Verisure : Alarme et Télésurveillance

Installation parfaite, Guenni Elyes a su répondre au mieux à mes attentes. Il a trouvé le combo parfait entre mes besoins et mon budget. Il devient rare aujourd'hui de trouver une personne dont la réactivité anticipe vos sollicitations. Je recommande Verisure mais surtout Elyes pour ses qualités commerciales.

Très satisfait des produits Verisure, facile d’utilisation, interlocuteur toujours disponible

Fonctionne très bien depuis plusieurs années, application smartphone très pratique et très complète... plus sophistiqué que mon ancien système... a prendre avec le brouillard opacifiant très efficace

Merci beaucoup à Laura cheffe d équipe de Verisure et ses équipes personne très professionnelle sympathique et surtout de confiance je recommande vivement

Arnaque totale ! Commerciaux de foire avec des remises de -70% si vous leurs dites non 2 fois. Acheter une alarme vous même sur Amazon c’est autant efficace que largement moins cher.

Après un cambriolage très traumatisant j’ai été très contente de trouver des interlocuteurs qui sont venus rapidement définir mes besoins en matière de sécurité et qui ont procédé dès le lendemain à l’installation. Facile d’utilisation cette installation me convient parfaitement.

ARNAQUE !!! Attention ! Commercial Incompétents ! J'ai fait appel à verisure pour installer un pack sisteme de sécurité plus serrure connecté. Le Commercial Mr.Mahmood à démonté la serrure de ma porte d'entrée pour vérifier si c'était compatible avec leur serrure connectée. Quand il voulait réassembler ma serrure, il ne pouvait plus la remettre et finalement après avoir forcé, il a réussi. Puis il a vérifié que les clés ouvrez et fermaient la serrure seulement de l'intérieur de la porte mais pas de l'extérieur de la porte, puis m'a laissé un Devis et il est partie. Ensuite, quand j'ai quitté la maison pour aller travailler, j'ai fermé la porte, j'ai mis les clés et la serrure ne fonctionnait plus! Je ne pouvais plus fermé ni ouvrir la porte ! J'ai dû appeler un serrurier qui m'a fait payer 459 € pour ouvrir la porte! J'ai appelé Mr.Mahmood pour lui dire qu'il avait cassé ma serrure. Il étais très gêné pour l'erreur qu'il avait commis. Il a essayé de réparer la serrure mais a réussi à réassembler une partie. Je me retrouve donc avec une serrure incomplète et précaire. Il m'a promis un remboursement des dégâts causés mais a ensuite disparu! J'ai donc appelé le service client de Verisure et après avoir dit ce qui s'était passé, ils m'ont mis en attente pendant 40 minutes, puis ils m'ont raccrocher le téléphone. J'ai dû racheter une nouvelle serrure et payer un serrurier pour l'installation. Soyez prudent avec cette entreprise Ce n'est pas sérieux Verisure je dirais plutôt VeriPASsure!!

Service client déplorable – contrat non respecté Je suis cliente chez VERISURE depuis plusieurs mois et je suis extrêmement mécontente de leurs services. Mon système de sécurité a été mal installé dès le départ, et depuis, les interventions nécessaires pour le réparer sont systématiquement annulées sans mon accord. Un responsable qui se prénomme monsieur hontala qui serait censée régler le problème, il a aggravé le problème m’annule sans mon accord personne ne rapel ni même me prévient et aucun responsable ne vous parles ni règle le souci ! Chaque mois, le service client me promet qu’un responsable ou un service technique me contactera, mais je n’ai jamais reçu de rappel. Pire encore, les dédommagements proposés ont été annulés sans mon consentement, ce qui témoigne d’un mépris total pour leurs clients. Pendant ce temps, je continue de payer pour un service inexistant, ce qui est tout simplement inadmissible pour une entreprise censée garantir la sécurité de ses clients. J’ai contacté la DGCCRF pour signaler ces pratiques et je me réserve le droit de prendre des mesures juridiques si la situation n’est pas résolue rapidement. Je déconseille fortement cette entreprise si vous recherchez un service fiable et un service client compétent.