Verisure : Alarme et Télésurveillance

L'installation a été rapide et propre, l'explication de fonctionnement claire, l'utilisation sur le tableau ou par l'application. Très facile.

Nous sommes ravis de pouvoir faire confiance à VERISURE. Commercial très compétent, serviable et disponible.Installation du matériel avec beaucoup de soin, et mise en service rapide. Réactivité en quelques secondes en cas de déclenchement , et trace sur notre téléphone de tout l'historique grâce à l'application VERISURE.

Merci de respecter le choix des personnes qui ne veulent pas de pub, de prospectus … nous en avons tous les mois !

Très satisfait et la personne qui m’a installe et apris le fonctionnement au top et aimable ces du serieux

Verisure emploie des techniques de vente particulièrement agressives. Nous regrettons de les avoir sollicités l'été dernier afin d'établir un devis. Les commerciaux interviennent à deux et finissent par s'éclipser lors de l'échange afin que nous puissions "réfléchir" à une offre qui semble particulièrement avantageuse si la réponse est immédiate, c'est-à-dire lors de leur retour quelques minutes après dans la maison. Ils mettent la pression pour obtenir une signature rapide sans que la réflexion ou le choix délibéré ne puisse s'exercer. Heureusement, dans la soirée, interpelés par le caractère pressant et désagréable de la vente, nous avons découvert les contraintes de l'engagement qui n'ont jamais été données. Nous n'avons pas été informés des modalités contractuelles à savoir l'engagement sur 3 ans à la suite de la signature du contrat, ce qui est parfaitement illégal. Si nous voulions partir dans l'année, nous aurions dû payer 400 euros. Cet élément n'a jamais été mentionné. Nous avons résilié le contrat le lendemain grâce au droit de rétraction via un appel téléphonique pour signifier notre refus de poursuivre la contractualisation. Le caractère illégal de la vente a coupé court à la conversation téléphonique. L'argument était imparable et aucune justification n'a donc été apportée par Verisure. Ultérieurement, nous avons eu la surprise d'avoir un appel d'un installateur dans le but de planifier un rdv afin d'effectuer l'installation. Nous lui avons indiqué que nous avions résilié le contrat. Verisure nous a alors proposé une nouvelle remise sur l'installation. Nous leur avons indiqué que la confiance n'étant plus présente, il n'y aurait, comme déjà expliqué, aucune contractualisation.

Bonjour je remercie amelie agence de boves personne super sympathique agréable très gentille qui répond à vos attentes à toute vos questions et si elle a la possibilité elle repasse à votre domicile installation parfaite bien orienté pour les caméras intérieur et extérieur ne changez rien bravo

Installation très laborieuse, pourtant le système était déjà en place dans la maison que nous avons achetée. Quatre rendez-vous au global, dont un lapin... Ensuite, en 18 mois d'utilisation, nous avons eu des problèmes techniques et des déclenchements non justifiés. Une alarme avec un volume ridiculement faible, mais un technicien qui vous explique que non, c'est la norme. Une application lente et pas toujours opérationnelle. Un service commercial qui vous annonce une remise et, surprise, vous découvrez ensuite qu'elle n'est pas appliquée et que vous avez eu une augmentation avec la nouvelle année. Vous demandez à résilier avec un préavis d'un mois et là, on vous explique que le système marche, donc non, vous êtes engagé pour encore trois mois. Comment ne pas considérer le client... et j'adore avoir des conseillers ou responsables qui vous disent : "Vous savez, si c'était ma société, je comprendrais que le préavis soit réduit." Catastrophique.

Tres déçue, installateur injoignable malgré que Mr Prince nous ait laissé sa carte en certifiant qu'il était disponible rapidement et qu'il serait notre technicien exclusif sur notre installation, nous a également induit en erreur sur la durée d'engagement. Trois semaines plus tard alarme toujours en dysfonctionnement. Je ne conseille pas.