Verisure : Alarme et Télésurveillance

Si je pouvais je mettrais 0 étoile !!!! Surtout ne souscrivez pas ! Une société a fuir ! Comme je regrette d'avoir fait appel à leur service de télésurveillance. Gérante d'une boutique depuis 4 ans, j'ai eu une intrusion durant la nuit. Verisure a bien eu un signal concernant une vitrine mais la société a clôturé l'alarme sans même me prévenir. Il n'y a eu aucune procédure comme stipulé sur le contrat ou encore dans leur pub. C'est de la publicité mensongère. Pire encore, il y a eu une intrusion mais le détecteur de mouvement ne s'est pas mis en route et quand j'ai fait le test moi-même, ce dernier s'est mis en route au bout de 6 minutes ! Ça donne largement le temps aux voleurs de se servir ! Cette société ne devrait pas exister. J'ai déposé plainte !

Je tiens à souligner le grand professionnalisme de l’experte en sécurité. Elle est très réactive, toujours disponible, et prend le temps d’expliquer chaque étape avec clarté. Son accompagnement est exemplaire, avec un suivi rigoureux et une vraie volonté de s'assurer que tout est bien compris. C’est un réel plaisir de collaborer avec une personne aussi compétente et investie. Je recommande vivement !

Bonne installation et technicien à votre écoute, sérieux pour trouver la meilleure solution pour votre maison

Conseils pertinents, installation soignée, bon SAV. Conseil commercial efficace pour une deuxième installation à tarif intéressant à laquelle nous avons souscrit.

Nous sommes très contents de l'intervention du technicien Verisure Mr Melvut Can Cetintas qui a fait du travail sérieux et qui est très sympathique. Nous recommandons Verisure.

Service absolument décevant, une vraie honte. Alarme installée fin mars, jamais fonctionné correctement : les éléments se déconnectent en permanence, la centrale dysfonctionne continuellement, et le système anti-incendie commandé n’a jamais été installé. Nous avons contacté à plusieurs reprises le service client et notre référent, sans succès. Aucun retour, aucune intervention malgré nos appels répétés (4 fois au service client, appels au responsable de zone, etc.). Par contre, pour vendre et venir tout installer, là ils étaient disponibles, même un dimanche ! Aujourd’hui, nous payons pour un système qui ne fonctionne pas et qui ne nous protège pas. Nous envisageons de porter plainte, en espérant que cela fera enfin bouger les choses. C’est inadmissible. Dommage qu'on ne peut pas donner ZERO étoiles.

11 ans que je suis avec vérisure à 60 eur/mois, l'abonnement n'a cessé d'augmenter...je n'ai jamais eu besoin de leur service je touche du bois. Un de mes badges n'a plus fonctionné, je les appelle pour faire la procédure de changement et demande a être rappelé par le service commerciale pour moderniser mon alarme. 3 semaines après toujours pas de nouveau badge, je les rappelle et ils me demandent de refaire la procédure de changement...je leur répond que non je ne veux pas perdre plus de temps. depuis que j'ai entamé la résiliation je n'ai jamais eu autant d offres interessantes que je refuse, par principe. ils nous prennent pour des vaches à lait. petit astuce si vous restez avec eux résilier votre contrat pour faire baisser vos mensualités ça marche hyper bien! j'ai eu 3 appels...mais voila me faire perdre 2h au tel pour un badge qui vaut rien je ne suis pas daccord surtout avec les milliers d euro que je leur ai donné en 11 ans. ciao verisure

Julie et son binôme se sont présenté à notre boutique de manière très insistante. Une formation d’approche est nécessaire pour vos commerciaux avec un excès de confiance et un ton limite familier surtout pour le jeune homme. Un peu de professionnalisme svp. Une étoile pour la forme car nous ne pouvons pas mettre zéro.

Nous sommes ravis du services et des conseils qui nous on été fait, nous avons eu un très bon feeling avec Juliette Giraud qui est très agréable et disponible ! L'installation s’est fait en tps et en heure avec maîtrise du matériel et optimisation par rapport à nos besoins!

Très déçu du service client Verisure, souci de fermeture avec ma serrure connectée, je ne peux plus fermer ma porte d'entrée mais ils ne font rien. Les dépanneurs peuvent pas Venir avant deux semaines. Quelle belle image d'un service de télésurveillance, ils peuvent même pas désactiver la seule connectée pour que je puisse mettre mon ancienne serrure très déçu, elle me donne une mauvaise image de chez eux, je vais tout résilier et aller voir ailleurs. même la personne qui m'a installé, Charline Et pas capable de répondre à mes appels et aux messages très déçu et pas du tout professionnel😡

Présentation matériel très bien, installation dans le délai prévu RAS mais plus de 2 semaines après je n'ai toujours pas la plaque que l'on appose sur le mur ni les autocollants... J'avais dit que je pourrais les mettre moi même il suffisait de les envoyer par la poste mais le technicien m'a dit qu'il repasserai rapidement pour me les poser... A ce jour j'attends toujours... J'espère que vous êtes meilleurs lors d'une effraction !!!

Tombé 1 fois chez moi en allant à la salle de bain je suis tombé, et depuis que j'ai Verisure d installer je me sent plus en sécurité niveau pour mon appartement que niveau SOS .

je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Verisure. J'ai souscrit à un contrat de surveillance en février 2024, et depuis le début, c'est une accumulation de problèmes. L'installation a été chaotique, les techniciens ne connaissaient même pas le matériel qu'ils devaient installer. Par la suite, l'installation a eu de nombreux défauts, et malgré mes multiples tentatives de contact avec le service client, le commercial et le service technique, aucune solution n'a été trouvée. En août, lors de notre depart en vacances, l'installation connaissais de gros dysfonctionnement.Un technicien a finalement été envoyé en septembre, apres un rdv non honoré il est venu, mais il n'était pas compétent pour corriger l'installation non conforme. Depuis, plus aucune nouvelle. Le service après-vente est inexistant. Je déconseille fortement cette société.