TOUSCHALETS - Agence de Bordeaux (Montussan)

J’ai commandé une pergola sur mesure en Douglas. Malheureusement je suis insatisfait : - du délai ( commande mi avril, livrée fin août !! plus de 4 mois !!! ) - de la qualité ( Bois Douglas qui me semble de second choix, beaucoup trop de noeuds, finitions des usinages perfectible …. ). Le commercial a bien fait son travail, merci à lui, malheureusement j’ai le sentiment que la direction se soucie bien plus d’optimiser ses coûts au détriment de la qualité et du service pour booster ses résultats financiers sans se soucier de la satisfaction des clients, c’est dommage.

J'ai rempli un formulaire sur leur site pour demande un devis concernant la fourniture et la pose d'un abri de jardin car ils proposent ce service. Au bout de 10 jours, aucune nouvelle de leur part. Je rappelle l'agence la plus proche de chez moi, je tombe invariablement sur le répondeur alors qu'ils sont ouverts (d'après le site). J'appelle le service commercial (au siège). Un commercial me dit qu'il n'a pas reçu ma demande, elle est "sans doute arrivée à l'agence" qui ne répond pas... Quoi qu'il en soit, il me dit qu'ils n'assureront pas la pose chez moi car je ne suis pas dans un département desservi par leur agence (qui est à 100 km de chez moi). Il met fin poliment à la conversation. Donc, j'en conclue qu'ils n'ont pas besoin de travailler

Belle agence à Montussan, proposant une large game de chalets, abris ou carports. Accueil sympathique est professionnel par Xavier qui a sue m’aiguillé dans mes choix. Je recommande cette agence.

En plus d'être de très bon conseil, Gregory fut d'une aide indéniable pour la livraison de notre kiosk OSLO en temps et en heure. Merci à lui.

Merci à Mr.Larran pour son professionnalisme, ses conseils et son expertise, nous avons maintenant un super chalet en bois qui ravie toute la "famille"!

Très bon acceuil de gregory avec de tres bons conseil pour le montage et l entretien. Merci gregory et tous chalets, vous avez fait un heureux

Visite pour des conseils pour achat futur. Gregory est un pro. Il renseigne en prenant en compte tous les besoins du client, conseille sans forcer, connait ses produits a la perfection. Un grand merci a lui pour le temps passé. Le projet suit son court. Nous passeront clairement par lui lors de l'achat!

Très bon accueil par Grégoire, qui m'a reçu dans son bureau et pendant 1heure et demie m'a donné avec clarté pour un néophyte tous les détails concernant mon projet d'installation de chalet dans mon jardin. J'ai pu aussi voir sur place en expo un exemplaire similaire. J'ai été écouté et conseillé et recommande vivement cette entreprise familiale française de passionnés.