Sunology

J'ai acheté une station play en octobre 2022. posé, branché et ca fonctionne ! j'en suis tellement satisfait que j'ai fait poser des panneaux solaire sur mon toit un an plus tard via Sunology Home. tout est bien pensé chez Sunology, c'est simple et efficace

​Bonjour, ​J’ai acheté un panneau Sunology Play d’occasion auprès d’un particulier. Ce dernier m’a fourni une copie de la facture d’origine, mais aucun document concernant la garantie. ​Je me suis donc rapproché du SAV de la marque afin d’obtenir des renseignements. L'équipe m'a transmis très rapidement toutes les informations dont j’avais besoin. ​Je tiens à souligner la réactivité et le professionnalisme du service client de cette entreprise. Je recommande !

Après avoir étudié différentes solutions avec plusieurs entreprises (le monde du photovoltaïque est une vraie jungle pour les néophytes) ==> Installation de panneaux solaires en toiture (4Kw) avec batterie Storey 4,4Kw. Un petit réglage post-pose par le SAV Sunology a été nécessaire pour que l’ensemble donne sa pleine mesure. Mais le résultat et le rendement sont largement supérieurs à mes attentes. Je recommande sans hésiter SUNOLOGY pour qui veut passer au photovoltaïque sans prendre de risque.

J’ai acheté en novembre deux stations Play dont je suis content. J’ai reçu un mail la semaine dernière concernant la nouvelle play et une offre promotionnelle (-100€) par play. Cela m’intéressait car je voulais en acheter deux autres mais là franchement c’est se moquer du monde. Faire une offre promotionnel de lancement sur deux jours… On est pas tous rivés derrière nos écrans à surveiller l’arrivée de nos mails, H. 24. Quand je m’en suis rendu compte, le délai était déjà dépassé, j’ai appelé pour savoir si je pouvais quand même bénéficier de la promotion, on m’a répondu que non… sympa la gestion de la relation client. Il y en a qui devraient retourner à l’école de commerce . Et faire cette offre, je sais pas qui a eu l’idée lumineuse, mais pour rendre les clients furieux y a pas mieux… tout ça pour retard de moins de 48 heures par rapport à l’offre. Même pas un geste commercial. Dommage était très content jusque-là.

Je suis très ravi des produits en moins d'un an. J'ai acheté 3 panneaux (2 panneaux play et 1 panneau playmax). Matériel livré dans les temps. Un service client très à l'écoute. Un service assistance technique au top. Je remercie particulièrement Nicolas TOULLEC et Jean-Martial de très bons conseils et très à l'écoute des clients, avec une sympathie exemplaire. Produits de qualité et simple à installer. Bravo et continuer comme cela à l'écoute de vos clients 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽 Bravo à toute l'équipe de Sunology 😉👍

Je lis les avis : ok c’est bien tant que ça tombe pas en panne … quand c’est le cas c’est le far west… des semaines d’attente de réponses, des demandes de soi-disant tests à faire alors que le pb est à priori évident même pour un client lambda … bref perso je recommencerai pas l’expérience avec eux ni ne recommanderai … Dernier échange il y a 10 jours (c’est en panne depuis deux mois…) : « Merci pour ces derniers tests. Je vais demander à notre technicien de passer dans les prochaines semaines pour vous régler le problème. Je vous tiens au courant. » J’apprécie le second degré de « me tenir au courant » quand justement j’ai plus second courant… involontaire je présume …

Panneaux installés, opérationnel de suite , ravi pour cet investissement du coup un troisième est en commande, Merci à Sonology pour l'accompagnement au sujet de la livraison). J'ai complété mon installation avec deux kits city, j'ai pu tester avec une alimentation provisoire ( il me manquais le cordon et la prise connectée pour le branchement sur la prise de courant..) Dommage aussi pour les délais de livraison , mais toutes l'équipe de SUNOLOGY a fait le nécessaire et à toujours pris le soin de répondre a tous mes messages , tout est rentrée dans l'ordre. L'avantage d'être dans une région ensoleillée , c'est que je vois déjà le bon rendement de mon installation . Je pense que l'amortissement de mon installation sera assez rapide.

Matériel expédié soigneusement, et très vite branché. Esthétique et fonctionnel avec ses bacs de lestage et l'inclinaison réglable. Déjà 10 euros d'économies sur ma facture d'électricité en 16 jours, je commande un 2eme panneau !