VELAY CHAUFFAGE

Très content de mon achat chez Velay Chauffage. J’ai été très bien conseillé par Louis à toutes les étapes de notre projet et je ne regrette absolument pas d’avoir choisi un poêle à granulés Moretti Design chez eux. La pose a été parfaitement réalisée et le SAV est très bien suivi. Je les recommande sans hésitation !

Achat d'une maison à rénover en 2023 j'ai fait passé cette entreprise en 1ere pour avis et devis c'était du tout cuit du rapide du non problème selon leurs propres mots. Devis signés acomptes réglés mois janvier 2025 fin de chantier annoncé fin juin 2025 à ce jour toujours pas débuté communication nulle et début de chantier maintenant annoncé mai 2025 😠😠 très déçue

Plus de 2 mois après notre rendez-vous et 3 relances je n'ai toujours aucun devis. je me rappelle de cette phrase qui a conclu notre entrevue : "Je reviens vers vous... vite."

Un grand merci aux équipes de Velay Chauffage, du dirigeant aux salarié(e)s. De l'accueil téléphonique, aux conseils jusqu'à la mise en service de la pompe à chaleur de mon domicile tout a été parfait. Je recommande vivement cette belle entreprise.

J’ai passé 1h30 avec un commercial pour convenir d’une installation de panneaux photovoltaïques, 4 mois après je n’ai toujours pas reçu mon devis malgré une relance. Dommage qu’ils n’aient pas la franchise de dire que le chantier ne les intéressent pas! Ça évite de faire perdre du temps à tout le monde. En 4 mois j’ai réussi à obtenir ce que je voulais par le biais d’une entreprise locale.

J'ai contacté la secrétaire pour prendre rendez-vous avec un commercial et le vendredi 26 août à 17h ,je devais avoir la visite du commercial. Tout l'après-midi je suis resté chez moi et je n'ai vu personne. Je rappelle le service et le commercial m'explique qu il était venu à 16h vers mon portail et n'ayant trouvé personne et qu'il était reparti vers 16 h 45.pourtant j'étais chez moi avec mon petit fils. Je reprends rendez-vous le lundi à 14h et à 14h30 la secrétaire m'appelle que le représentant avait du retard car il ne trouvait pas ma maison et pourtant le vendredi il était soi-disant venu vers mon portail de ma maison qui est seule à cet endroit. J'ai donc refusé toutes propositions commerciales de cette personne qui avait des propos incohérents .je précise que le vendredi 26 je suis resté chez moi tout l'après-midi pour attendre ce monsieur qui n'est pas venu .Et au second rendez-vous, il arrive avec une demi heure de retard pour cause de ne pas trouver maison, pourtant le vendredi il avait trouvé ma villa mais pas moi qu'il l'attendait....

Aller voir ailleurs, un commercial est venu pour me faire un devis. Après un mois toujours pas de nouvelle, j'ai donc relancer Velay Chauffage qui m'ont dit que je l'aurais sous peu, 1 moi plus tard toujours pareil, au final je l'ai ai relancer 4 fois et à ce jours aucun devis, heureusement que je suis allé ailleurs. Pas du tout pro, je déconseille fortement

Prise de rendez-vous au bureau pour achat d'un poêle à granulés .. Puis le matin avant la visite on nous annule le rdv. On le remet à plutard et encore il nous annule le rendez-vous au dernier moment. Pas du tout professionnel. Jatend encore de vos nouvelles mais rien. Trop tard j'ai trouver professionel ailleurs !