Verisure

incompétence et manque de professionnalisme.

Très mauvais commercial installe le matériel nous dit que cela et adapté alors que non ! Camera extérieure ne tient pas la charge! Détecteur de mouvement intérieure soit disant spécial pour animaux fait déclenché l’alarme! Câble de raccordement pour caméra intérieur trop court obligé de mettre une rallonge en attendant le câble plus long qui n’est jamais arrivé ! Le commercial ne répond plus n’y au sms n’y au appel juste bon à encaisser pour avoir sa prime ! Je ne recommande pas du tout !

Client depuis 2023, nous avons rencontré des dysfonctionnements au sein de cette société, d'une part pour l'installatio n de caméras qui se sont fait attendre, des prestations gratuites qui se sont révélées payantes avec des prélèvements, en résumé pas de concertation et de communication dans les services. Insatisfaction totale ...je résilie dès que je peux. A éviter ... Et ne vous faites pas avoir par les propositions commerciales soit disant alléchantes.

Quand on fixe un rendez-vous, il est primordial d'être ponctuel ou de prévenir les personnes concernées.

Une véritable équipe de bonimenteurs ! Des mauvais commerciaux qui ne pensent qu'à leur prime et qui nous on installé un système qui n'était pas du tout adapté à notre très grande propriété (ils le savaient très bien) en nous faisant croire que leur caméra extérieure allait nous protéger alors qu'elle ne détecte pas à plus de 7 mètres. Un fumigène installé malgré des problèmes respiratoires. Ils vous installent le matériel et après il n'y a plus personne pour régler les problèmes. Après 4 mois de combat à coup de lettres recommandées pour demander l'annulation du contrat, lettres restées sans réponse de leur part, nous avons enfin obtenu l'annulation et la reprise de leur matériel. On a eu enfin des nouvelles parce que les paiements avaient été totalement bloqués ! A savoir, ce matériel qui soit disant vous appartient ne peut être transféré à aucune autre société de télésurveillance. Autrement dit, si vous quittez Verisure, vous ne pourrez jamais vous resservir du matériel et vous aurez payé environ 700 € pour rien. Aucun service clients au siège à Antony. Ils ne répondent jamais à vos doléances et agissent comme des robots avec des relances incessantes lorsque vous bloquez les paiements. En résumé, si vous voulez vous protéger, faites appel à de vrais professionnels et ne croyez pas toutes ces publicités mensongères. C'est sûr, c'est pas cher mais c'est encore trop cher car ça ne vaut rien ! Après un test fait par nous-mêmes, la télésurveillance a mis 3 minutes pour nous appeler. Bienvenus les voleurs, vous avez tout votre temps avec Verisure !

Je suis très contente de votre service

Caméra extérieure inefficace et se vide en qqes jours. Installation incompatible avec Chat. Pas de réponse à nos demandes Le client est méprisé. Très mauvaise expérience

Transparence, clarté des infos. Professionnalisme de l'interlocuteur Verisure...

Non respect des procédures Non respect de l engagement que vous aviez d envoyer un mail avant la fin d une suspension Prélèvement à la résiliation tout un mois alors que contrat résilié au 10, j ai passé 42 mn au téléphone pour avoir un remboursement Une honte !

tres gentille représantante , de bons conseils et bonne instalatrice . merci

bonne protection , bon suivi de vos opérateurs, commercial très compétent.

Très bonne intervention et patience lors de l'etude de configuration de l'installation

Un seul mot: VOLEUR À fuir ! Mauvaise expérience en tant que professionnel. La commerciale qui vous démarche prêtant un matériel de qualité qui n’est absolument pas le cas. De plus, elle ose mentir en prétendant que les abonnements sont avec un engagement de 12 mois et vous fait signer électroniquement un contrat pour 36 mois.. bien sûr, on se fait avoir, car cela est toujours écrit en tout petit.. elle ne décroche plus le téléphone. Ils sont véritablement sans scrupules. Je regrette fortement.

Pas satisfait du tout par le sav de l'installateur. J'attends toujours son rappel suite à mon appel téléphonique pour des renseignements complémentaires

Service très rapide et aussi très professionnel.

Après installation initiale de l’alarme le technicien a oublié d’installer un des contacts sur une porte. Cela fait plus d’un mois que nous attendons qu’un technicien vienne rectifier. L’agence de Fréjus ne répond pas après plusieurs relances de notre part et plusieurs coups de téléphone au réseau central Verisure. Donc voilà un système d’alarme fautif qui ne sert à rien pour le moment. Service après-vente inexistant.

Bon produits, merci à mon experte sécurité Anne Sophie. Je recommande pour son professionnalisme et la simplicité des explications.

pratique , facile à utiliser , semble sûr , installateurs sympas

compétence des personnels rapidité technicité convivialité et attention

Merci à Roxane pour son professionnalisme et sa disponibilité dans l’installation de notre alarme ! Nous recommandons !

Je ne pourrais définir ce service que part un seul mot : des Voleurs. Si vous n'avez pas encore fait s est incroyable erreur que de passer par leur service, fuyez! Vous trouverez des systèmes de sécurité nettement moins chers et surtout de meilleurs qualités. Ce service est une grande fumisterie.

le technicien qui nous a visité, fait un devis et installé l'alarme est d'une grande compétence, un excellent commercial, et nous avons été très heureux de tomber sur lui. Une grande patience pour tout expliquer, et un très grande disponibilité. gardez le D.CHAUFFOUR

pour cette sécurité et très bonne utilisation

plusieurs systèmes déjà en fonctionnement et satisfaisants dans mes maisons

Très bon service, super rapide. Et système efficace

Parceque grâce à a vous je sens plus en sécurité et les 2 personnes son venues mon bièn expliquer et très sociable très bonne relation avec eux merci a vous

Une étoile car impossible de ne pas en mettre à fuir

Très satisfait des conseils et de l'installation et un grand merci à Anne-Sophie qui est toujours à l'écoute après l'installation et qui fait preuve de beaucoup de patience.

très satisfait du commercial, très attentif à notre écoute, très professionnel.

Je suis en attente d'essai réel de cette installation.

Le commercial a très bien vendu son produit, le système mis à disposition est satisfaisant, et l'installation très très rapide .

POUR LE NON RESPECT DES CONDITIONS INITIALES DU CONTRAT. TVA VENANT S'AJOUTER A LA MENSUALITE PREVUE, 5 EUROS DE PLUS SANS EN AVOIR ETE INFORMER LORS DE L'ENTRETIEN DE CONTRAT

PARCE QUE JE SUIS SATISFAITE AUSSI BIEN DE LA PERSONNE QUE J'AI REÇU POUR L'INSTALLATION QUE DE LA PERSONNE QUE J'AI EU LORS DU DÉCLENCHEMENT DE L'ALARME.

Rassurant, simple d'utilisation pour les grands comme pour les enfants. 100% satisfaite du technico-commercial qui est venu tant sur ces explications (utilisations) que sur sa manière d'installer le matériel.

Rapidité, réactivité, très bonne communication

Commerciaux qui rentrent dans les domaines avec des mensonges sans aucun droit. Leurs mensonges : 1) Il y a eu des cambriolages dans le domaine, la société nous a mandaté pour vérifier: vous êtes devenus la police ? 2) Votre voisin a déjà installé Verisure, faites comme lui (personne en a installé) 3) Nous avons le droit à la prospection donc à rentrer dans le domaine : c'est une propriété privée, vous n'avez aucun droit En plus ils demandent les codes d'accès aux copropriétaires. Une société qui dit vendre des systèmes de sécurité qui demande qu'on donne les codes à des inconnus pour faire leur prospection. Eduquez vos vendeurs des tapis avant de les envoyer chez les gens sans aucun droit

Harcèlement sms même en faisant stop 36047

Parfait 👍 Le technicien VERISURE a été très efficace, professionnel, et nous a très bien conseillé et expliqué… Nous sommes rassurés d’être maintenant protégés. Je recommande donc ce système de protection… Merci 🤩🤩🤩🤩🤩

Excellent service, mise en route rapide. Tarifs très attractifs pour une très bonne protection durant les absences ou lorsqu’on est présent. batteries autonomes et carte SIM en cas de coupure, caméras, application smartphone. Simple d’utilisation, assistance 24/24 via haut parleur. Merci à Emilien pour sa patience et son professionnalisme. Très bien, nous recommandons vivement.