons ressenti la moindre pression pour signer. Offre sur mesure, conseils très pertinents et adaptés à notre besoin. Nous avons été libre de choisir nos équipements. Je recommande très fortement cette entreprise qui connait son travail, ce ne sont pas des charlatans. Pour la pose idem, Nicolas est intervenu avec Christian et franchement rien à redire, les équipements sont autonomes et ne nécessites aucun raccordement filaire. Le vrai plus de leurs offres, la propulsion de brouillard et les radars extérieurs. Vous pouvez signer en toute confiance. Merci Christian et Nicolas pour votre professionnalisme et la qualité de votre travail.
Absolument inadmissible, cela fait trois rendez-vous que le technicien n’honore pas. Je veux juste qu’il vienne changer les piles de mes équipements et faire un contrôle de l’installation mais pas moyen de le faire venir même en prenant rendez-vous. Je vais être obligé de me déplacer dans leurs locaux à Dijon pour leur dire mon mécontentement
Je voudrais remercier Axel qui a installé l’équipement chez mes grands-parents depuis quelques temps maintenant. Axel est très professionnel, réactif en cas de besoin, et polyvalent. Nous sommes très satisfait de Verisure. Nous recommandons vos services. Merci à vous et à Axel.
Très satisfaite rapide et efficace La personne qui a installé le système a fournis de très bonne explication merci a Benjamin de Châlons
Merci au conseiller Kevin pour son professionnalisme, qui a pris le temps pour l’installation ainsi que les explications.
Vraiment top, commercial super, bonnes explications, je me sens en sécurité, juste un peu chère matériel et abonnement, mais sa sûreté et celle de sa famille à elle un prix....
Insupportable verisure... Ils viennent régulièrement taper a la porte (surtout quand il y a eu un cambriolage pas loin, politique du vautour...). Même avec une interdiction explicite de publicité ils insistent et laissent des cartes de visites ou pubs. Non contents de proposer un service cher et plutôt inutile, ils sont pénibles et collants tel le sparadrap du capitaine haddock. A fuir!
Merci à thomas pour d avoir pris le temps pour mon installation et ses conseils multiples. Je recommande à 100%
Ayant un residence secondaire dans la plaine dijonnaise cette après midi 17h45 deux employes de la société ce permettent de déposer des fyers dans les boîtes a letres malgré la présence d'un "STOP PUB" et en plus un voisins a surpris une des deux personnes entré dans son garage sans y être invité. Comportement signalé a la BTA Gendarmerie Encore aujourd'hui ils rehitairent ce même comportement ... Encore de fyers dans les BAL malgré les "STOP PUB" Ils savent pas lire?
Merci à Lucas pour son suivi et son professionnalisme, du devis jusqu’à l’installation il a su être réactif et de bons conseils! Je recommande vivement Lucas et lui ferait à nouveau confiance pour nos futurs projets
Très reconnaissante de l'investissement et du professionnalisme de Lucas, toujours présent et à l'écoute. Réactivité, sécurité et confiance sont les maîtres mots !
48 heures de délais entre la prise de rendez-vous et l'installation.C'est très rapide. Thomas est une personne très aimable et efficace. Ses explications sont claires et il a bien répondu à nos questions. Je recommande.
Mauvaise experience avec verisure pourtant d'après les commerciaux qui démarchent chez vous et la pub a la télévision ça paraissait la solution en terme de sécurité Une fois le contrat signé le commercial n'a pas respecté les 90 jours où on doit avoir une réponse si on a un problème Oui la commerciale a démissionné ensuite plusieurs pannes électriques du système non résolus aucun technicien n'est venu ni na degne nous rappeller 2 déclenchements assourdissants pour un badge défectueux non résolus non plus ce qui nous a contraint a résilier l'offre mais verisure a voulu connaître nos motivations pour résilier ils ont tenté de nous dissuader en ayant le service technique (on attend toujours leur appel)et malgré un sav défectueux ben non pas de remise sur les frais de résiliation de 300 euros mais une proposition de remise sur l'abonnement ben voyons donc un conseil fuyez verisure je ne le recommande pas Même au niveau contrat d'engagement et de confiance Nous quittons le service sans aucun regret Lisez les avis Google et regardez les réponses de verisure vous aurez compris tout de suite le genre de société il s'agit FUYEZ Mr et Mme Tailly
Si vous tombé sur la commerciale Zakia allez y les yeux fermés elle est très professionnelle elle explique bien et aussi à l'écoute du client c'est même elle qui fait l'installation merci verisure d'embaucher du personnel comme Madame Zakia
J’ai contacté Verisure suite à un cambriolage. Ils ont été très réactifs pour le devis et la pose, ce qui m’a rassuré au départ. J’ai même fait installer une alarme sur mon lieu de travail. Malheureusement, l’expérience s’est dégradée rapidement. Le technicien a mal installé la caméra (mauvais champ de vision), a voulu reboucher et repercer sans vérification préalable. Il m’a parlé de manière condescendante, affirmant qu’elle « était déjà bien gentille de venir » car ce n’était pas son rôle — alors que j’étais passé par le site officiel Verisure. J’ai appris ensuite qu’elle n’avait pas eu sa prime car je n’étais pas passée directement par elle. Une fissure est apparue dans le mur à cause du perçage dans un coffrage en bois,chose à ne pas faire, ce qu’on ne m’a dit qu’après. Après plusieurs relances (et une mise en demeure), j’ai fini par obtenir le remboursement de 142€ pour la réparation. Chez moi, j’avais décidé de garder l’abonnement. Le technicien avait été très professionnel, m’assurant que je pouvais le joindre à tout moment. Mais quand un capteur s’est décroché pendant mes vacances (ce qui a déclenché l’alarme), j’ai vu les limites de leur système : la caméra est dans la cuisine, le capteur était dans la chambre. La levée de doute a été inutile. J’ai contacté le même technicien, nous avons fixé plusieurs rendez-vous… qu’il n’a jamais honorés, sans prévenir. Excuses variées, renvoi vers le service client ,changement de discours sans explication. Même le chef d’équipe m’a promis une intervention après m’avoir croisé par hasard… sans suite. Mon dernier mail est resté sans réponse. Et aujourd’hui ? On me dit qu’on va m’envoyer le capteur par la poste, à poser moi-même. Cela fait des mois que ma fenêtre n’est pas sécurisée. C’est épuisant de devoir insister sans cesse. On paie un service pour se sentir en sécurité et au final, on se sent abandonné. Très déçue par Verisure. Service client inexistant, promesses non tenues, et une installation qui ne garantit même pas la sécurité.
Je recommande fortement Verisure car c'est un système simple d'utilisation, réponse immédiate en cas d'urgence et si vous voulez vous sentir en sécurité mieux vaut Verisure que Sectoralarm car aucun dysfonctionnement en cas d'effraction ou d'intrusion dans votre lieux sécurisé.
Produits et installations de qualité l'experte Mme Kharbach Zakaia a su nous rassurer et prendre le temps de nous expliquer l'utilisation du système de securité Verisure et reste disponible au cas ou il y aurait un souci. Bravo à cette expert sécurité qui nous a rassuré autant par son professionnalisme que sa gentillesse. Merci à elle et Verisure. Je recommande à 100%
Nous avons fait installer récemment une alarme. Verisure. Et il s’avère que c’est Zakaia Kharbach qui est venue. Personne très sympathique, souriante, et donnant de très bons conseils. Et qui connaît parfaitement son travail. Nous Sommes très satisfaits. Dubois JB
Merci à Axel, jeune homme très compétent avec qui nous avons fait affaire. Alternant très compétant !
Pour une résidence secondaire l alarme est obligatoire or elle ne fonctionne pas 4 mois sur 12 et EDF n y est pour rien....verisurerejette la faute sur EDF.
Super expérience avec Manon qui a su nous conseiller dans notre installation, une personne vraiment à l'écoute, et avec beaucoup de conseils, très professionnel. Je recommande amplement..
Des professionnels engagés, qui nous aident à dormir sur nos deux oreilles... sans trop taper dans notre portefeuille !!! Les échanges avec M. MANKOTO ont toujours été chaleureux et sincères, ça aide à faire confiance ☺️
Christian a été de super conseil pour notre maison. Nous sommes très content du service
Thomas est un conseiller très sympa et à l'écoute des clients. Il m'a bien orienté sur les options et a fait l'installation rapidement. Contente du service fourni. Je recommande sans problème.
Conseiller très pro et disponible. Intéressée par la sécurité de ma maison j'ai passé le pas avec Thomas qui ne force pas à la vente mais explique bien en se mettant à la place des clients. Très humain et compréhensif il est aussi compétent et m'a bien rassurée et tout bien expliqué en détail pour que tout soit clair. Installation rapide et efficace. Un conseiller pro et à l'écoute. Merci.
Expérience très réussie avec Zakia. Excellent accueil, professionnelle, explications très claires, patiente, ne ménageant pas sa peine ni son temps ! Nous la recommandons chaleureusement.
Bravo à Adam notre conseiller avec qui nous avons pu discuter, disponible et prend le temps. Gaetan son responsable aussi. Bravo à l'équipe. Et merci pour l'efficacité et la disponibilité.
Personnel très clair dans les explications (fonctionnement du matériel, détails des tarifs,...), installation faite rapidement et avec soin. Je recommande !
Très bon relationnel de la part des deux intervenants Gaetan et Thomas. Installation de l’alarme rapide et efficace. Appel le matin, rendez-vous l’après-midi et installation avant 17h.
bonjour, cela fait maintenant huit mois que je travail avec Axel et il a su être très professionnel, flexible et polyvalents. merci a tout lui pour sa réactivité.
Une prestation de qualité et Christian et Ahmed au top et très professionnels!!!des conseils et des explications claires👍🏼nous sommes plus que ravis nous recommandons +++
Entretien avec Melle Kharbach car tres pro, efficace, ponctuelle et rigoureuse. Donc je vous invite à la consulter, l'ecouter
Alors clairement rien à redire !! Gaetan et Axel sont venu nous voir , nous avons choisi un pack à notre guise , ce qui est très intéressant par rapport à certaines autres sociétés qui vous impute leurs pack qui n’est pas forcément adapté aux client . Gaëtan est très professionnel et de très bons conseils , il sait où s’orienté par rapport à notre demande et c’est très satisfaisant. Au sujet d’Axel , plus jeune dans la profession mais très compétent , je ne manque pas de rappeler à ses supérieurs qu’il est très professionnel , d’une compétence claire et très « carré » . Je suis artisan et j’aime quand les choses sont claires ! Je recommande largement ces deux jeunes motivés et compétent . J’espère que les supérieurs feront le nécessaire pour ces deux collaborateurs. Merci encore
Christian et Gabin ont bien faire leur travail. Les explications du 1er rendez-vous ont été très claires. Et l'installation soignée. Je suis très satisfaite.
Mais quelle honte et ça se dit être des grands professionnels… 15 jours que nous attendons un devis malgré nos relances…. 4 jours que nous attendons l appel téléphonique du responsable hiérarchique qui s’était engagé à nous rappeler dans la journée. Autant vous dire que ces personnes pas fiables sont certainement à l image de cette société. Ils nous ont simplement envoyés à la concurrence Bravo messieurs
VERISURE très bien pour prélever chaque mois. Mais quand vous demandez un document, c'est impossible puis si vous insistez, plus aucune réponse. Alors j'ai résilié et trouvé un autre fournisseur.aucune réponse
Un expert Clement Gachet très sympathique est venu pour me faire une démonstration à mon domicile, a prit le temps de tout m’expliquer et de répondre à mes questions il a également fait l’installation rapidement le jour même. Très satisfaite je recommande
Il ne suffit pas de vendre des contrats et des ventes, des clients doivent être fidelisés. Depuis la mise en place du système début Août notre conseillère est aux abonnés absents 😕...bizarre pour nous faire payer elle était disponible J'ai horreur de la vente malveillante, je m'équipe d'un système d'alarme et d'un service. Je suis insatisfaite de fa toutes les fausses promesses
Je mets une étoile je suis un technicien je suis venu réparer une petit problème toiture J'ai sonné chez le client personne le client n'étais pas au courant que je venais aujourd'hui je suis monté sur le toit sans problème aucune alarme s'est enclenché j'ai travaillé une demi-heure et aucun service de sécurité est venu ni la police le voleur aurait eu le temps de faire son travail
Je vous déconseille fortement de faire un contrat avec eux. Ils fonds du forcing pour installer le matériel, mais quand il y a un problème, plus personne ne répond présent. Très mauvaise équipe qui se renvoient à tour de rôle les problèmes et qui se critiques les un aux autres. Dans ma situation, ils m'ont installer le matériel alors que j'ai un réseau très mauvais insistant sur le fait qu'il n'y avait aucun soucis. Évidamment, cela ne peut pas marché pas sans wifi. Maintenant obligé de les attaquer en justice.
Aucun respect du client un mépris total, des vendeurs menteurs et voleurs J’attend toujours l’appel du chef d’agence qui est pour moi indigne de son poste, comment peut-on accepter une direction et accepter des pratiques aussi malsaine et malhonnête Il me reste que la voix de la justice Je suis outré des pratiques de cette enseigne
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