Verisure : Alarme et Télésurveillance

Merci à Anthea pour ses explications claires et rapides ,et ses conseils. Très professionnelle, efficace Je recommande

Excellente installation ! Nathan Ducreau très sympathique et très compétent

Je remercie Nathan pour son efficacité dans son travail et sa capacité à bien nous expliquer la fonctionnalité de l’alarme Verisure. Encore merci à lui et à toute l’équipe Verisure . Je le recommande Verisure à tous.

Je suis réellement très satisfaite par les services rendus par Mr Ducreau Nathan. Il est réactif et extrêmement aimable. Je me sens en sécurité.

Installation rapide et très efficace. Nathan nous a accompagné et nous a parfaitement tout expliqué disponible. À recommander. Merci beaucoup

Très bonne installation avec Nathan Ducreau : efficace, sympa et rassurant !

Très mauvaise expérience avec Verisure. Nous avons le système installé depuis plusieurs années. Nous sommes en vacances et avons besoin de désactiver l’alarme à distance. Message d’erreur de l’application « Impossible de désactiver l’alarme, une opération est déjà en cours… ». Appel au service client, on nous explique que le système est planté, qu’ils ne peuvent rien faire, et que donc la télésurveillance est inopérante. Très pratique en plein mois d’août pendant nos vacances justement. Conclusion : tant que vous n’avez besoin de rien, Verisure est là pour encaisser votre abonnement, le jour où vous avez besoin de quelque chose, ils ne peuvent rien faire. Au prix de l’abonnement, c’est une blague. Nb : cher conseiller Verisure, inutile de répondre à ce commentaire pour nous demander de vous appeler pour « trouver une solution », c’est déjà fait, vous n’en avez trouvé aucune. Et même pas un geste commercial pour votre système inopérant.

Thomas Granon expert sécurité vérisure Au top du top ! Merci pour son efficacité et son professionnalisme. Je vous le recommande à 100%

Très satisfaite de mon commercial Lilian LUNA qui a été d’un professionnalisme remarquable. Il est patient , très efficace et il prend le temps de bien expliquer le fonctionnement de l’alarme.

Explications tres claire de la part de l installateur Installation rapide Je quitte mon appartement sereinement

Merci beaucoup au professionnalisme de Lucas Viou, il a su super bien m’expliquer le fonctionnement du système! Merci pour tout, très sympathique je suis ravi !! Je le recommande à 100% il a équipé moi et mes parents

Super installation à ma maison, je remercie grandement Lucas pour son professionnalisme

Lilian et Pierre Michel ont été parfait . Très professionnel et très clair dans leur explication . Je recommande fortement ils n’ont pas été lourd comme sector alarme

Offre intéressante, commercial sympathique et efficace même en cas de rappel. Cela correspondait à nos besoins. Merci à Lilian et son collègue pour ce service efficace.

J’ai fais installé les caméras dans mon logement, fatalité 3mois après j’ai été cambriolé. L’alarme c’est déclencher, les photos prises ont été inutiles, la réactivité du service plus qu’approximative. la fumée également équipé a été déclenché plus de 5 minutes après le déclenchement de l’alarmes autant vous dire que le voleur a pu faire ses courses. J’ai été prévenu pratiquement 15 minutes après. Ai téléphoné les personnes qui m’ont contacte sont longue à la détente et incompétente. Le commercial m’a déconseillé le détecteur au baie vitré ( endroit par lequel ils sont passer) sachant que je n’avais pas forcément de limites au budget du matériel. préjudice très élevée . Je déconseille très fortement c’est catastrophique.

Cette société a des démarches abusives les vendeurs sont venu sonner 3fois chez moi cette semaine 3x ils ont réveillé mon bébé j ai passé 3 après midi difficiles à cause d'eux. Aucun respect de la vie privée...

Basile a était à l’écoute et bienveillant il a su tout adapter à mes besoins je recommande à 1000%

À fuir!!! Appareils désactivé pendant 3 jours pas d'intervention de leur part. Rupture de contrat, 3 mois obligatoires avant résiliation totale avec bien sûr un encaissement de ma part. Il manque plus qu'à me mettre à quatre patte pour des promesses non tenue et des non dis.

A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!! Commercial qui souhaitait simplement ramener une vente. Commercial malhonnête qui a sur-chiffré l'installation en réclament un règlement en espèce pour s'en mettre plein les poches ! Il nous a promis et fait signer une installation qui était infaisable. Après avoir fini l'installation, cette dernière n'a pas été validée par Verisure car l'installation était non conforme avec leur cahier des charges. Installation réalisée en Novembre et toujours pas finalisé à ce jour (mois de Mai) malgré mes nombreuses relances, le directeur d'agence et le service commercial nous font tourner en rond. Les commerciaux n'ont quasiment pas de salaire fixe donc ils sont prêt à inventer n'importe quoi pour vendre !! Si vous avez envie d'une entreprise qui laisse ses clients sans retour et qui ne gère pas les problèmes de ses commerciaux c'est la boite qu'il vous faut !!

Je n'ai pas mis 10 pcq, pour le moment l'installation est parfaite, l'installateur (Lilian) était sympa et efficace, il m'a aidée au téléphone, donc rien à dire, et ça, ça mérite 10. J'espère n'avoir jamais de problèmes, et au fil du temps, je mettrais sans doute 10. Ma filleule est aussi équipée Verisure depuis un moment et elle en est très contente. Et puis le fonctionnement de mise en marche et de stop est super facile et ça, c'est très bien. Je recommanderai très certainement VERISURE.

Arrêtez de nous harceler chez nous, s'il vous plaît ! Combien de fois faut-il vous dire que nous ne sommes pas intéressés par vos services ? Maintenant, quand je pense à "Verisure", j'associe cela au harcèlement plutôt qu'à la sécurité. Bravo !

Attention. Vraiment à déconseillé. Cette entreprise vous harcèle lorsque vous résilié votre abonnement. J'ai résilié mon abonnement car le matériel fonctionnait pas très bien. Ils n'ont pas accepté la résiliation, ils ont continué à me débiter, j'ai dû bloquer les prélèvements directement en passant par ma banque et maintenant ils me demandent de payer en m'envoyant des dizaines de mails par semaines.

J’étais cliente pendant dix ans sans problème et là… Une vaste blague depuis environ six mois… Un mois et demi pour installer le système dans mon nouveau logement puis 4h30 dans mon salon pour installer le matériel par le technicien. Chaque technicien annulant systématiquement le rendez-vous en dernière minute… m’obligeant à réserver des créneaux de 4h chaque fois (donc à poser des congés) Le service après vente est 0 ce n’est jamais le bon service on me passe de service en service on me met en attente et on finit par me raccrocher au nez Ils sont complètement perdus, m’ont prélevé 150€ au lieu de 20, ne savent pas expliquer pourquoi donc ils m’ont remboursée mais m’ont téléphoné deux fois derrière pour savoir pourquoi ils m’avaient remboursée 🤦‍♀️ J’ai demandé à parler à un responsable mais il n’a pas voulu prendre l’appel Le système installé après 5 après-midi bloqués pour eux ne fonctionne pas et ça recommence : les techniciens annulent les rdv les uns après les autres… Alors que je suis cliente depuis dix ans… Les personnes du service client se fichent complètement de ce que je leur dis et ont juste hâte de me transférer au service suivant… On dirait qu’il n’y a plus de direction, je ne sais pas, comme un bateau qui n’aurait plus de capitaine. Il n’y a qu’à voir les réponses aux multiples réclamations ici, ce sont des réponses standard et non pas personnalisées… Le service client qui me rigole au nez quand je leur dis que ça fait 6 fois qu’ils annulent le rendez-vous en dernière minute et que c’est embêtant… Je pense que je vais résilier dès la fin de mon offre promotionnelle, c’est dommage j’étais tellement contente depuis dix ans!

Je mets cet avis non pas pour les commerciaux installateurs qui ont été très embêtés de la situation mais pour Christian Rakatobe responsable d’agence à Aix en provence qui lors de la validation du contrat pour l’installation à refuser de débloquer des codes promos sous prétexte que ces codes étaient épuisés et qu’il fallait attendre encore un mois ! Le devis avait été validé par mail quelques jours auparavant ! ! Les installateurs étaient là et ont perdu 2 heures ! Nous avons fini par confirmer l’installation mais ce comportement de CHRISTIAN RAKATOBE responsable d’agence est honteux !!! Inadmissible ! Passez votre chemin sur cette agence !

Victime d'un combriolage septembre, j'ai fais appel à verisure pour un devis. La technicienne a été très professionnelle. J'ai eu un devis adapté à ma situation. Technique de vente un peu dépassé avec appel au manager pour ristourne supplémentaire. L'installation et formation de qualité. Un grand merci à Pauline pour ses conseilles et son professionnalisme. je recommande l'équipe d'Aix-en-Provence

mise Service d'un système de télésurveillance complet suite a un cambriolage. Matériel fiable et performant. Pauline la technico commerciale a su répondre très rapidement à nos attentes pour sécurisé notre domicile.

Je tiens à exprimer ma profonde déception à l'égard de Verisure et de son service après-vente. J'ai récemment demandé la désinstallation de mon système de sécurité en avril, et depuis lors, je suis confronté à un manque flagrant de professionnalisme et d'engagement de la part de cette entreprise. Tout d'abord, je tiens à souligner le manque de communication de Verisure. Depuis ma demande initiale, je n'ai reçu aucune mise à jour quant à l'état d'avancement de ma demande. Malgré mes nombreux appels et courriels, je n'ai obtenu aucune réponse claire ou concrète de leur part. Cette absence totale de suivi et de transparence est inacceptable. Non seulement cette situation affecte mon niveau de sécurité, car le système est toujours en place, mais elle témoigne également du mépris de Verisure envers ses clients. En tant que consommateur, je m'attends à un service de qualité et à une prise en charge rapide de mes demandes. Malheureusement, Verisure ne parvient pas à répondre à ces attentes de base.

Techniques commerciales plus que douteuses ! Une commerciale est venu faire du porte à porte dans notre lotissement en appuyant comme argument de vente que nos voisins plus bas se sont fait cambrioler et qu’ils n’avaient pas d’alarme 🤔 J’ai trouvé personnellement plus effrayant cet argument de vente que le cambriolage pas loin. On a réfléchi au fait d’installer une alarme après ce cambriolage dont nous étions déjà informés mais ça ne sera du coup pas chez Verisure.

Mauvaise expérience malgré les bonnes explications : Le commercial s'est clairement braqué lorsqu'on lui dit qu'on ne peut pas prendre une décision tout de suite malgré la très forte pression. Sans parler du fait que l'on passe de 1400€ à 400€ si l'on signe desuite. Le commercial s'est vexé Je pense qu'il aurait fallu rester professionnel jusqu'au bout, c'est dommage...

- Offre incompréhensible : il passe d'une proposition de matériel à 1000 € à 400€ pour encore me le proposer moins cher . - Le commercial suit la stratégie commerciale qui lui a été imposé et n'est pas du coup à l'écoute du client - Proposition du moment : "valable sur le moment" et insiste beaucoup et ne lâche rien -> C'est ca être leader sur le marché ? On se sent contraind de signer . - Je ne voulais pas signer : il me propose un autre produit alors qu'au début il m'a dit que ce n'était pas adapté à mon logement . - Il ne voulait pas partir de chez moi alors que je lui ai demandé plusieurs fois

1 - Du matériel acheté il y a 3 ans pour lequel on a payé l'abonnement et qu'on ne peut (veut) maintenant plus nous installer et on nous annonce en plus que ce matériel était low-cost. 2 - Une stratégie commerciale malsaine, le commercial rentre avec des photos de cambriolage en vous mettant la pression et se vexe si on ne signe pas de suite. 3 - Juste hors de prix ... On était client, mais pour le coup on a vraiment pas voulu renouvelé.

Tentative d installation d alarme qui a été un échec. En cause, des méthodes commerciales surprenantes avec une "incitation" à signer au premier rendez vous et une pression fort désagréable. À éviter à tout prix

Grosse arnaque !!!!!!? Avant un technicien passait vérifier le matériel et maintenant plus personne. Si je ne m’étais pas rendu compte que mon alarme sur le balcon ne fonctionnait pas et bien on ne l’aurai jamais su. On paye tous les mois pour un service qui ne sert a rien. Pour faire venir un technicien c’est très long. Ils s’en foutent de nous laisser sans alarme. Ils ne font même pas leur travail; s’il y a un problème sur le matériel, c’est à nous de vérifier et de changer les piles….. Je ne recommande pas et nous allons enlever nos 3 contrats dans la famille pour aller ailleurs. Quand on appel, les personnes ne sont pas capable de régler les problèmes. Fuyezzzz service déplorable. C’est une honte de prendre de l’argent tous les mois aux gens pour rien. Même pas ils se rendent compte qu’il y a un problème sur le matériel. C’est très très grave. On se croit en sécurité mais en fait non. Je vous déconseille d’y souscrire. Allez ailleurs c’est moins cher et beaucoup mieux suivi.

Après avoir une tentative de cambriolage le mardi et après les avoir contacte le mercredi le jeudi les personnes son venue et me l'on pose directement le jour même parfait et super bonne explication

fausses alertes seulement les fausses alertes etaient dues a un oubli de notre part d'annuler l'alarme avant d'ouvrir les portes et tout etait verifie par Verisure efficacement sans delai a chaque incident

Hier 21/01 2022 à 19h40, un démarchage Indécent et irrespectueux , ils ont pénétrés dans une résidence privée en utilisant des entrées et ou sorties des résidants (2 portails + 1 code différent pour les 4 bâtiments). Ils font du porte à porte ILLEGAL !!! De plus ils nomment clairement des noms de personnes s'étant faites cambrioler pour inciter à la vente ! ce qui est INTERDIT (protection des données personnelles)... j'ai appelé un vendeur par tel sur son portable, Lionel Paris, m'ayant laissé ses informations (nom et numéro de tél) sur une publicité laissée devant ma porte. Il m'a dit d'aller me " faire voir" et d'aller me plaindre à la police. J'ai envoyé un sms vu qu'il avait raccroché vulgairement au tel. Il m'a répondu plus tard dans la soirée qu'il avait les droits d'entrée vu qu'une personne lui avait ouvert . Le démarchage reste autorisé par interphone à l'extérieur de la résidence, et si une personne autorise son entrée elle ne doit concerner que celle-ci et non tous les habitants. Nous avons un réseau interne où la majorité des résidents échangent . TOUS ont été outrés de cette intrusion et qui a même fait peur à des personnes en situation d'handicap par exemple . Nous n'en resterons pas à ce stade . D'autant que je vois des avis désastreux concernant vos pratiques et votre professionnalisme .

A EVITER !! Largement au dessus des prix de la concurrence (plus de 2000€ d'écart ! Ou abonnement obligatoire sur 36 mois pour avoir une bonne remise ! Et tarif mensuel quasiment 2 fois supérieur par rapport à leurs conccurents direct le tout pour les mêmes prestations! Et je ne mentionnerais pas les pratiques douteuses de leur commercial afin de pousser à la vente je cite "afin d'avoir ses primes" !! Du jamais vu ! Je répète, A EVITER !!

Emménagé fin juin dans résidence privée, les démarcheurs au porte à porte me harcèlent et réveillent mon enfant en bas âge a chaque fois malgré avoir précisé à plusieurs reprises ne pas être intéressé. Entreprise avec des pratiques digne de gros frais de ports. Le prochain démarcheur qui sonne chez moi je l'arrose dans les yeux avec de l'eau poivrée!

tout sauf professionnel. des technico-commerciaux aux abonnés absents qui sont aussi incompétents en pose (nous gardons précieusement les photos de la pose non conforme d'un simple sabot) que leur service planning au téléphone qui "comprend bien votre problème" mais ne le résout jamais car personne ne passe pour faire une simple pose. Peut-être très bien pour un appartement de particulier mais équipe incapable de sécuriser une maison ou un local professionnel.

Envoi ses démarcheurs en porte à porte en pleine pandémie et en plein confinement. De plus, se permettent de pénétrer dans une résidence privée où il est clairement indiqué "interdit aux démarcheurs, commerciaux" etc...