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J'ai acheté un empileur chez Stockman et, après des mois d'attente, j'ai reçu une machine défectueuse. Elle ne fonctionne pas correctement. J'ai contacté le vendeur, mais Stockman refuse de procéder à un échange. Un service déplorable ! J'espère que Stockman lira ce message et résoudra mon problème ! Mise à jour : Merci de répondre à mon courriel et pas seulement à cet avis. Malheureusement, je n'ai jamais reçu de réponse. Voici leur réponse : Cher/Chère S., Nous ne traitons pas avec les utilisateurs finaux, mais uniquement avec les revendeurs. Le problème n'est donc toujours pas résolu.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de votre mauvaise expérience.
Étant une entreprise B2B, nous vous conseillons de contacter le vendeur auprès duquel vous avez commandé le gerbeur afin qu'il nous transmette vos commentaires.
Vous pouvez également nous envoyer un courriel avec les détails de votre commande afin que nous puissions vérifier auprès du revendeur. Cordialement.