Verisure : Alarme et Télésurveillance

Cliente chez eu depuis 2022 . Depuis 2024 augmentation tout les ans pourtant leur commercial nous a clairement dit que chez Verisure il n’y pas pas d’augmentation sur les abonnements. Bizarrement quand vous appelez le service client il annule l’augmentation des abonnements quand vous les menacé de partir . À fuir ils prennent les clients pour les idiots. . Et service commercial de fidélité hyper désagréable pendant 10 minutes au téléphone qui ne comprenait pas ma colère envers cette augmentation. Je ne recommande pas du tout cette enseigne .

C'est Valentin Carrera qui est venu installer le système . Il est très professionnel, ses explications ont été très claires. Il est bienveillant et à l'écoute . Je sais que je peux compter sur lui pour toute aide que je pourrai avoir. Je suis vraiment très satisfaite de son travail.

service ok, cependant attention, quand vous signer avec eux, impossible de résilier!!! A FUIR J'ai un magasin, le commercial m'a vendu un dispositif disproportionné par rapport a mes besoin (Multicapteur-multicaméras-fumée...). Engagement 3 ans impossible a supprimer. au bout de 2 ans et 6 mois, j'enclenche la procédure pour résilier (appel au service). Le service "fidélisation" m'envoi de service en service pour me proposer des "nouvelles offres" = 15€ de remise!!! pour un contrat a 90€ par mois.. alors que j'ai besoin seulement d'une alarme (environ 30€ / mois chez les concurrents....). Très déçu du service et de cette machine a fric qui te réengage tacitement....

Une excellente relation c'est établie avec Valentin lors de l'installation du dispositif Verisure dans notre habitation. Il a été un très bon conseil et nous a proposé une solution adaptée à notre besoin et a notre budget. Il a été très disponible pour parfaire l'installation. Nous recommandons vivement.

Bonjour Verisure 👋 Nous tenions à souligner le professionnalisme de Valentin🤩 : une personne au top ! Clair, précis, soigneux dans son travail et d’une grande gentillesse. Il prend le temps d’expliquer, et ça fait toute la différence. Si tous vos collaborateurs sont comme lui, vous pouvez être fiers de votre équipe ! Nous sommes vraiment très, très satisfaits ✨️👏

Très satisfait de mon Expert Sécurité M. Valentin Carrera, qui conforte notre choix dans Verisure. Compétence, patience et amabilité ont été très appréciés. Je recommande.

❌ Très mauvaise expérience avec Verisure Le système s’est déclenché sans aucune présence, avec émission de fumée dans la maison. Mes animaux de compagnie ont failli mourir à cause de ce dispositif dangereux, ce qui est inacceptable pour une société censée assurer la sécurité. Quand j’appelle pour une réclamation, les conseillers sont hautains, méprisants et n’apportent aucune solution. Et pour couronner le tout, au moment de la résiliation, on m’annonce un préavis de 3 mois, impossible à contourner, comme si l’on voulait retenir le client de force. 👉 Entre le risque créé par leur matériel, le mépris du service client et les conditions abusives de résiliation, je déconseille vivement Verisure.

Je viens tout juste de faire installer mon système d'alarme Verisure, je suis très satisfait du travail effectué par leur installateur. Non seulement il a été ponctuel et professionnel tout au long du processus, mais il a également pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer en détail le fonctionnement du système. L'installateur a fait preuve d'un grand souci du détail, s'assurant que tout était installé correctement. Il a également été très attentif à mes besoins en matière de sécurité, en proposant des solutions qui ont parfaitement répondu à mes attentes. Un grand merci à Mr Roiret Charles pour son excellent travail