VELAY CHAUFFAGE

Un grand merci à l'entreprise Velay Chauffage qui a procédé au remplacement de mon insert bois par un poêle à granules.J'en suis ravie et l'installation à été faite avec grand sérieux et expertise. Je conseille vivement.

A éviter,la première fois que je rencontre une entreprise de se genre , pas sérieuse du tout .

Très bien reçu en magasin et bien conseillé. Devis rapide et installation propre et sans soucis. Merci à l'équipe Velay Chauffage !!!

Tout a été parfait avec l'entreprise Velay Chauffage. De la prise de contact à l'élaboration du devis et à la pose de notre chaudière à granulé Hargassner. Une superbe entreprise que nous recommandons vivement !!!

Plus de 2 mois après notre rendez-vous et 3 relances je n'ai toujours aucun devis. je me rappelle de cette phrase qui a conclu notre entrevue : "Je reviens vers vous... vite."

Un grand merci aux équipes de Velay Chauffage, du dirigeant aux salarié(e)s. De l'accueil téléphonique, aux conseils jusqu'à la mise en service de la pompe à chaleur de mon domicile tout a été parfait. Je recommande vivement cette belle entreprise.

Merci à Thomas et Samuel pr l'installation de notre chaudière granulés Hargassner. Super travail, nous sommes très satisfait.

Achat d'un poêle à granulés il y a 3 ans, que des problèmes et bien sur il ne faut surtout pas compter sur Velay chauffage. Juste bon à vendre...pièce tjrs pas changée, peut-être un jour 🤔 Je vous conseille vivement d'aller ailleurs pour un investissement aussi chère.

J’ai passé 1h30 avec un commercial pour convenir d’une installation de panneaux photovoltaïques, 4 mois après je n’ai toujours pas reçu mon devis malgré une relance. Dommage qu’ils n’aient pas la franchise de dire que le chantier ne les intéressent pas! Ça évite de faire perdre du temps à tout le monde. En 4 mois j’ai réussi à obtenir ce que je voulais par le biais d’une entreprise locale.

Absolument incompétent ! A fuir ! Manque de sérieux total. Ne rappelle jamais alors qu'ils nous disent qu'ils vont nous rappeler, il faut être sans arrêt derrière eux. NUL

j ai fait appel à velay chauffage pour le remplacement de ma chaudière gaz, le seul qui m a rendu u devis sur 3 contactes. très satisfaite de la pose, un technicien professionnel, courtois aimable qui respecte son chantier travaille bien et proprement laisse le chantier nickel Alexandre se reco naitra et merci i à Adeline

Moi j'ai eu affaire alors service je n'ai aucun problème il est arrivé en avance et en plus le devis était moins cher que prévu les avis à un avis je trouve ça louche je me demande si c'est pas des concurrents qui mettent des bâtons dans les roues

J'ai contacté la secrétaire pour prendre rendez-vous avec un commercial et le vendredi 26 août à 17h ,je devais avoir la visite du commercial. Tout l'après-midi je suis resté chez moi et je n'ai vu personne. Je rappelle le service et le commercial m'explique qu il était venu à 16h vers mon portail et n'ayant trouvé personne et qu'il était reparti vers 16 h 45.pourtant j'étais chez moi avec mon petit fils. Je reprends rendez-vous le lundi à 14h et à 14h30 la secrétaire m'appelle que le représentant avait du retard car il ne trouvait pas ma maison et pourtant le vendredi il était soi-disant venu vers mon portail de ma maison qui est seule à cet endroit. J'ai donc refusé toutes propositions commerciales de cette personne qui avait des propos incohérents .je précise que le vendredi 26 je suis resté chez moi tout l'après-midi pour attendre ce monsieur qui n'est pas venu .Et au second rendez-vous, il arrive avec une demi heure de retard pour cause de ne pas trouver maison, pourtant le vendredi il avait trouvé ma villa mais pas moi qu'il l'attendait....

Personne au téléphone charmantes

Artisans sérieux, travail de qualité, équipes compétentes, réactives et en plus sympathiques ! Que ce soit pour la partie plomberie/chauffage ou la partie électricité, nous sommes entièrement satisfaits du travail réalisé par les équipes de MM. Allirol et Clavières. Nous ne pouvons que recommander "Velay Chauffage".

Très bien reçu et bonne efficacité merci

Surpris de n’avoir aucune réponse aux mails envoyés ?

J ai contacté cette entreprise pour intervenir concernant une fuite dans mon garage mi janvier. On me dit tout de suite que se ne sera pas dans les 48h, ce que je peux comprendre. Une semaine plus tard, je les rapelle puisque eux ne me rappelle jamais malgré leur promesses de me recontacter Cette fois ci, on me dit oui on viendra mais pas en janvier mais debut février..........ok. Encore une semaine plus tard, bien sûr c est moi qui rapelle et là on me dit courant février. Je me fache un peu en leur demandant au moins de me fixer un rdv pour février et que de ne même pas rappeler les gens, déjà rien que çà il n y a rien de professionnel là dedans. Depuis plus de nouvelles, la dernière fois je leur demandait au moins d être, si il ne peuvent pas honorer ma demande mais qu ils le disent au moins un peu d honnêteté, ça m évite de perdre mon temps. Cette entreprise avait poser toutes la tuyauterie de la maison via le constructeur. Et bien bravo, professionnalisme c est zéro. Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoiles je ne me serait pas gêné. À fuir, où alors je les soupçonne de selectionner leurs clients pour avoir des chantiers/interventions coûteuses. À bon entendeur J en profite pour donner réponse à la vôtre. Je n ai jamais mentionné ne pas être pressée. J ai dit comprendre que vos plannings étaient chargés et que je ne m attendais pas à vous voir de suite ce qui est normal mais j ai egalement mentionné à votre collaboratrice que je ne voulais pas attendre 2 mois non plus. Là on est dans la bonne voie, ça fait déjà bien 3 semaines. Je n ai jamais mentionné y remédier ponctuellement......de quoi? Je ne suis pas plombier, j ai juste fermé le robinet pour éviter que l eau continue à faire une cascade....rien de plus, vous appelez çà remédier ponctuellement vous!!!!?????? Dernière chose, l oubli sois disant de ma part, çà c est votre diagnostic par l intermédiaire des propos que votre assistante vous à retranscrit au téléphone. Vous avez posé quand même votre diagnostic par son intermédiaire sans que l on se soit déjà parlé et encore moins que vous ne soyez venu. La seule personne à qui j ai parlé, c est votre assistante qui a juste servi d intermédiaire pour me dire a chaque fois qu elle n avait pas forcément de reponse de votre part quant à une éventuelle date à fixer même si c etait pas dans l immédiat. Vous pouvez bien dire aux internautes de juger par eux mêmes mais si vous modifiez les propos qui vont dans votre sens, ça ne peut pas aller, c est pas comme que ça marche pour se dorer le blason. Vous avez un sacré culot de vouloir modifier mes propos contre mon insu. N oubliez pas que les conversations telephoniques sont enregistrées. En bien 3 semaines où je telephonait à votre standardiste, elle m a quand même dit une fois avoir pris la liberté de ne pas me rappeler car elle n avait pas de réponse à m apporter pour me proposer ne serait ce qu une date en février.....alors qu a chaque fois elle me disait me rappeler mais ne l a jamais fait. Vous voulez qu on remonte les conversations telephoniques peut être?! Donc merci de ne pas modifier mes propos C est trop facile.

Nous avons choisi Velay Chauffage pour toute l'électricité de notre maison (maison neuve, construction). Mr CLAVIERES à su nous orienter, nous écouter et répondre à nos attentes grâce à son professionnalisme et son expérience. Merci à Mr CLAVIERES pour certains détails auxquels nous n'aurions pas pensé (suspente, domotique etc...) qui apporte une plus value à notre maison. Travail de qualité, nous recommandons sans hésiter.

Velay chauffage se met en 4 pour vous faire accepter son devis de pompe à chaleur mais ensuite c'est difficile d'avoir le technicien pour remédier à un pb de fonctionnement ou pour la fourniture de pièces détachées

Equipe très professionnel, super accueil et très à l'écoute. Un service rapide et d'excellente qualité. Je recommande

Super accueil, très professionnelle, je conseille fortement

Équipe très professionnel j’ai été bien reçu en magasin et devis rapide ! Je recommande !

Ils ont été réactif a ma demande d'entretient malgrès un planning complet! Service rapide et de qualité !

Equipé très professionnelle, j'ai été très bien reçu et très bien aiguillé sur le choix de mon poêle à bois. Professionnelle à l'écoute et très pro !

Aller voir ailleurs, un commercial est venu pour me faire un devis. Après un mois toujours pas de nouvelle, j'ai donc relancer Velay Chauffage qui m'ont dit que je l'aurais sous peu, 1 moi plus tard toujours pareil, au final je l'ai ai relancer 4 fois et à ce jours aucun devis, heureusement que je suis allé ailleurs. Pas du tout pro, je déconseille fortement

Réponse à M. Cyril Clavières : Je tiens à rectifier vos propos. C'est bien deux fois que vous avez oublié de passer. La moindre des politesses, c'est d'appeler ... Par ailleurs, le diagnostic était incomplet puisque Thermor m'a envoyé 2 pièces. Comme vous le dites, "Pour rappel ce n'est pas parce que Thermor fait un geste commercial au particulier qu'il le fait au professionnel". Justement il vaut mieux voir avec le fabricant directement. Vous annoncez 1h de MO. J'ai mis 15 minutes à tout remonter... Par ailleurs, je ne règle un service que quand il est complet... Au départ, j'attendais un peu plus de considération du client. Je vous ai réglé 1314 € pour 2 radiateurs. S'il faut vous redonner 300 € (voire plus) tous les 3 ans , ce n'est plus des économies d'énergie ! J'avais appelé plusieurs fois et chaque fois on m'a dit, "on vous rappelle" et on ne rappelle jamais. Sur ce, bonne continuation . Service après-vente médiocre. Suite à une panne de radiateur (d'à peine 3 ans) , j ai contacté Velay Chauffage qui avait fait l'installation. Le technicien a oublié 2 fois de passer chez moi... Sans prévenir. Le 3eme fois a été la bonne. On me garde le radiateur une semaine en "observation" pour trouver la panne. Ensuite, on m'appelle pour annoncer un prix de réparation exorbitant (presque l'équivalent du radiateur). De là, je contacte le service consommateurs du fabricant du radiateur qui me propose gentiment, et surtout gratuitement, de m'envoyer la pièce défaillante. Velay chauffage m'avait quand même dit que le fabricant ne faisait aucune prise en charge de la pièce .... Bref, après avoir regardé un tuto de montage sur le site du fabricant, j'ai effectué moi-même la réparation, et mon radiateur fonctionne à nouveau. Adieu Velay Chauffage ! vous voulez entuber les gens ? Ce sera sans moi... Réponse à M. Cyril Clavières :

Prise de rendez-vous au bureau pour achat d'un poêle à granulés .. Puis le matin avant la visite on nous annule le rdv. On le remet à plutard et encore il nous annule le rendez-vous au dernier moment. Pas du tout professionnel. Jatend encore de vos nouvelles mais rien. Trop tard j'ai trouver professionel ailleurs !

Un personnel toujours à l'écoute et Pro. Je suis satisfait des prestations.

Rdv pour devis le 12/11/2019 et depuis rien..... J'ai perdu mon temps avec eux....

A éviter a tout prix, ancun sérieux dans l'aprés vente, des promesses non tenues, pannes a répétition, Molinard Jean Paul .43700 Chaspinhac.

Très bon pour vendre du neuf mais alors au niveau SAV au revoir très sérieusement

Manque de réactivité

Impossible d avoir DEVIS

Je viens de contacter pour la première fois cette entreprise pour un ramonage de ma chaudière à pellets, acceuile au top délais d'intervention très court.Je recommande car de plus l'ancien proprio de ma maison faisait entretenir ladite chaudière chez eux.

Très satisfait par leur travail, et de bon conseils. Merci

Ne confiez pas l'entretien de votre poêle à granulés, le travail est mal fait ou plutôt pas fait. Du coup on a eu des pièces qui sont tombées en panne sur notre poêle à cause du mauvais entretien. Personne agressive au téléphone et sur place. Bref si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait.

Super entreprises,je recommande.