Synelva

Un grand merci à Alexia pour son professionnalisme et son accueil. Très réactive et sait proposer l’offre la plus adaptée. Merci Alexia

Une honte absolue En pleine période hivernale, coupure de gaz sans justification, « suite à une erreur technique » À la suite de cela, on me propose un rdv pour résoudre ça dans 10 jours. Je réclame un rendez-vous plus rapide, étant donnée que nous sommes en hiver, on me répond que ce sera facturé 165 euros …

Aujourd'hui nous sommes en 2026, à l'ère du numérique et ce fournisseur vous dit que c'est trop complexe de créer une application pour connaître sa consommation jour par jour, alors que d'autres fournisseurs la propose! Le site n'est pas à jour, c'est impossible de voir sa consommation en temps réelle !

Et voilà, encore une fois, Synelva se démarque par sa médiocrité. J'ai eu l'espoir qu'avec la réforme des heures creuses, ils fassent enfin une plage heure creuse l'après midi mais non. Pourquoi faire en sorte de faciliter l'utilisation des usagers ? Un conseil pour ceux qui pensent trop payer. Nous avons arrêté le prélèvement mensuel imposé à 185€/mois. Aujourd'hui, en lissant tout, nous sommes en réalité à 112€/mois tout compris. C'est exagéré, surtout qu'on est pris en otage chez eux.

Je contacte le secrétariat afin d'obtenir un rib pour régler ma facture. La banque indique clairement "Le nom du bénéficiaire ne correspond pas à celui de l'Iban fourni...." Je rappelle et la secrétaire me répond que cela arrive parfois, même si le message n'est pas tout à fait le même, et m'invite malgré tout à poursuivre le virement..... Je vous laisse juge de ses propos et des conséquences éventuelles.

Je rejoins d’autres avis qu’on n’est pas le choix du fournisseur c’est nul on ne peut pas comparer. Pour suivre la conso il faut vous moderniser, on voit la conso ok mais ce qui est intéressant c’est le montant comme font d’autres fournisseurs. Et quand il annonce à la télé qu’il y aura des heures creuses en journée on se dit bonne nouvelle ah ba pas chez eux ….

Service client du dimanche à éviter à tout prix, ça vous coûtera moins cher. Aucune maîtrise des installations donc ensuite vague d’ennuis liés à des plate-formes d’incompétents.. sinon pouvait mettre zéro..

Déjà être obligé de prendre Synelva je trouves ça limite, mais ça irait un peu mieux s'ils ne prenaient pas 130 EUROS PAR MOIS ! J'ai 35 m², je vis seul, je suis 6h par jour chez moi, je ne chauffe pas mais je payes comme si on était 15. et tous les ans ça augmente encore....