VEGEA

Après plusieurs années de collaboration, je constate une énorme baisse de la qualité des services. Que ce soit sur les délais de livraison annoncés (jusqu'à 2 mois de retard par rapport au délai annoncé), sur la qualité des produits commandés (mauvaises impressions), ou sur la quantité des produits commandés (60% de la marchandise non livrée sur une commande, aucun retour ou solution proposée après 5 mois) J'ai demandé des explications à de nombreuses reprises, pas de réaction, ni de geste commercial sur la facture. Service client inexistant. Nous allons nous tourner vers la concurrence. Edit: il aura fallu deux mois supplémentaires après cet avis (soit 7 mois en tout), pour avoir enfin un geste commercial sur la facture finale, visiblement uniquement dans le but de faire supprimer cet avis. Malgré ce petit geste apprécié, cela ne répare pas les problèmes rencontrés, sans aucune proposition de remplacement des produits non livrés ou abimés, et n'explique pas non plus délais de livraison ayant eu jusqu'à 2 mois de retard.

Un grand merci à Paul pour son professionnalisme et sa réactivité. Nous commandons divers goodies depuis plusieurs années (parapluies, chaussons personnalisés etc.) pour l'agence et sommes très satisfaits des produits.

Merci à Clément, son professionnalisme et sa réactivité à répondre à noter brief. Clément nous a orienté vers des produits plus écologiques et nous a envoyé des échantillons pour ne pas nous tromper dans notre achat. Nous n'hésiterons pas à recontacter Vegea pour un futur projet. Super expérience. Je recommande vivement.

Excellent contact avec mon interlocuteur Florian et très bonne relation de suivi. Merci pour la qualité des échanges et l’efficacité. Ma commande est arrivée rapidement et conformément à ce que j’avais demandé. Je recommande totalement !

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec Claire. Vegea de loin les meilleurs fournisseurs d'objets publicitaires que j'ai rencontrés jusqu'à présent. Leur service client est exceptionnel, très réactif et toujours prêt à répondre à mes questions et à m'aider dans mes choix. La livraison a été très rapide.

Comme plusieurs autres personnes j'ai eu une expérience détestable avec cette entreprise. Produits soit disant disponibles livrés avec 3 mois de retard. Marquage tellement grossier qu'il a fallu le refaire et attendre 15 jours. J'ai déjà demandé 3 fois à me faire retirer de leur mailing list et ils ne le font pas. Une honte, à fuir absolument. Suite à la réponse de VEGEA, je vais être encore plus précis, les logos étaient illisibles et j'ai reçu une nouvelle série de plaques avec les logos que j'ai dû monter moi même en déballant chaque valise et en bricolant pour que ça ait l'air propre. 20 parapluies commandés le 14/12 pour une livraison début janvier, cadeaux de nouvelle année, reçus le 29/03 ! 3 emails de prospection reçus du service commercial sur plusieurs mois alors que dès le 1er, et pour chacun d'eux j'ai demandé à être retiré de leur mailing-list,il ne s'agit donc pas de l'attestation RSE. Je m'arrête là et ne perdrai pas plus de temps à commenter mais je maintiens mon avis négatif.

Commande d'objets publicitaire rapide et efficace, les produits ont été livrés quelques jours seulement après la signature du bon à tirer. Le commercial qui suit le dossier a été professionnel et réactif... et pour finir les tarifs sont imbattables ! Je recommande.

Nous avons finalisé un projet de lancement en production pour un stylo 3D avec VEGEA après de très nombreux échanges avec un commercial de cette société, et avoir investi auprès d'un graphiste indépendant pour monter le projet. Nous devions recevoir les produits fin juillet ou début août. Nous sommes plus de 2 mois plus tard et je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'en suis à 3 mails sans réponse au responsable commercial et je ne compte plus les échanges téléphoniques où on doit me rappeler dans la journée pour m'apporter une réponse à ce problème...