Fournisseur.telSi vous cherchez un service tout compris, passez votre chemin ! Cliente depuis moins d’un an, j’ai choisi cette entreprise malgré un tarif plus élevé que la concurrence, car le commercial de l’époque avait su me convaincre. Malheureusement, depuis l’installation, j’ai rencontré plusieurs dysfonctionnements et signalé de nombreux problèmes, sans qu’aucune véritable solution ne me soit apportée. On me demande d’appeler une personne, qui me renvoie vers une autre, puis on me dit de rappeler le lendemain… Au final, on me fait tourner en rond. Lors de la signature, le commercial m’avait assuré que je pourrais toujours le contacter et que ce serait lui qui suivrait mon dossier. C’est malheureusement faux. En moins d’un an, j’ai déjà eu trois commerciaux différents, et aucun ne peut réellement m’aider, car ils sont, selon leurs dires, trop récemment arrivés dans l’entreprise. J’ai l’impression que le seul objectif est de récupérer des contrats et des numéros de téléphone, sans assurer un véritable suivi ensuite. Je suis vraiment déçue, d’autant plus que les problèmes que je rencontre pourraient, selon moi, être réglés assez facilement si quelqu’un prenait simplement le temps de m’écouter. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Au vu du prix de l’installation et de l’abonnement, le service après-vente est clairement en dessous des attentes. Cette version reste ferme et crédible, tout en étant plus fluide et percutante pour un avis public.
Verisure : Alarme et Télésurveillance
Fournisseur de systèmes de sécurité · Orgeval (78)
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À propos de Verisure : Alarme et Télésurveillance
Verisure : Alarme et Télésurveillance est un établissement de la catégorie « Fournisseur de systèmes de sécurité » situé à Orgeval (78630). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 21:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 21:00 |
| Mercredi | 08:00 – 21:00 |
| Jeudi | 08:00 – 21:00 |
| Vendredi | 08:00 – 21:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (66)
Verisure est venu nous installer un système de télésurveillance la semaine dernière après avoir fait un audit de sécurité et présenter son matériel. Prestation parfaite qui répond exactement à nos besoins. Très bonne écoute et conseils. Installation très professionnelle. Process des opérations bien rodée et utilisation simple, fluide et bien pensée. Mention spéciale pour Arnaud le technicien qui nous a accompagné avec satisfaction dans cette phase.
satisfait du conseillé et de l'installation
Une qualité de service excellente. Les collaborateurs de cette entreprise sont très professionnel et à l’écoute du client. Je recommande si vous avez besoin de protéger votre bien.
Très satisfait de mon installation Verisure ! L’installatrice à été très professionnelle, Je me sent beaucoup plus en sécurité, Le matériel est de qualité et facile à utiliser Je recommande vivement Verisure à toute personne souhaitant sécuriser son domicile avec un système fiable et efficace
Suite à une réflexion de longue date pour un système d'alarme, ma femme et moi avons opté pour une alarme verisure, équipement sobre et simple d'utilisation.
Nous avons eu le plaisir de recevoir Julien, agent Verisure, pour l’installation de notre système d’alarme. Julien a été vraiment super sympa, simple et très professionnel. Il est entré chez nous avec beaucoup de respect et de soin, prenant le temps de faire une installation soignée et précise. Il nous a bien conseillé tout au long du processus, toujours disponible pour répondre à nos questions et expliquer chaque étape clairement. Son attitude commerciale est très agréable, sans jamais être insistante. Nous le recommandons vivement à tous ceux qui souhaitent une installation fiable et un service de qualité.Un agent très professionnel, organisé et courtois.
J’ai récemment fait installer un système de sécurité chez moi et j’en suis pleinement satisfait. Le matériel est robuste, simple d’utilisation et l’application mobile offre une prise en main rapide pour surveiller mon domicile en temps réel. Un grand merci à l’équipe commerciale, toujours disponible et à l’écoute de mes besoins : leurs conseils personnalisés et leur réactivité ont grandement facilité mon choix. Je recommande sans hésiter cette solution pour la fiabilité de ses équipements et la qualité du service client.
Équipe de professionnels ! A l’écoute, réactif et efficace! Je recommande !
Ça fait quelques années maintenant que je suis chez Verisure et j’en suis satisfaite . Merci à Jeremy pour l’installation qui s’est faite rapidement et à l’équipe qui reste à l’écoute si besoin. Je recommande .
Satisfaite de Vérisure ! Installation rapide et professionnelle, un système simple à utiliser. Je me sens vrmt en sécurité , je recommande.
Service professionnel, installation rapide et équipe réactive. Très satisfaite de la sécurité offerte par Verisure. Un grand merci à Jérémy pour son professionnalisme et sa gentillesse !
Je recommande cette agence, expert sécurité professionnel. Lorenzo a était au top
Alarme qui ne fonctionne pas, technicien qui ne vient pas au rendez vous, et pour résilier, c’est un enfer. Fuyez verisure si vous souhaitez être en sécurité,
Rapide et professionnel. Réponses à toutes nos questions. Je recommande vivement.
Tout a été parfaitement mené de la prise de rdv, des conseils de l'expert par rapport à nos besoins et installation parfaitement réalisée Besoin de contacter le service client? Prise en charge de l'appel quasi immédiate, personnel très compétent
Bonne explication du système, accueil sympathique, bonne installation, bon contrôle
disponibilité, explications et réactivité des commerciaux et techniciens. installation effectuée sans soucis, Mise en place et prise en main de la télésurveillance sans difficultés.
La représentante est professionnelle
tres reactif et commercial qui connais sont travail .
Verisure réactif à ma demande. Parrainage a réduit le prix du matériel. Installateur compétent, aimable et clair dans ses explications. Un bémol : le coût de l'abonnement. Aussi, la mise en place de l'application sur mon ordinateur n'a pas été facile en raison de la confusion entre numéro de client, numéro d'installation, mot de passe, etc. Il serait bon d'harmoniser les termes employés.
Très déçu! Alarm ce active tout seule plusieurs fois par jour. Il c’annule tout seul aussi. On du partir en vacances une semaine. Imagine voir un message, votre alarm est annulé!!! Par qui? Pourquoi? On a appelé le technicien. Au téléphone ils m’ont dis que il arrive a 9h pille, il n’a pas arrivé. J’ai appelé encore, ils m’ont dit que il arrive a 11h. Je 11h il n’a pas arrivé. J’appelle encore, ils me dis que j’ai pas le droit être énervé que il arrive quand il arrive!!???? Je dois prendre un jour congé pour avoir un technicien qui PEUT ÊTRE arrivé a 9h, peut être a 11h, peut être dans après-midi!!! Juste inacceptable, service client nulle, aucun respect pour client!! La honte!!
Je ne comprends pas les avis négatifs moi je n’ai rien à redire commercial au top qui est réactif, je suis ravie d’avoir choisit verisure pour ma maison. Un énorme merci à Pierre Loic je le recommande vivement !!!
Amar B* commercial de porte à porte. Il vous vend son système puis disparaît. Très pro de votre part Verisure. Suite de l’histoire : Ayant enfin pu être en relation avec son supérieur, Stéphane Fern*, une réponse aussi incompétente que son collègue le vendeur de porte à porte
installation non finalisée .rendez vous non honoré la semaine dernière
Attention ils ont voler une société a mantes la ville. Faites très attention et ne leur accorder aucune confiance.
PLUS GROS VOLEUR QUE EUX VOUS TROUVERAIS NUL PART AILLEURS.
Attention ce sont des voleurs réellement. Cela fait 2 ans que j ai souscrit un abonnement sans jamais bénéficier de services et ils sont prélevé dans mon compte et aujourd’hui il s excuse mais ne peuvent pas me rembourser. Attention à eux et dans la réalité pas besoin d eux parce que c est eux les voleurs.
Respect des engagements, professionalisme de l'expert sécurité.
Expert sécurité sympathique, attentive et très professionnelle. Elle a bien pris en compte les difficultés de prise en main (personne de 80 ans) et a été très claire pour la rendre accessible.
attitude très professionnelle et qualité des échanges
Description des besoins, installation personnalisée aux besoins, formation utilisateur simple et assez complète. Instalateurs sympatiques et professionnels.
Excellent contact. Très à l'écoute de nos besoins. Je recommande vivement.
Réactivité du commercial et du technicien Excellente communication Bonne maîtrise du sujet et explications données pour la mise en service impeccable Grande disponibilité et à l'écoute du client
Il m’a fallu au moins 10 jours pour me décider à venir chez vous car le commercial qui m’a présenté le produit a geneneré chez moi un sentiment de mal être assez tenace .
renseignement vente très bon rapport qualité prix avant les vacances a recommander !
Système simple d'utilisation, coût raisonnable, bonne protection
Installateur très professionnel ,amabilité et prés du client à l'écoute.
Impossible de trouver l'agence
Présentation complète du produit - Qualité et professionnalisme lors de l'installation
Satisfait du service : produit délai d'intervention, qualité d'installation. Bonne relation avec l'installateur et service après vente.
efficacité , gentillesse
sérieux délais respecter le conseille a la hauteur je recommande VERISURE dossier suivi par MR DA CUNHA
Réponse très rapide à ma demande de devis, rendez-vous 3 jours après et installation une semaine plus tard. Tous les contacts aimables et professionnels.
Rapidité, professionnalisme, efficacité
Un technico-commercial très professionnel et sympathique; clair, net; précis, rapide dans la pose du matériel. Les badges sont simples d'utilisation et parfaits pour une famille; on s'absente maintenant sans craindre le retour puisque en cas de problème on sera prévenu, ce qui est détendant surtout quand on part en vacances !
Alarme conforme donnant des résultats satisfaisants. Installation parfaite par un technicien compétent. Utilisation simple et complète.
Parfait quelle tranquilite d'esprit !
pratiques commerciales plus que douteuse de cette équipe à Orgeval - on signale que nous ne sommes pas intéressés mais les commerciaux passent, repassent, re re passent et ça dure depuis 2 ans ... et a chaque fois c'est "je suis nouveau" ... '"ma mère mange du choux" ... enfin c'est n'importe quoi. On reçoit également des publicités dans notre boite aux lettres. plsu sérieusement - Il va falloir agir car cela m'insupporte au plus haut point