VERISURE - 34500

Extrêmement déçu des services de l’agence de Béziers. Pendant 2 mois, notre alarme ne fonctionnait plus. Nous avons contacté le service client à de nombreuses reprises, sans aucune résolution. Nous avons ensuite essayé de joindre notre commercial, Kevin, qui n’a jamais répondu à nos messages. Il nous a fixé trois rendez-vous qu’il n’a pas honorés, sans jamais prévenir (peu professionnel pour un chef d’équipe). Par la suite, Amine est intervenu et a su résoudre notre problème. Cependant, il nous a promis 4 mois à -50 % pour compenser les désagréments. Cette offre devait être effective à partir de mars, mais nous sommes en avril et aucune remise n’a été appliquée. Nous avons envoyé trois messages il y a une semaine à Amine et Kevin, restés sans réponse. Pour finir, le service client nous avait également promis -25 % sur le mois de février, mais là encore, rien n’a été appliqué. J’ai la forte impression que Verisure se concentre sur la vente de ses alarmes, mais néglige totalement le service après-vente. Il est pourtant essentiel de considérer les nouveaux clients avec la même attention que les anciens.

Au top Verisure !!!! Merci à Christopher, un jeune très sérieux et efficace !!!! Je vous le recommande si vous habitez sur Colombiers et ses alentours !!!!

Je tiens à remercier Corentin de chez Verisure pour son professionnalisme exemplaire. À l’écoute, clair dans ses explications, rassurant et très réactif, il a su nous accompagner avec sérieux et transparence du début à la fin. On sent une vraie maîtrise de son métier et un réel souci de satisfaire le client. C’est rare de rencontrer des personnes aussi impliquées et compétentes. Je recommande vivement Corentin pour son efficacité et son engagement.

Nous remercions Cassandra pour l’installation et les explications Très professionnelle et à l’écoute de nos besoins. Travail propre et soigné

Bravo à Cassandra pour son efficacité et sa gentillesse Installation impeccable et bonnes explications

Romain notre commercial a eu une très bonne expertise de nos attentes sur un site spécifique. Explications très claires.Suivi d une Installation propre et d une formation très explicite. Merci

Mme Cassandra s est montré très convaincante pour nous faire choisir verisure et s est montré super performante pour l installation des appareils.choisis pour la protection de notre maison. A noter en plus qu elle est très sympathique

Un grand merci à Christopher pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de notre installation. Nous le recommandons sans hésitation.