Verisure : Alarme et Télésurveillance

Cela fait un mois que j’attends le rappel du chef d’agence, malgré mes nombreuses relances auprès des différents interlocuteurs à ma disposition, notamment le commercial, le service télé-vente et le responsable de ce service. Plusieurs intervenants d’un autre service m’ont même rappelé pour connaître ma décision. J’ai pourtant répété à maintes reprises que j’attendais le contact du chef d’agence pour confirmer ma prise de décision, mais il ne m’a jamais rappelé. Il semble que malgré le fait que je sois un prospect disposant d’informations inédites et exclusives provenant de leur concurrent direct ne les intéresse pas. Et même sans ça, je ne trouve ça honteux d'évoquer des promesses qui ne sont, au final, jamais tenues. Comment faire confiance à un service de télésurveillance, si déjà, avant la signature d'un contrat / devis, la confiance est déjà rompue? Tant pis, je vais aller voir ailleurs. C’est vraiment navrant d’en arriver là, car mes parents et des amis sont clients chez Vérisure depuis des années, et d'ailleurs grâce à mes multiples recommandations. Vérisure, vous ne perderez pas un prospect/client, mais plusieurs, car je me ferai un coeur joie que mon entourage résilie et signe, comme moi, à la concurrence. D'ailleurs, dès qu’on pose une question un temps soit peu technique, impossible d’obtenir une réponse claire et précise. On se demande vraiment si l’« expert sécurité » est réellement un expert ou s’il ne s’agit pas plutôt d’un commercial déguisé. Du grand n'importe quoi, du mépris et un manque certains de professionnalisme, voilà ce que je pense désormais de Vérisure.

depuis décembre j ai un problème de caméra, aujourd’hui un conseiller. pendant 25 mn me réponds à côté de la plaque et me promets de me rappeler dans 15 mn et au bout de 2 heures tjs pas d appel ! et cela fait la deuxième fois qu’on me fait le coup ( une promesse de rappel), je paie 70 euros par mois depuis des années, je commence a réfléchir , d autres sociétés font la même chose 🤔

A fuir absolument . Entreprises de très mauvaises qualités . Première installation le gars se trompe d'adresse sur notre compte client, résultat, nous avons un problème de police ne vient jamais. Chez nous. Après de nombreux appels, nous finissons par avoir un nouveau commercial qui passe à la maison puis la venue d'un technicien et la catastrophe, le gars nous dit qu'il revient demain pour nous remettre les caméras en route, il n'est jamais revenu. Et vérisure sur nous mènent en bateau depuis.

Client depuis peu installation effectuer sans soucis du technicien par contre niveau service de paiement pour l installation demande de paiement 3 fois puis accord avec la conseillère pour le faire en une fois paiement effectuer mais retrait effectué quand même ( donc verisure reçois un trop perçu) et si je ne téléphonais pas personne ne rembourse le trop perçu et encore on oblige un délai de 2 semaine avant remboursement et de plus la personne au telephone me raccroche au nez franchement je regrette presque d'avoir installer mon système chez vous

Ne jamais utiliser ce service. Pour résilier un contrat, ils vous embêteront en vous donnant une multitude de raisons. De plus, le service comporte toujours des erreurs. Ne confiez pas votre protection à ce service.

Le technicien vient installer un système, c'est sa première installation donc il doit revenir deux fois faire des réglages (tout le monde doit apprendre, pas de souci). Mais le fait qu'il soit revenu m'a été facturé 123 euros. J'appelle donc le service client, d'abord ça raccroche puis je rappelle, on me dit qu'on me recontacte. Une semaine plus tard, pas de nouvelle. Je rappelle, on me dit qu'on me passe le service facturation et finalement la personne que j'ai au téléphone me dit qu'elle est du service technique car le service facturation est fermé (un samedi à 10h00) donc soit disant on me rappelle lundi (un jour férié). Bref il a fallu peu de temps pour s'apercevoir que ce sont des voleurs !!

Alors là, on me l’a jamais faite ! Mon contrat se termine le 10/10.Je téléphone pour la marche à suivre pour résilier et on me dit d’appeler le 10 septembre et on m’expliquera ce qu’il faut faire !!???Apres insistance pour les infos , on m’explique qu’a cette date , on m’arrêtera mon abonnement, mais que j’aurais 3 mois de préavis ! Incroyable ! J’appelle dans les délais.Si je l’avais écoute ,le jour J , je me serais retrouvé avec 3 mois de frais supplémentaires !Service de suivi déplorable . On appelle pour une panne, on nous envoie dés piles!Je vous les déconseille.

Installation rapide, système efficace. Je recommande le commercial qui est venu nous équiper. Aimable et professionnel, de très bon conseil. Julien zerosept 60 quatre-vingt treize 55 dix-sept n'hésitez pas !