SYST'ER-Agence OkoFEN Grand Centre

Déjà 16 ans avec notre chaudière Okofen (oui, j'ai pris mon temps avant de poster cet avis : c'est mûrement réfléchi 😂). A l'époque le granulé c'était encore un peu l'aventure, et nous avons vraiment longuement réfléchi avant de sauter le pas. Et voilà 16 ans que nous nous en félicitons. A l'époque le commercial nous avait dit, je me souviens très bien : "vous verrez, vous l'installez, vous l'oubliez". Et sincèrement, ça a été le cas. Ca marche bien, très bien même, et tout le temps. Mais... forcément, au bout de 16 ans, une pièce a fini par nous lâcher : la régulation. Bien sûr, à cet âge, on pardonne. Mais en panne de chauffage avec le gel dehors... Que faire ? Alors, premier réflexe : prendre conseil auprès de Syst'er. Et bien, je peux attester que 16 ans plus tard, la disponibilité, le conseil et le sérieux sont toujours au rendez-vous ! Je ne peux que recommander, aussi bien la marque que l'agence. : un grand merci à l'équipe pour son sérieux.

Risque d'incendie et conseil 0 Aucun conseil : RdV de 2 heures pour prendre les mesures/caractéristiques de notre maison. Résultat un silo trop petit que nous devons recharger 2 fois dans l’année (en chauffant à 19°). Aucune information sur le rendement, sur la consommation etc… Mauvaise qualité / rendement de la chaudière : Installation en mars 2022. * Sur un diamètre de 1m autour du conduit le toit de notre maison est noircit et les fumées qui s’échappent noires également (ce qui présage une mauvaise combustion). Voir photo * En décembre dernier la chaudière a failli prendre feu (avec près de 3,5 tonnes de granulés à coté). Sans aucune visite/expertise sur place, Okofen fait un diagnostic et décide de « corriger » le problème connu chez eux (service d’amélioration continue) en changeant la gaine d’allumage. Mais joint du bac à cendre cramé, fond du bac couvert de suie et granulés incandescents dans le conduit qui mène au bac à cendres et une odeur de feu dans tout le bas de la maison (je n'ai pas toutes les photos). Une chaudière de cette renommée qui n’a aucune sécurité incendie : elle ne s’arrête pas , ne sonne pas, ne se met pas en défaut…. Très angoissant. Le commercial n'a aucune réponse à mes questions et il est très désagréable voir insultant en sous entendus. J'ai du le mettre à la porte de ma maison. Résultat : Le commercial et le plombier ne nous parlent plus, donc plus personne formé par OKOFEN pour faire l'entretien de notre chaudière

Nous sommes ravis de travailler avec l’agence Syst’er pour de belles installations okofen , l’équipe est professionnelle, réactive , rien à redire quel bonheur de travailler avec une marque qui a l’amour du travail bien fait merci de belles rencontres professionnelles Nous recommandons vivement la marque okofen . Jimmy et tatiana GLiN