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FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS POUR L'ADOUCISSEMENT DE L'EAU

TnM, l'eau qu'on aime

Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau · Grasse (06)

4,9 256 avis Fermé
TnM, l'eau qu'on aime — Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau

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À propos de TnM, l'eau qu'on aime

TnM, l'eau qu'on aime est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements pour l'adoucissement de l'eau » situé à Grasse (06130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (256)

4,9
256 avis
5★245
4★2
3★3
2★0
1★6
A
Andrée BENADDI

Très satisfaite du dispositif mis en place. Notre maintenance annuelle s'est passée dans d'excellentes conditions : un technicien ponctuel, compétent et bienveillant

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance 🙏. Nous sommes ravis que notre dispositif réponde à vos attentes et que votre maintenance annuelle se soit déroulée dans les meilleures conditions. Au plaisir ⭐️
N
Nadine Deplanche

Entreprise très sérieuse Installation impeccable par le patron François en personne …. Une équipe formidable et souriante …que ce soit le commercial Benjamin ( qui nous a tout très bien expliqué) , la secrétaire Jessica ( qui s occupe à merveille du suivi)ou du patron …. Quand à l eau , le principal sujet, nous sommes convaincus et ravis que ce soit par l adoucisseur ( moins de calcaire) ou de l eau saine, plus besoin ni de carafe filtrante ni de bouteille d’eau minérale Je recommande TnM …..

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique avis et pour votre confiance 😊 Toute l'équipe est très touchée par vos compliments. Nous sommes ravis que l'installation, notre accompagnement et la qualité de votre eau vous apportent entière satisfaction. Merci également pour votre recommandation, c'est la plus belle des récompenses 💧⭐️
b
bertrand croizier

Après la commande, la livraison s'est fait selon le planning prévu. Nickel! L'installation rapide de l'adoucisseur s'est bien déroulée et avec le sourire. Merci.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ⭐️. Nous sommes ravis que la livraison, l'installation et le respect des délais aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance, au plaisir 🙂💧.
J
Je Gan

J'aurai dû écouter les personnes qui m'avaient déconseillées de venir chez vous!! Comme eux...Très déçue on ne dit pas tout de suite!!! pour vendre il y a des solutions très intéressantes ça oui Je n'ai Financièrement pas pu faire faire la maintenance annuelle (dont on ne m'a parlé que quelques mois APRÈS) la signature et là j'appelle pour demander une intervention car je l'ai mis en "sommeil" pendant presque 2 ans le bruit et le goût de l'eau dérangé un proche qui été a la maison on le remet en route et 3 mois après panne!! là on me dit que comme je nai pas fait les interventions annuelles "obligatoires" tout est a ma charge et le devis est "gratuit" mais le déplacement à 1km de chez moi (pas de barème géographique !!) facturé 70€ + 88€/H donc cher pour un devis gratuit !!! La secrétaire semble très gentille au demeurant mais d'un coup sans raison aucune on se prend un tir de mauvaise foi "vous n'étes pas joignable" c'est intéressant vu que 1 je répond toujours au téléphone et 2 pour être injoignable faudrait déjà appeler !!" On vous a envoyé un mail... intéressant je les ai tous sauf celui en question qui proposait des mensualités pour payer l'entretien ... Des proches sont avec BWT et sont ravis leur solutions sont moins encombrantes, et moins coûteuses !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Girard, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement, car avec une note moyenne de 4,9/5, nous mettons un point d'honneur à satisfaire chacun de nos clients. Cependant, certains points de votre message nécessitent une mise au point factuelle pour éclairer la situation : • Une garantie de 10 ans exceptionnelle : Chez TnM, nous offrons une garantie totale et inconditionnelle de 10 ans. C’est un engagement extrêmement rare sur le marché. En contrepartie, la seule exigence est une maintenance annuelle pour assurer l'hygiène et la mécanique de l'appareil. Sans entretien, aucune garantie (même constructeur) ne peut s'appliquer, surtout après 4 ans de mise en service. • L’importance de l’hygiène : Laisser un appareil de traitement d’eau pendant 4 ans sans entretien pose des risques sanitaires évidents. Remettre en route une telle installation sans désinfection professionnelle est déconseillé. • Transparence tarifaire : Nous vous avons proposé une intervention à 114€ (70€ de déplacement + 30 min de main-d'œuvre) pour tenter une réparation et une remise en service immédiate sur place. Nous ne sommes pas une société de VTC et avons un politique tarifaire qui applique le même coût pour tous nos clients, qu’ils soient à 10 minutes ou 2 heures de l’agence. Objectivement, une remise en service pour 114€ pour un appareil non entretenu depuis 4 années est une proposition est très honnête. Le "devis gratuit" aurait été fait si la panne n’était pas immédiatement résolue, sachant qu’une recherche de panne sur un matériel dégradé nécessite du temps technique. • Le suivi client : Notre secrétariat fait le maximum pour joindre nos clients (appels, mails, relances). Si nos messages ne vous sont pas parvenus, nous en sommes désolés, mais l'entretien d'un appareil reste la responsabilité de son propriétaire pour conserver ses droits à la garantie. Ceci dit notre CRM nous dit que le mail du 13/05/2022 qui a suivi le message laissé sur le répondeur avait bien été ouvert, ce besoin d’entretien vous a aussi été rappelé le 23/04/2023 quand vous avez rappelé pour avoir des informations sur votre financement. Ce à quoi vous avez répondu « Je vois avec Monsieur ». À aucun moment vous n’avez indiqué ne pas être au courant de la maintenance, mais plutôt évoqué des difficultés financières. Cordialement.
D
David Blanchard

La prestation de TNM est à la hauteur : Un réalisation dans des délais correctes. Le matériel utilisé semble de bonne qualité et facile à entretenir. Depuis lors nous avons de la Volvic directement au robinet, les enfants boivent beaucoup plus facilement.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour Monsieur Blanchard 😊 Nous sommes ravis de savoir que la prestation a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau des délais que de la qualité du matériel installé. C’est un vrai plaisir de lire que toute la famille, et notamment les enfants, profite pleinement d’une eau agréable à boire au quotidien. Au plaisir ⭐️💧
C
Charles Curtet

Reçu Amandine pour mon analyse d’eau offerte. Une information complète et objective sur la qualité de mon eau qui m’a permis de m’équiper et d’avoir enfin une eau pure de boisson et de solutionner immédiatement les problèmes de peau de mes enfants ! Un miracle pour notre foyer qui nous permet même de réaliser de sacrée économie ! Merci tnm pour votre intervention !!!

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis qu’Amandine ait pu vous fournir une analyse complète et objective de votre eau, et que cela ait permis d’améliorer la qualité de vie de votre foyer, tant pour la boisson que pour la peau de vos enfants 😊. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l’équipe TnM vous remercie pour votre confiance ⭐️💧
N
Nathalie Ainaud

Adoucisseur et filtre de très bonnes qualités. C'est ma deuxième année d'entretien, le personnel est à l'écoute, très professionnelle, agréable et facile à contacter si besoin avec un appel personnalisé pour un rdv.. Depuis notre installation de faite , nous trouvons une vraie différence sur l'ensemble de notre électroménager, sur la peau et shampooing ( moins de produits à utiliser donc des économies). Et l'eau est très bonne à boire. Je recommande.👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour et pour votre confiance renouvelée depuis l’installation 😊. Nous sommes ravis de savoir que votre adoucisseur et votre filtre vous apportent entière satisfaction. Nous attachons beaucoup d’importance à l’accompagnement de nos clients dans la durée, notamment à travers un suivi personnalisé pour les entretiens annuels et une disponibilité constante lorsque vous avez besoin de nous. Merci encore pour votre recommandation, qui compte énormément pour nous 💧⭐️
V
Valerie Etienne Carlino

Je ne peux que recommander TNM, cette entreprise qui nous accompagne depuis tant d’années. Toute l’équipe est à l’image de François: des professionnels de qualité, engageants, bienveillants, et si agréables! Nous n’avons jamais été déçus; de la prise de rdv avec la très consciencieuse Jessica jusqu’à l’intervention avec des techniciens vraiment sérieux, tout est parfait! Aujourd’hui, Mathieu a été très professionnel, avec un travail minutieux, propre et soigné, tout en échangeant clairement sur le déroulé de son intervention. Si vous en avez assez de voir les effets dévastateurs du calcaire sur vos installations et souhaitez retrouver une eau de qualité pour votre santé, TNM est votre entreprise.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour détaillé et positif 😊 Nous sommes ravis que notre équipe, de la prise de rendez-vous jusqu’à l’intervention, vous apporte entière satisfaction. Votre confiance et votre recommandation sont notre plus belle récompense. Nous restons à vos côtés pour que votre eau reste toujours de qualité et agréable au quotidien. Merci pour votre fidélité 💧⭐️

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