Verisure : Alarme et Télésurveillance

Un grand merci à Adelina pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Toujours à l’écoute, souriante et de très bon conseil. Elle prend le temps de bien expliquer les choses et de répondre à toutes les questions avec patience. Son sérieux et son implication font vraiment la différence. Je recommande sans hésiter, vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés !

Je remercie Ruben pour son expertise et son professionnalisme ! Il nous a accompagnés pour nos deux installations et s’est déplacé lui-même à chaque fois. À l’écoute et toujours disponible pour répondre à toutes nos questions. Merci !

⭐☆☆☆☆ Arnaque ! Extrêmement déçue du service Verisure. Je déconseille fortement ce système d’alarme. Les conseillers donnent des informations différentes selon les appels. Pour résilier mon contrat, j’ai dû appeler trois fois tellement les démarches étaient confuses. Lors d’un premier appel, on m’a affirmé que la résiliation par téléphone était prise en compte. Finalement, ce n’était pas du tout le cas et on m’a ensuite expliqué qu’il fallait obligatoirement envoyer une lettre recommandée. Résultat : j’ai perdu trois mois de résiliation à cause de leurs erreurs et du manque de clarté. Autre énorme déception : le matériel devient inutilisable sans abonnement, alors qu’au moment de la vente on m’avait assuré qu’il resterait utilisable de manière autonome vu le prix payé. En réalité, je n’ai plus accès aux caméras, je ne peux plus gérer l’alarme à distance, et les fonctionnalités deviennent très limitées. Sans abonnement, le matériel est inutile alors qu’il nous a coûté un smic. Quand j’essaie d’obtenir des explications auprès du service client, la communication est extrêmement compliquée et j’ai rarement obtenu des réponses claires. Expérience très frustrante du début à la fin. Je conseille vraiment d’aller voir ailleurs.

Debabi Adnane a été au top lors du rendez-vous avec sa collègue Jade mais également très professionnel lors de l’installation. Très à l’écoute et patient. Nous n’hésiterons pas à le recontacter si besoin et je vous recommande vivement de passer par lui. Merci encore ! 😊🔥

Adnane est très sympathique et surtout un très bon profitionnel qui a prit le temps d'installer le système et de m'expliquer le fonctionnement avec beaucoup de plaisir. Je recommande sans aucune hésitation.

Technicien Verisure au top ! Très professionnel, ponctuel et sympathique. L’installation a été rapide et propre. Il a bien pris le temps de m’expliquer le fonctionnement du système et de l’application. Je recommande sans hésiter pour son sérieux et ses bons conseils.

ARNAQUE! Commercial malhonete sans aucun professionalisme Suite à une tentative de combriolage chez moi, j'ai fait appel à Vérissure en me disant que c'est une entreprise fiable qui est connue, la était ma première erreur. j'ai entamé mon mois d'essai le 3 janvier. Le commercial (Mr Farid Naili) a été très réactif et s'est présenté le lendemain de mon appel pour me faire un devis et a envoyé une équipe dès le lendemain pour l'installation. Le 27 janvier, j'appelle Mr Naili pour lui faire part de ma volonté de résilier avant la fin du mois d'essai et lui demande de m'expliquer la procédure de résiliation. Ce dernier me propose un nouveau tarif. A réception du nouveau tarif, je le rappelle pour lui confirmer que je maintiens mon souhait de résilier. Je demande pour connaitre les procédures de résiliation, il ne m'explique absolument rien, me demande de ne rien faire et me rassure en me disant, NE FAITES RIEN, JE M'OCCUPE DE LA RESILIATION DE MON COTE. J'insiste sur le fait que je vais devoir m'absenter sans avoir accès à ma boite mail et que c'est impératif qu'il s'en occupe avant la fin du mois, il me répond "Il n'y a pas de soucis meme si vous dépassez de 10 jours". Je précise que j'ai à mon niveau l'enregistrement de cet appel et que je suis prete à le fournir si nécessaire. N'ayant reçu aucune confirmation de résiliation, je le rappelle le 5, le 7, le 14, le 17 et le 18 février mais je n'ai aucune réponse. De meme, je lui laisse un sms qui est resté sans réponse. Je comprends que c'est fait exprès pour me faire dépasser la date limite du mois d'essai, puisque depuis j'ai été prélevé de 152 euros et que je suis maintenant engagée sur 3 ans. Je précise qu'il m'a appelé le 17 février, j'étais en réunion je décroche quand meme et lui dit que je rappelle dans 30 min en lui explicant que je dois lui parler au sujet de la résiliation, bien évidemment il ne décroche plus après. Je trouve ce comportement inadmissible et surtout dénoué de tout professionalisme. Je me suis tournée vers Vérisure par rapport à sa notoriété mais je me trouve face à des escrocs. Depuis j'ai contacté le service client qui me disent qu'ils n'ont pas la main pour résilier et que je suis maintenant engagée sur 3 ans. j'envoie donc une lettre recommandée le 26 février, mon attente est actuellement en attente de traitement. Je ne recommande à personne Verissure et encore moins de faire confiance au commercial Mr Farid Naili qui est pret par n'importe quel moyen pour décrocher un nouveau contrat au détriment du client qu'il fait payer contre sa volonté. Je vais récupérer mes 152 euros mais je souhaitais partager cette mauvaise expérience afin que d'autres personnes ne tombent pas dans son piège.

Bonjour, nous avons récemment fait appel aux service de Verisure pour sécuriser notre domicile. Grâce à lui nous et notre voisin avons pu bénéficier d’une offre très interessante. Je vous partage sa carte, nous vous le recommandons vivement.