Verisure : Alarme et Télésurveillance

Excellent tant sur l'installation,que le commercial ,je recommande

Si j'ai mis deux étoiles c'est seulement pour le prix de l'abonnement au début cela a été correct effectivement c'est pour attirer la clientèle, maintenant payer 70 € d'abonnement en plus avec du matériel acheté par soi-même cela commence à être excessif, de plus ils doivent se faire une bonne marge et en plus en payant des plateformes au rabais, je suis sûr que leur pub est en totale contradiction avec la réalité. Régulièrement j'ai droit à des augmentations je pense ne pas être le seul. Verisure revoyez-vos tarifs et ne soyez pas trop gourmand.

Nous avons été extrêmement soulagés par le professionnalisme et la rigueur de votre expert sécurité ainsi que la diligence opérée pour l'installation de nos alarmes, dans une situation particulièrement difficile pour notre famille. Je ne peux que recommander VERISURE au vu des compétences rencontrées et du coût défiant toute concurrence pour vos intervention et installation.

Entreprise à fuir....j'ai eu une effraction au mois d'avril....ne vous attendez pas à voir les forces de l'ordre arrivé ni même un agent de sécurité....seulement un mail....de plus le service client ne vous tient pas au courant....

Une étude de marché de notre part faite et de loin Vérisure arrive en premier pour notre installation et notre protection de la maison. Notre demande de devis se fait le matin avec le commercial Nathan très compétant et très professionnel il nous fait une proposition et nous tombons d'accord sur un dispositif et abonnement très complet et très intéressant . Il nous propose également de ne pas nous faire attendre car de nombreux cambriolages sont en cours dans notre village et vient nous faire toute l'installation l'après midi même ce à quoi nous sommes très sensibles et très rassurés. Depuis l'installation nous sommes enfin tranquille car protégés par une installation sûre et complète et très sérieuse. De plus Nathan reste à notre écoute lorsque nous avons une question et reste toujours disponible ce qui est très appréciable. Une équipe sur place à recommander pour sa tranquillité. Merci à eux

Nous avons récemment installé notre système Verisure. Il est encore trop tôt pour nous prononcer sur l’aspect service après-vente, mais nous pouvons déjà témoigner de la qualité remarquable de la force commerciale. Jean-Sébastien B. s’est montré particulièrement professionnel : - ✅ Ponctuel et rigoureux - ✅ Clair et précis dans ses explications - ✅ A pris tout le temps nécessaire pour assurer une installation impeccable - ✅ A établi un excellent contact, avec une approche client exemplaire - ✅ Est resté réactif et disponible même après la vente Nous tenons à le remercier chaleureusement pour son temps, son engagement et la qualité de son accompagnement.

Nathan a installé la télésurveillance chez nous. Ce n’est pas un simple commercial qui veux vendre , il est à l’écoute du client. Sérieux et professionnel , je recommande sans hésitation.

Nathan m’a installé mon alarme au mois d’août. Suite à un petit problème récemment, il s’est immédiatement rendu disponible pour venir le régler. Comme toujours, il s’est montré très compétent, professionnel et agréable. C’est vraiment un plaisir de faire affaire avec lui, et je le recommande vivement à toutes les personnes qui recherchent un service sérieux et de qualité. Mme Roche

Zéro pointé ! INADMISSIBLE !!!! Nous avons souscrit en 2021, deux contrats (un maison, un garage), en faisant confiance au commercial qui nous précisait que le garage était "trop loin" de la maison et qu'il fallait donc deux installations. Au printemps 2025, souhaitant faire des économies, nous avons demandé s'il était possible de regrouper les deux installations. Un premier technicien est venu pour "constater" ; il nous confirme qu'on peut bien regrouper les deux, car elles ne sont pas si loin, nos murs ne sont pas épais etc. Il nous précise que nous devons cependant changer la centrale (celui-ci devant être "protégé" par un radar (moyennant finances)) afin d'éviter une connexion instable entre les éléments. Il fait son rapport ; un monsieur nous contacte disant qu'il est d'accord pour fusionner les deux installations sur une seule et là, la GALERE commence. Nous sommes trainés de services en services, nous sommes baladés, même raccroché au nez parfois ! Nous arrivons à avoir ENFIN un technicien chez nous, qui nous dit que ce n'est pas de son ressort, mais qu'il n'est pas nécessaire de changer la centrale de place lors de la fusion (qui à tord, qui à raison ?!). Il repart sans avoir fait quoi que ce soit. Depuis, nous sommes baladés, encore et encore. D'un service technique, à un service déménagement, à celui de la résiliation ... pour une simple FUSION de deux contrats sur un même lieu. Après des heures (sans exagérer) au téléphone, une nouvelle intervention devait avoir lieu aujourd'hui, mais personne n'est venu. Le RDV a été annulé, sans motif et sans nous prévenir (j'attends à mon domicile en attendant....). Lorsque j'appelle, on me dit chercher une solution et qu'on me rappellera. 2h plus tard, sans nouvelle, on me dit qu'on a essayé de me joindre et qu'on est tombé sur ma messagerie (je n'ai pas d'appel manqué, pas de message vocal et le numéro de Verisure est enregistré ...). La seule solution proposée est un nouveau RDV dans 3 semaines. Mais qu'ils sont bien désolés !!! En attendant, nous payons toujours, les deux contrats, depuis que nous avons fait notre première demande il y a bientôt 5 mois. Nous n'avons jamais demandé à baisser les mensualités, nous n'avons jamais demandé d'intervention technique ou autre. Nous avons gentiment payé, chaque mois, nos DEUX contrats, depuis bientôt 5 ans et voilà comment nous sommes traités !! Fuyez, VERISURE d'aujourd'hui n'est plus celui d'avant !

Un grand merci à Nathan qui a réalisé 3 de mes installations très rapidement. Le contact est allé au delà de mes espérances, et quand j’ai besoin de conseils, il est toujours à l’écoute. Je suis pleinement satisfait de Verisure.

Travail très professionnel et propre. Merci à Nathan pour son temps, son professionnalisme et ses conseilles précieux qui m’ont aidé à prendre les bonnes décisions. En espérant ne jamais avoir la chance d’entendre la sirène sonner !

Nous sommes extrêmement satisfaits de l’installation de notre alarme Verisure à domicile. Un immense merci à notre commercial Benoit (secteur sud Ardèche) , qui a fait un travail remarquable. Il a su se montrer à la fois très professionnel, extrêmement pédagogue et surtout très rassurant tout au long de l’intervention. Ses explications étaient claires, précises et adaptées, ce qui nous a permis de bien comprendre le fonctionnement du système. Nous nous sentons désormais en totale sécurité, et c’est en grande partie grâce à lui. Un grand bravo et merci !

A fuir ! Ils nous installent du matériel potentiellement dangereux (capsule de gaz d'enfumage en plein milieu de la pièce à vivre) et lorsque l'on résilie, ils ne retirent pas leur gaz d'enfumage sous prétexte que l'on a résilié... Oui monsieur Verisure ! c'est parce que l'on a résilié qu'il faut venir chercher votre matériel dangereux !

Bonjour, J'ai appelé le service client ce soir aux alentours de 20h48 pour 3 points dont un est problématique. J'ai demandé à la personne de me transférer à son responsable de plateau puisque il n'était pas en mesure de m'apporter une réponse. A l'issue de ma demande, il m'a raccroché au nez ! Inadmissible, quel manque de professionnalisme et de politesse. Je vous averti que si mon problème n'est pas traité dans les plus brefs délais, je résilierais le contrat et me tournerais à la concurrence !! Description du problème. A l'installation de mon système le technicien (une stagiaire) à installé un détecteur d'ouverture / choc sur une fenêtre coulissante. Hors le système de base n'était pas compatible (dimensions) avec cette fenêtre coulissante. Elle a donc procédé à une modification en sortant l'aimant de son logement plastic et en le collant à la fenêtre avec un double face. Hors ce système ne tient que quelques mois tout au plus et l'aimant finit par se coller au détecteur et rend donc nul toute effraction sur cette fenêtre. La personne du service client n'a rien voulu savoir sur l'envoi d'un technicien pour réparer cette partie de l'installation.

En plus de ne pas respecter la législation sur le démarchage à domicile (la mention pas de pubs sur ma boîte aux lettres ne veut pas dire de venir la pub direct sur ma porte), met en danger de cambriolage ceux qui ne sont pas leurs clients en laissant leur carte sur la porte de leurs domiciles : super pour faciliter le travail des cambrioleurs, ils n'ont même plus besoin de faire du repérage pour trouver les logements dont les résidents sont absents.

Matériel de qualité . Application simple d'utilisation. Assistance téléphonique rapide. Experte sécurité à l'écoute de nos attentes, bon conseil, réactive et disponible .

Un super commercial : MARC, il est vraiment au TOP, de très bons conseils, le meilleur que j'ai pu voir dans la Drôme depuis très longtemps et je parle en connaissance de cause car je fais des formations commerciales et je suis aussi coach en entreprise. Je le recommande...

Mon expérience ? Incroyable ! Le conseiller est de très bon conseil, l’installation a été propre et parfaite ! Je suis super contente et rassurée. Merci encore à Thibault. V ! C’est le meilleur !

Je suis chez eux depuis plus de 10 ans ; leur service est bon. Le seul problème est le manque de suivi et l'absence de promotions ou de propositions commerciales sur les nouveaux matériels. Une fois le contrat signé, il n'y a plus de suivi.

Je regrette sincèrement de devoir rédiger un avis négatif, mais les difficultés rencontrées depuis près de deux mois m'imposent cette démarche : je déconseille fortement cette entreprise. L’installation de la serrure connectée, effectuée mi-octobre, a mal fonctionné trois semaines plus tard. Le service commercial et le SAV se sont montrés inactifs, jusqu’à la panne totale de la serrure. Malgré le paiement d’un abonnement incluant une intervention de serrurier sous 45 minutes, aucune intervention n’a eu lieu. Conséquence : notre système d’alarme, censé garantir notre sécurité, s’est avéré inopérant, nous obligeant à laisser notre porte ouverte pendant près d’une semaine suite au blocage de la serrure en position ouverte. Mon mécontentement concer aussi et surtout le service après-vente et le programme de fidélisation, qui n’ont pas compensé l’abonnement à la serrure connectée malgré la non-prestation du service. Un délai d’engagement de six mois est apparemment requis pour bénéficier d’un programme de fidélisation en cas de préjudice. De plus, suite au remplacement de la serrure il y a quinze jours, un dysfonctionnement persiste a nouveau depuis cinq jours. Le commercial est injoignable et le service après-vente nous annonce un délai de 72 heures pour initier une procédure. Compte tenu de ces expériences négatives, je ne recommanderais pas cette entreprise pour la sécurisation d’un domicile. Bien que le système d’alarme soit efficace, je suis extrêmement déçue et frustrée du manque d’écoute et de l’absence de fidélisation de la part de vos services.

Très heureux du contact et du suivi de Kevin Rossi, rendez-vous et installation rapide et performante. Un service personnalisé qui nous a mis en confiance, nous sommes satisfait d'avoir choisit Verisure pour protéger notre logement. Un grand merci à Kevin, avec qui le contact à été plus qu'excellent, mention spéciale pour les chocolats ;)

.Je recommande Verisure ! J’avais besoin d’une alarme pour protéger mon logement rapidement ,les conseils de Kevin ainsi que les réponses à toutes mes interrogations ont été décisives pour valider une installation à la hauteur de mes attentes . Le petit plus étant la disponibilité mais aussi que Kevin soit notre installateur et notre référent concernant nos engagements respectifs,pour moi aujourd’hui il est important d’avoir un interlocuteur de qualité qui connaît notre installation afin d’éviter les malentendus avec des intermédiaires . Merci à toute l’équipe Verisure et n’hésitez pas à les contacter,personnellement nous sommes ravis de notre investissement . Michaël

Kevin R. de Verisure est venu chez nous pour faire le devis puis l'installation. Super contact avec lui, il nous a tout bien expliqué au moment du devis et réexpliquer au moment de l'installation. Il a été aussi très patient parce qu'on a fait plusieurs demande de devis différents avec différents niveaux d'équipements. En bref, à l'écoute, très clair dans ses explications, et disponible en cas de besoin. Concernant Verisure, nous étions chez Homiris jusqu'à maintenant, notre abonnement Verisure est certe plus cher, mais le niveau de prestations et de sécurité n'est pas comparable!

Super intervention du commercial de l'agence de Valence, Kevin Rossi. Super sympa, très professionnel, vraiment au top. Nous ne pouvons que recommander l'entreprise et ce commercial aux éventuels futurs clients de la région. Merci Kevin !!!!!

Très réactifs, rdv 2 jours après mon appel téléphonique, et installation le lendemain matin. Très professionnels, ils ont écouté notre demande et nos souhaits et ils nous ont très bien conseillé. Merci Mehdi pour tout cela ainsi que pour l’installation, les explications très claires, et votre gentillesse. Je recommande sans hésiter.

Notre installation est très récente mais Kévin le technico/commercial qui nous a établi le contrat et l’installation est d’un professionnel exemplaire, très sympathique et efficace. Les explications lors des deux rendez-vous ont été très claire. L’installation et le matériel sont de très bonne qualité. Merci à lui. Je recommande.

service nuls !! on vous promet une réinstallation lors d un déménagement qui ne se fera jamais car ils n'ont pas le personnel suffisant pour vous réinstaller dans les délais demandés. j'ai acquis mon matériel il y a 6 ans pour un bon billet ; on ne veut pas me le restituer ou m'indemniser !!!! ils ont bien sur prendre mon argent il y a 6 ans ; à quoi est ce assimiler ? du vol ? je suis choquée d une telle enseigne vous dénigre comme cela. personne vous rappelle ; les responsables vous envoie balader. depuis avril je suis sur ce dossier... un mail du service satisfaction depuis 28/08 qui vous dit qui prendront contact avec vous sous 24h on est le 30 septembre j'attends toujours.

La pire expérience commerciale vécue !!!! Client depuis plusieurs années . Nous avons réinstallé verisure dans notre nouveau logement . 3 rendez vous ou personnes n’est venu et cela sans nous prévenir , alors que nous avions posé un jour à chaque fois . La quatrième fois fut la bonne , la pose n’est ni faite ni à faire !!! Posé à la va vite , un des capteurs se décolle !!! Nous sommes en septembre et depuis juin le poseur Nicolas doit nous poser des éléments manquants , mais depuis rien !!! Ne réponds ni au téléphone ni au sms !!! C’est incroyable d’avoir aussi peu de conscience pro !!! À fuir ……

Suite à notre appel tel le 11/07, nous avons eu Un rdv effectué le lendemain 12 juillet avec AURORE. Elle est à l'ecoute, bienveillante et hyper professionelle. Elle nous a impressionné par son efficacité dans sa présentation, son installation du pack, ses explications de mise en route et son investissement à repondre à toutes nos questions. Nous avons programmé un suivi dans une semaine. Aurore BRAVO et surtout un grand Merci de nous avoir permis d'avoir cette protection avec VERISURE, nous sommes des nouveaux protégés !😉

J ai installé un système de sécurité pour des raisons personnelles. Merci a Mr P.... Sur le secteur romanais Qui et un excellent professionnel qui me la installer un samedi enfin de journée . De bon conseils et arrangeant. Je me sens apaisé tout au long de la journée maintenant.. Merci

Expérience de nov 2023, vraiment je suis ravie , technologie de pointe, technicien sur valence Joann, super réactif, de bons conseils, vous pouvez le demander, pour tout conseils, très pro. Avoir l esprit tranquille ça a pas de prix et pourtant prix abordable, et vous gardez votre matériel, même après tjrs présent si besoin, sympa, souriant, une belle équipe à votre service, avec une conscience pro.

Nous avons fait appel à Vérisure suite à l'intrusion d'un individu dans notre maison. Nous avons eu rapidement rendez-vous avec Ibrahim qui s'est déplacé un samedi matin à notre domicile. Il a pris le temps de nous expliquer l'ensemble des produits nous permettant de protéger notre habitat et a répondu aux nombreuses questions que nous avions. Nous remercions Ibrahim pour son professionnalisme et sa rapidité pour équiper notre maison du système. Un conseiller très professionnel et à l'écoute. Merci Ibrahim !!!

Merci à Quentin.G pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sens de l’écoute. Installation rapide et efficace et surtout avec le sourire ! Je serais ravie de faire de nouveau appel à lui.

Maxime "mon commercial" a était très réactif que se soit pour la prise de RDV pour réaliser un devis et également pour la mise en place de l'installation. Il m'a très bien conseillé par rapport aux différents systèmes proposés basés sur l'étude et la compréhension de mon besoin. De plus il a était très très à l'écoute de toutes mes questions et de celles de mes fils de 11 ans (et Dieu sait qu'ils ont en ont posés :)).

Rencontre aujourd'hui avec ibrahim, très bon professionnel à l'écoute de nos besoins et qui a su nous proposer un système qui correspond entièrement à nos attentes. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions, et de nous donner beaucoup d'informations sur le matériel et le fonctionnement de la télésurveillance.

J'ai donné cette note car notre expert sécurité a su expliquer tout le fonctionnement du système et sait être disponible si nous en avons besoin. C'est un gage de confiance de savoir que nous pouvons compter sur lui si nous en avons besoin et de savoir que nous serons bien accompagnés. L'équipement semble fiable et facile d'utilisation.

Nous sommes satisfaits par cette installation de l'alarme, mais qui représente pour nous des tarifs élevés (achat du matériel et abonnement) comparé à d'autres enseignes. Cela reste un poste onéreux pour un foyer familial. En espérant que celui-ci n'augmente pas par la suite. Nous sommes toujours en attente des télécommandes en rupture de stock

super tarif !!! produit simple, design top, efficace. une télésurveillance avec un délais de moins de 20 secondes de réponse top top ! je recommande vivement l'équipe Verisure, responsable très réactif ( j'ai perdu un badge le samedi le lendemain un dimanche il a fait intervenir un technicien!!)

Très satisfait de mon système depuis plusieurs mois. Cathy est très réactive et les explications sont très claires. C'est une véritable tranquillité d'esprit de savoir ma maison et mes proches en sécurité. Je recommande les yeux fermés.