Verisure : Alarme et Télésurveillance

ARNAQUE !!! Attention ! Commercial Incompétents ! J'ai fait appel à verisure pour installer un pack sisteme de sécurité plus serrure connecté. Le Commercial Mr.Mahmood à démonté la serrure de ma porte d'entrée pour vérifier si c'était compatible avec leur serrure connectée. Quand il voulait réassembler ma serrure, il ne pouvait plus la remettre et finalement après avoir forcé, il a réussi. Puis il a vérifié que les clés ouvrez et fermaient la serrure seulement de l'intérieur de la porte mais pas de l'extérieur de la porte, puis m'a laissé un Devis et il est partie. Ensuite, quand j'ai quitté la maison pour aller travailler, j'ai fermé la porte, j'ai mis les clés et la serrure ne fonctionnait plus! Je ne pouvais plus fermé ni ouvrir la porte ! J'ai dû appeler un serrurier qui m'a fait payer 459 € pour ouvrir la porte! J'ai appelé Mr.Mahmood pour lui dire qu'il avait cassé ma serrure. Il étais très gêné pour l'erreur qu'il avait commis. Il a essayé de réparer la serrure mais a réussi à réassembler une partie. Je me retrouve donc avec une serrure incomplète et précaire. Il m'a promis un remboursement des dégâts causés mais a ensuite disparu! J'ai donc appelé le service client de Verisure et après avoir dit ce qui s'était passé, ils m'ont mis en attente pendant 40 minutes, puis ils m'ont raccrocher le téléphone. J'ai dû racheter une nouvelle serrure et payer un serrurier pour l'installation. Soyez prudent avec cette entreprise Ce n'est pas sérieux Verisure je dirais plutôt VeriPASsure!!

Service client déplorable – contrat non respecté Je suis cliente chez VERISURE depuis plusieurs mois et je suis extrêmement mécontente de leurs services. Mon système de sécurité a été mal installé dès le départ, et depuis, les interventions nécessaires pour le réparer sont systématiquement annulées sans mon accord. Un responsable qui se prénomme monsieur hontala qui serait censée régler le problème, il a aggravé le problème m’annule sans mon accord personne ne rapel ni même me prévient et aucun responsable ne vous parles ni règle le souci ! Chaque mois, le service client me promet qu’un responsable ou un service technique me contactera, mais je n’ai jamais reçu de rappel. Pire encore, les dédommagements proposés ont été annulés sans mon consentement, ce qui témoigne d’un mépris total pour leurs clients. Pendant ce temps, je continue de payer pour un service inexistant, ce qui est tout simplement inadmissible pour une entreprise censée garantir la sécurité de ses clients. J’ai contacté la DGCCRF pour signaler ces pratiques et je me réserve le droit de prendre des mesures juridiques si la situation n’est pas résolue rapidement. Je déconseille fortement cette entreprise si vous recherchez un service fiable et un service client compétent.

Société très sérieuse , les 2 experts sécurités qui m ont conseillé, installé et expliqué le système ont été très professionnels et sympathiques. Ma famille et moi même sommes satisfait du matériel simple d utilisation et très efficace. Je recommande.