Ternois Fermetures Lens

Intervention du 18mars Le technicien Tofer arrive au alentours de 12h15-30, je lui montre le volet à remplacer. Il me dit « ah c’est bien vous avez bien protéger si tous les clients pouvez faire comme vous » puis il commence les travaux. Enceinte de 9mois et en étant avec mon premier je n’ai pas pu rester constamment dans la pièce pour voir ce qui est fait. A un moment avec mon fils, nous entendons un gros boum dans la pièce et Tofer descend avec le moteur de l’ancien volet. Je vais donc voir si rien n’est cassé mais ne constate rien à première vu. A la fin du chantier, je retourne voir en retirant cette fois ci les protections que mon conjoint avez mis car vu le bruit ça m’étonne qu’il n’y est rien mais les protections retiré je ne vois rien. Le technicien revient avec le procès verbal de fin de travaux et me dit « je vous laisse signer, j’ai noté RAS comme je n’ai rien cassé » Je signe la fiche. Il m’explique également que nous devons bien mettre son nom « Tofer » avec les avis positifs pour avoir une prime de participation. Le soir mon conjoint va voir les travaux effectuer et me signale que le parquet est cassé à un endroit (neuf du mois de juillet) il contact donc immédiatement le commercial Stanislas en lui expliquant la situation. Nous avons un retour 3 jours plus tard disant que comme nous avions protéger le technicien n’y ai pour rien. Seulement la blague, car le parquet n’est pas cassé ou c’était protégé mais sur le passage pour aller vers la porte. Nous aurions aimé de la part du technicien de l’honnêteté au moment de la signature du procès verbal car il sait très bien qu’il a fait tombé quelque chose et il a bien dû regarder et voir que le parquet était cassé. Et qu’il ne mente pas en disant que tous était protéger car à cette endroit la ce n’était pas protéger car pas sur l’espace de la fenêtre mais uniquement sur le chemin pour y aller. Un peu plus tard nous avons de nouveau le commercial au telephone qui nous dit que le technicien dit avoir fait tombé sa poubelle, la poubelle était effectivement à côté de l’endroit où le parquet est cassé mais vu le bruit je doute que ce soit uniquement sa poubelle qui est tombé. Résultat nous avons un nouveau volet mais un parquet a remplacé car le technicienne veut pas avoue son erreur.

Bravo à José et Nicolas de l'agence de Lens pour la pose des 2 grandes fenêtres, du bon boulot, et des fenêtres de bonne qualité. Merci !

Un travail de qualité avec un professionnalisme hors -pair et une grande gentillesse. Merci à notre poseur Tofec de l'agence de Lens. Produits de qualité

Intervention sur notre site pilgrims henin Sur un replacement de 8 châssis vitrés Très beau travail belle finitions et chantier rendu propre Merci à Jeremy et Dan pour leurs professionnalisme et leurs sympathie Didier dupuis

Intervention de Tofer : sympathique professionel, chantier propre, bien execute, entièrement satisfaite , agence que je recommande, pour le travail du commercial et du technicien.

Ravis de cette nouvelle Porte ,travail propre et soigné, Tofer a fait un excellent boulot . Je recommande

Martial et Dimio ont fait du très bon travail , 5 jours de boulot portes fenêtres et volets, un duo très a l écoute, très carré sur leur travail, travail soigné et propre , rien à redire , Jimmy également très pro , très satisfaite , très bon boulot, bravo

Remplacement de notre porte d’entrée avec un grand professionnalisme du devis à la pose effectuée par Tofer, finitions irréprochables avec une réelle efficacité et une envie de bien faire. Je recommande vivement cette entreprise.

Installation d une porte fenêtre à Lens chez madame Bouton Denise réalisée par Allan et Nicolas. Ponctuels, sympathiques et très professionnels. Merci à eux 🙂

tres beau travail propre et soigne de la part de patrick et jimmy chez mr kowalski daniel a mericourt du 15 au 18 decembre en plus ils sont sympa merci

Travail nickel lors d une pose fenêtre de sdb de Patrick et Jimmy. merci et bonne continuation à vous

Jérémy, Dino et Dan sont venus installer une porte fenêtre chez moi. Travail de qualité. Rapidité et efficacité. À renouveler

Très bon poseur , Renaud et Martial sont très professionnels, agréable et à l écoute . Le travail est très soigné. Je recommande très fortement

Merci à José et Nicolas de l agence de Lens pour leur travail bien fait, leur gentillesse et la qualité du chantier, société à recommander

StAN est un gars formidable très patient avec le client, à l'écoute des souhaits, de très bons conseils, a fait du bon boulot Merci à lui. TOFFER et DAN ont assurés la pose de toutes nos menuiseries à Douvrin avec patience, humour, sourire, gentillesse, politesse. Travail soigné, solutions apportées avec échange et dialogue avec le client. MERCII à cette formidable équipe qui a passé une semaine chez nous. Bravo à eux trois !

Stanislas, technico-commercial, est passé chez nous dans le cadre d'une pose de volets roulants électriques. Il est très affable, sympathique et à l'écoute du client, ponctuel dans les rendez-vous tant en présentiel qu'au téléphone. Les contacts avec les équipes administratives étaient positifs également. Les poseurs, Patrick et Jimmy, ont procédé à l'installation des volets. Ils sont compétents et très professionnels. Réalisé sur deux jours, le chantier était débarrassé, travail très propre. Je recommande !

Chantier réalisé par Christopher et Dan, très belle réalisation et binôme sympathique ! Je recommande sans problème.

Chantier de greg, dinio et Renault +chantier tolérance jimmy et Dan Équipe très professionnelle, autonome,dynamique et serviable. Je recommande.

J'ai téléphoné chez Ternois fermetures Lens fin juillet. On me dit que la société ferme pour congés le lendemain et que l'on me recontacterai. Nous sommes le 12 octobre et toujours rien ! la qualité des matériaux étant déplorables je suppose que les réparateurs sont DÉ-BOR-DÉS ! Des volets qui s'ouvrent... ou pas ; qui de ferment.... ou pas ; une horloge qui "galope". Je précise qu'un technicien est passé début juillet et cela ne fonctionne toujours pas. Les volets ont 2 ans . Je j'imagine pas leur état dans 10 ans ! ! !

Un grand merci à Patrick et à Jimmy de l'agence de Lens, pour leur professionnalisme et leur sympathie. La pause s'est très bien passée. Je repasserai l'année prochaine pour commander les 03 fenêtres restantes ! Je recommande.

Je suis très satisfaite des travaux réalisés par José et Dinio lors de la pose de porte et fenêtres. Travail sérieux, équipe agréable. Merci.

très belle prestation réalisée par l'équipe de Lens, GREG.S et FRED. beau travail soigné équipe agréable et compétente je n'hésiterai pas à renouveler l'expérience .... bravo ! Catherrine Schapman

José et Nicolas de l’agence de lens, sont très professionnels et agréable, ma pause de fenêtres c’est super bien passé puis très bien posé sans défauts. Je les recommande à 100%

Pose de la porte d’entrée en juin 2024 - avec une dizaine d’interventions avant d’avoir ce que nous avions commander 🫤- à ce jour la porte fuit ( ils sont intervenus pour la régler, mettre du mastic sur une porte à 4500 euros ) problème non réglé mais ils savent envoyer un mail pour payer la fin de chantier Ne répond pas au téléphone non plus ( ni commercial ni en agence ) Nous déconseillons (car porte de garage venant de chez eux et plusieurs problèmes également )

Très bon boulot fait par Jérôme et Frédéric ! J aurais pu mettre 5 étoiles malheureusement on a pas dit aux poseurs qu il fallait venir avec un échafaudage pour poser le 3eme volet à l étage. Résultat un chantier pas fini et un client pas totalement satisfait.J espère avoir une date rapide pour la pose du dernier volet, et mettre 5 étoiles !

Merci à Patrick, jimmy et Nicolas de l'agence de Lens pour leur sympathie et pour la pose d'une porte d'entrée. Travail propre et bien fait, nettoyage du chantier avant de partir. Satisfait de la prestation.

bonjour , merci Topher et Dan pour la qualité de leur travail même s'il reste les finitions Arrière. le soin apporté pour les finitions est très apprécié ainsi que le temps nécessaire pour "bien faire" et apporter un travail de qualité merci

Je ne recommande pas, l'installation a été bien faîte mais la qualité des vitres est très médiocre, toutes les traces des autocollants apparaissent après moultes tentatives pour corriger ce défaut. Bref, vous ne voyez rien à travers vos vitres mais ce n'est pas pris dans la garantie décennale, de qui se moque t'on. On me propose un devis pour changer les vitres. Rien à faire du client. Allez ailleurs.

Nous avons récemment fait installer des volets et une porte d'entrée par Patrick et Jimmy, et nous ne pourrions pas être plus satisfaits de leur travail ! Leur professionnalisme et leur expertise étaient évidents dès leur arrivée. Ils ont effectué l'installation avec soin et précision, et le résultat est tout simplement parfait. Malgré la mauvaise gestion de notre projet d'installation et le temps d'attente. Patrick et Jimmy ont su nous rassurer tout au long du processus d'installation, en nous tenant informés des différentes étapes et en répondant à toutes nos questions avec patience. Leur gentillesse et leur disponibilité ont été très appréciées. Nous recommandons vivement leurs services à quiconque souhaite une installation de qualité ! Merci encore à Patrick et Jimmy pour leur excellent travail ! Mr et Mme Bernard

Les fenêtres conformes au descriptif donné lors de la commande. Parfait respect du jour de la pose et des horaires d'arrivée sur le chantier. L’équipe de poseurs: Timoté, Nicolas et Michaël nous ont fait un très bon travail et un parfait respect des locaux. Merci à eux. Jean ....

Nous avons fait confiance à Ternois Fermetures une nouvelle fois et nous n'avons pas été déçus. Renaud et Jimmy très appliqués et très professionnels ont réalisé la pose avec soin. Nous avons apprécié leur travail et leur sympathie.

Greg, Dinio et Timothy sont intervenus pour la pose d'une fenêtre, d'une porte de service et d'une porte de garage. Équipe très sympathique, très discrète et à l'écoute. Un travail soigné et ils laissent un chantier propre malgré les conditions météorologiques. Merci à eux.

Encore un grand merci à Patrick, Jimmy, Renaud et Killian pour leur intervention durant ces deux derniers jours. Pose de quatre fenêtres et une porte d’entrée, avec finitions au top du top. En 3 mots : rapidité, efficacité et agréable! Je recommande à 100% cette équipe Margaux

Deuxième chantier effectué par Ternois Fermetures et je ne suis pas déçu. Je recommande fortement. La pose des fenêtres à été faite par Greg et Dinio, travail propre, très professionnel, à l'écoute, sérieux et soucieux du détail.

Très satisfait de toute l'équipe de TERNOIS FERMETURE !! Un 1er rdv avec Mr ROSIAU pour la partie technique, explications, présentations des modèles et choix de nos futures portes, qui nous a rassuré sur la qualité de l'entreprise. Une prise de rdv téléphonique pour une pose plus tôt que prévue 😁, avec une conseillère souriante, arrangeante et à l'écoute pour le rdv, qui n'a pu que nous ravir ! Et enfin, le jour de la pose, 2 techniciens sympathiques Jérôme et Greg de l'agence de Lens qui ont fait un travail professionnel, ont su s'adapter aux aléas de l'ancienne pose et à nos demandes, et sont repartis en laissant une maison et une devanture propres (comme s'ils n'étaient pas venus !!). Suivi du passage de Mr ROSIAU pour checker l'installation. Bref, une entreprise locale que je recommande. Merci encore.

J'ai commandé chez Ternois Fermeture Lens, une porte d'entrée. L'installation a été faite , dans les délais estimés, et même un peu avant. Je suis satisfait de l'installation réalisée par MICHAEL et FRED. Les joints et habillages sont bien fait, je conseille Ternois Fermeture.

Suite au sinistre de Bihucourt j'ai dû refaire une grande partie de mes menuiseries. Mr ROSIAU est un commerciale sympathique, souriant et bienveillant. Les ouvriers (Michaël, Fred et Anissa) qui sont intervenu à mon domicile pour la pose le sont tout autant, bonne humeur et professionnalisme sont au rendez-vous. Je recommande sans hésiter.

Délai de pose très long suite à l'approvisionnement de l'aluminium. Ce que je trouve dommage a l'agence de Lens c'est qu'on arrive jamais à avoir les personnes que l'on demande on nous répond toujours occupé ou autres et le directeur impossible a avoir . Par contre porte de qualité la pose impeccable l'équipe est a l'heure du rendez vous travail rapide et propre . On a apprécié la venue du commercial a la fin du chantier . Malgré des petits soucis de communication je recommande pour la qualité du produit de la prestation . merci

Nous sommes très satisfaits du travail effectué par Silvio et son collègue. Le travail est de qualité, minutieux. L'équipe est efficace et à l'écoute du client. Petit bémol lors de l'intervention ponctuelle d'un 3ème poseur qui ne semblait pas à la hauteur de ses collègues. Très bon suivi du commercial. Nous recommandons l'entreprise

Merci à l'équipe qui est intervenu à mon domicile fin septembre pour le changement des portes et fenêtres. Equipe sympathique, sérieuse et minutieuse. Travail de qualité. Beau travail sur toutes les finitions ! Très contente du travail réalisé - Très bon suivi par le commercial