TotalEnergies Renouvelables France : Agence Ile-de-France / Normandie

Agence qui promeut le renouvelable, l'éolien et le solaire, TotalEnergies fait un beau travail sur ce point. Continuez !

Client depuis 2017, aucun retard sur facture, alors tout va bien dans ce cas car total énergie encaisse. Mais si vous déménagez la soucis malgré le signalement de déménagement et l’état des lieux envoyé (avec relevé compteur et signatures des parties) et surprise prélevé pendant 2 mois 152€ (donc 304€) j’ai contacté direct énergie, j’ai tout renvoyé et rien, 304€ toujours pas revenu juste reçu facture de clôture qui n’était pas bonne puis que basée sur une date en février alors que déménagement mi décembre. Recontacter total énergie, j’ai du de nouveau renvoyer l’état des lieux, la total énergie revoie une baisse de 65€ pour rattraper ma consommation réelle depuis décembre mais les 2x152€ prélevé en janvier et février toujours pas revu la couleur (remboursement non fait) bref… Autre expérience avec eux au décès de mon beau père ( il y a 2 ans), j’en vois le certificat de décès en AR (preuve donc de réception par total energie) pour clôturer son contrat et là encore courrier de total energie pour prélèvement mensuel rejeté (normal vu que mon beau père est décédé) je contacte donc total énergie et la surprise je dois avoir un courrier de demande résiliation de mon beau père décèdes, j’explique donc encore à mon interlocuteur et en réponse j’ai « j’attends un appel ou un courrier de votre beau père pour résiliation » … Bref mis dans les mains du notaire et voilà je lui laisse le bébé. Autre soucis demande de clé conso live (2€/mois en plus sur facture) je reçois ma clé en milieu du mois, activation faite 3 jours après (et fonctionne pas) du coup appel encore total énergie, mon interlocuteur me prend ouvertement pour un « con » et ne m’écoute pas, il lit bêtement ce qui est écrit sans aucune écoute, me demande de faire des manipulations au niveau du linky, lui dit que j’ai eu un accident et une main dans le plâtre mais non n’écoute pas récite bêtement sa procédure donc vraiment aucune écoute, puis vient le moment au je m’aperçois que ma facture prend 2€ de plus alors que la clé est activé depuis 10 jours donc un service qui n’a pas fait 1 mois et la hop 2€ prélevé de plus sur ma facture pour 10 jours d’utilisation de clé, j’appelle pour expliquer que c’est pas logique, qu’un service est facturé au prorata de sa mise en service et fonctionnel (code de la consommation) réponse « Mr vous l’avez commandé en début de mois, donc cela fait bien 1 mois » je lui escploque que je l’ai reçu que 15 jours après et installé donc milieu de mois et qu’en plus pas fonctionnelle, réponse « oui Mr mais vous l’avez commandé en début de mois » Bref… soyez fidèle à total energie , n’ayez aucun soucis de payement, et le jour d’un soucis il s’en soucis pas. Juste bon à encaisser. Je vais donc changer et surtout éviter d’avoir un soucis avec et pour mes 304€ de trop perçu par total energie je pense que je ne les reverrai jamais. DOMMAGE JE SUIS OBLIGÉ DE METTRE 1 ⭐️ CAR PAS POSSIBLE DE METTRE 0⭐️

Comment votre société peut elle prétendre agir pour le climat alors que vous continuez d'investir dans de nouveaux projets de puits de pétrole en plein coeur d'une réserve naturelle?