Textile Direct

je commande une veste erreur de frappe on les contacte aucun dedommagement ou excuse ou sont leur politesse

Je commande depuis plusieurs années le même modèle de t-shirt auprès de différents revendeurs, toujours satisfait jusqu’ici. Cette fois, j’ai passé commande sur ce site et constaté une nette baisse de qualité : grammage plus léger, tenue médiocre. J’ai contacté le service client dans les jours suivants pour demander comment effectuer un retour. On m’a répondu qu’un numéro de retour allait m’être transmis… puis plus rien. Malgré plusieurs relances par mail, je n’ai jamais eu de réponse. Un mois et demi plus tard, on m’explique que le délai de retour est dépassé et que c’est de ma faute, car je n’ai pas justifié la demande dans le premier message — alors que cela ne m’a jamais été demandé, ni lors de l’échange initial, ni dans aucune des relances ignorées par le service client. Cette manière de rejeter la responsabilité sur le client, après une absence totale de suivi, est non seulement malhonnête mais aussi irrespectueuse. Aucun geste commercial, aucun effort de compréhension. Je déconseille fortement cette entreprise, aussi bien pour la qualité que pour la gestion des litiges.

J'ai passé une commande de bérets personnalisés! Le rendu n'est pas du tout celui en visuel sur leur logiciel. Bon passons, mais quand les finitions sont très médiocres pour la moitié des bérets je leur envoie un email avec photos: réponse du SAV, Non non les bérets sont conformes, si vous voulez renvoyés les à vos frais et nous regarderons!! inadmissible et pas professionnels du tout. A éviter! Mais c'est de ma faute je n'ai pas lu les avis précédents...

Service client téléphonique très désagréable. La réceptionniste était très froide. Nous irons voir la concurrence 😤

J'ai commandé deux bonnet différents !!! 1 ça peut encore aller mais le deuxième.... un bout de tissu couper en forme de bonnet trop grand et sans finition après le coupage. Et l'impression une vrai blague s'est juste une étiquette ^^ des professionnels comme ils disent ^^ !!! un conseil passer votre chemin vous aller perdre de l'argent et du temp .

Commandé des brassards l’été dernier, pas de problèmes d’impression avec de nombreuses utilisations et lavages

Qualité de l'impression très médiocre, sav très désagréable

Service d'impression catastrophique, sav pitoyable. Préférez n'importe quel concurrent