Upwatt

Site fiable, même si la commande a mis un peu de temps a cause de leur fournisseur, il ont su faire face, et me proposer autre chose. bon service client après vente !

Très mécontent. Micro-onduleurs Sossen commandés en décembre 2025. Fin février 2026, toujours aucune livraison. Depuis deux mois, on me répète que le matériel sera reçu “dans 15 jours”. Ce délai est repoussé à chaque fois. Aucune date ferme, aucune visibilité sérieuse, installation bloquée malgré des démarches administratives déjà effectuées. Une communication transparente aurait évité cette situation.

Commandé et recu un peu plus de 1 mois après, produit en précommande, ras, contact simple par mail, répond rapidement, contact simple par téléphone, répond rapidement. Produit conforme, livraison K&N plus rapide qu'annoncé, tout s'est bien passé, produit bien emballé (6 panneaux + 3 solarflow 800 plus) rien de cassé. Peut être 5 étoiles si je pouvais modifié dans les packs, le panneau, même en ajustant le prix. Je souhaite recommandé mais garder la même référence de panneau pour équilibrer la production et garder un aspect esthétique. Si cette option pouvait être mise en place simplement ce serait ma 5e étoile :)

Commande passé le 28/11, nous sommes 2 mois plus tard, il manque toujours les onduleurs et les câbles. Mon installation est donc inutilisable. Vendent aux clients des articles qu'ils n'ont pas en stock. Je vois aujourd'hui l'onduleur en question vendu (dans des kit plug and play) sans alerter qu'ils ne les ont pas en stock, pas de proposition d'échanger l'onduleur par un autre en stock de même caractéristique. Bref très déçu...

Commande passée il y a 2 mois, commande toujours en cours de traitement, aucunes réponses à mes emails, réponse vague suite à mes appels téléphoniques : manque un câble puis manque un onduleur.... Aucunes solutions de remplacement proposés. J'ai vraiment du mal à croire tout ces commentaires positif....

Satisfaction totale ! Après avoir reçu des devis de poseurs peu scrupuleux qui exploitent la méconnaissance des gens, je me suis tourné vers Upwatt . Un site facile à utiliser , des devis clairs et des conseils parfait ( disponible par téléphone ) . Un grand merci à Lucas pour son accompagnement technique , très professionnel , même durant la pose . Aujourd'hui je dispose de 6Kw de panneaux avec 4.8Kw de stockage en batterie , pour un budget global de 5000 euros . ( les panneaux sont posés sur mon toit plat , et même après le passage de la tempête Goretti et des vents de plus de130Km/h en janvier 2026 , rien n'a bougé ) Encore un immense merci à Lucas pour ses conseils , son aide et sa disponibilité .

J'ai commandé un article enphase par internet. Je l'ai testé dès réception, il ne fonctionnait pas. Je l'ai signalé à l'entreprise dans les 3h après réception et je lui ai demandé comment faire pour le renvoyer comme le précise la loi si le délai n'a pas été dépassé pour toute vente par correspondance. Bien évidemment il n'a pas voulu le faire. Elle m'a dit de voir avec la plateforme enphase, donc me débrouiller. Vendre c'est facile mais assumer c'est plus compliqué. Je vous conseille donc de passer votre chemin avec cette entreprise

Cela fait un mois que j'ai passé ma commande, elle n'a toujours pas été livrée et le service client ignore mes messages. Service très médiocre. Mise à jour : Une semaine s'est écoulée et toujours pas de livraison. Lorsque j'ai contacté le transporteur, il m'a indiqué qu'Upwatt ne les avait pas payés et qu'ils ne pouvaient donc pas livrer. 2e mise à jour : J'ai reçu un e-mail indiquant que la direction était désormais au courant, mais les panneaux solaires ne sont toujours pas arrivés et je n'ai reçu aucune autre information. Étant donné que le transporteur affirme ne pas avoir été payé, Upwatt pourrait-il être en difficulté financière ?

mauvaise expérience chez upwatt. bon matériel, prix compétitif mais service client déplorable. si il arrive quelque chose, bah on vous renvoie la balle. et malheureusement c'est le cas : ->1 panneau reçu endommagé. emballage des panneaux totalement insuffisant, juste mis debout sur une palette et filmés. impact dans le verre juste en dessous du cadre, caché par le restant de film. Panneau pris en photo sur la palette sur le trottoir. écrit réserves sur le bon de transport papier. la signature faite sur le pad du transporteur qui habituellement confirme la preuve de livraison, là elle a servi à confirmer que la livraison était conforme. me suis fait bien fait avoir, malgré la procédure de réception marchandise Upwatt. Réponse du service client : transporteur pas responsable, panneau à la charge du client. Je conseille de choisir un autre site de vente proposant beaucoup plus de garanties pour la réception de marchandises. Ici, prise de risque trop importante pour l'emballage et le transport. mauvaise expérience chez upwatt. bon matériel, prix compétitif mais service client déplorable. si il arrive quelque chose, bah on vous renvoie la balle. et malheureusement c'est le cas : > Articles manquants dans le carton. 1 semaine après la réclamation faite auprès du service client, après avoir envoyé bon de préparation et photo des fournitures livrées, c’est toujours au stade de « l’enquête ». Pour 6 pauvres rallonges de rail de fixation à 50 balles. Mais au combien important, puisque les panneaux ne peuvent pas être fixés. Je conseille de choisir un autre site de vente proposant un service client beaucoup plus réactif et à l’écoute du client.

Excellent rapport qualité/prix. Delais d’expédition un peut long mais clairement indiqué sur le site. Commande bien emballé et complète. Je recommande.

Super sérieux et aimables. Les stocks sont bien réels et j'ai pu aller chercher mon matériel à leur entrepot 2 jours ouvrés après la commande. Le SAV est top. Je les ai contacté par email pour la configuration de mon équipement. Ils m'ont répondu très rapidement et n'ont pas hésité à m'appeler pour plus de précisions. Je vais repasser commande pour la suite de mon installation sans hésiter.