Sucy Sécurité

Il vaut mieux ne pas être neuroatypique avec cette entreprise, et encore moins face à son service commercial.

Le matériel installé n'est pas de bonne qualité. Tout tombe en ruine petit a petit. Le clavier la télécommande et ainsi de suite. Seule réponse de leur part . Il faut payer !!! Et une fortune a chaque fois. Même en étant abonné aucun avantage . Passez votre chemin . Essayez de trouver un autre prestataire. Une fois l'abonnement résilié c'est pire vous n'avez plus droit a rien

Entreprise sérieuse et service de qualité. Ma note mitigée vient de mon mécontentement vis à vis des déplacements facturés inutiles/abusifs selon moi et du support de premier niveau dont les indications se sont avérées plusieurs fois erronées (ce qui n'est pas le cas du support technique, joignable uniquement le matin). Déplacement début 2024 pour passer puce Free de cid en secom 3. Le technicien m'explique qu'il y a des problèmes avec les puces free mais qu'il est inutile de changer d'opérateur en l'état actuel + changement piles sur un connecteur. Il me propose de toutes les changer, je lui demande si je peux les changer moi-même (ca ne me parait pas compliqué) il me dit oui, donc je décline le remplacement des autres piles. Début 2025, message d'erreur inconnu sur le boitier, le support 1er niveau me dit qu'il faut remplacer la pile du boitier. Cela m'étonne car je connais le message pour le boitier, mais il est affirmatif. Je change la pile -> toujours le meme message. Je rappelle le lendemain, tombe sur un autre opérateur qui me dit que c'est la pile de l'alarme qui est faible (cette fois c'est la bonne raison). Je demande si je peux la changer moi-même, il me répond non, qu'un technicien doit intervenir. Le technicien intervient. Travail de qualité, technicien poli et compétent comme toujours mais j'aurais préféré qu'il change la pile un an avant plutôt que de payer un déplacement supplémentaire. D'ailleurs le technicien me répond que j'aurai pu changer les piles moi-même quand je lui demande, même si la manipulation est un peu plus compliquée que pour les connecteurs (mais le support m'avait dit qu'il fallait impérativement l'intervention d'un technicien). Depuis un mois je n'ai plus d'alarme car visiblement cela ne fonctionne plus du tout avec les puces free (mais je paye tout de même mon abonnement!). Un technicien va donc venir pour la remplacer par une puce qu'ils proposent. Que ne me l'ont-ils pas proposé il y a 1 an, il y a 6 mois plutôt que de me facturer un déplacement supplémentaire?! Par ailleurs, ils m'ont envoyé en 2024 une facture impayée vieille de 3 ans dont je n'avais pas connaissance étant donné qu'il s'agit de la maison de mes parents, que ma mère est décédée entre temps et que mon père n'est plus en état de se rappeler. L'entreprise est sérieuse et honnête, je ne doute pas qu'il y ait réellement eu une intervention il y a 3 ans, mais j'ai tout de même réglé une facture dont je ne peux vérifier la véracité. J'estime juste que cela fait un peu beaucoup et qu'un geste commercial (une intervention non facturée par exemple) aurait été de bon ton.

Très déçu au bout de 3 mois, soit contrat signé le 05/09/23, 2 interventions pour défauts (le 01/09 et le 26/10), alarme toujours non fonctionnelle, aucun conseil, aucun devis de remise en état, et j'apprends ce jour après l'appel de ma femme que je dois aller sur le Net acheter un sabot contacteur et les appeler après pour la mise en place!!! c'est à nous d'aller chercher l'information, et je ne suis toujours pas protéger. C'est ce que l'on nomme du service. Donc, oui, mécontent. Pas de devis pour changer les piles pour la sirène extérieure qui ne marche de ce fait pas et la batterie de mon bureau. Ca fait que l'on attend, depuis 1 mois. Aucun rapport aussi de leur intervention. Sans compter le coffret qui émet des bips très énervants, par intermittence jour et nuit, sans que l'on puisse l'arrêter définitivement. Donc je vais voir ailleurs.

Superbe entreprise sérieuse et réactive. Le moindre pb meme de pile ou de détecteur on reçoit un appel dans les secondes qui suivent. Je recommande fortement. Depuis notre abonnement je part plus sereinement en vacances. Continuez superbe équipe

Du sérieux, rien à dire. Service vraiment impeccable. Des techniciens très professionnels et très sympathiques. Si vous lisez ce commentaire parce que vous hésitez entre deux sociétés d'alarme, alors n'hésitez plus et choisissez Sucy sécurité. 20/20.

Chaque déclenchement d'alarme est immédiatement pris en charge à la minute même... excellente réactivité ! Nous sommes complètement rassurés avec notre alarme. C'est peut-être pour cela que Sucy Sécurité équipe de nombreuses maisons alentours... Christophe SFC et Vero

J'ai un point de vue différents des utilisateurs, ils ne savaient pas que je travaillais avec eux, je les ai vu intervenir pour voir si un cambriolage était en cours car le réseau téléphonique était coupé dans la rue depuis 10 minutes, ce qui est un gage de sécurité. C'est ce qui a fait pencher la balance au moment de choisir une centrale d'intervention. Cette semaine un de mes radars m'a joué un tour déclenchant l'alarme à l'ouverture sans que la sirène sonne, ils n'ont pas réussi à joindre les contacts nommés, 10Mn après ils étaient à la maison. Je déménage trop loin pour les reprendre, dommage pour moi.