STILL France

...je comprends mieux les avis negatifs...l'image d'une entreprise n'est jamais le fait du hasard...

Très mauvaise expérience avec STILL France / STILL Est. J’ai acheté un gerbeur électrique pour un montant de 4500€, avec l’objectif d’obtenir une subvention CARSAT. STILL m’a transmis une facture non conforme, rendant le dossier inutilisable, malgré mes relances. Le commercial qui m’était attribué a quitté l’entreprise et, depuis, plus aucun suivi : • aucun remplacement, • aucun rappel, • aucun interlocuteur identifié, • aucune solution proposée. Le plus choquant reste la réponse du service après-vente, qui m’explique tranquillement qu’il est « normal » qu’un commercial démissionnaire ne réponde plus, que STILL Est ne remplace pas ses commerciaux, et que le numéro attribué n’est pas repris par quelqu’un d’autre. En clair : le client est abandonné. Résultat : je risque de perdre une subvention importante uniquement à cause d’un manque total d’organisation interne, d’un service client inexistant et d’un désintérêt manifeste pour les conséquences subies par le client. Pour une entreprise de cette envergure, c’est inadmissible. Aucun sens du service, aucune prise de responsabilité, aucune considération pour des clients qui investissent plusieurs milliers d’euros. Je déconseille fortement STILL France, surtout si vous avez besoin de documents administratifs conformes ou d’un minimum de suivi après la vente

Très déçu. Une tronçonneuse élagueuse sur batterie Stiil en panne 2 fois en un an et demi. Servi très modestement. Une tondeuse sur batterie . Régulateur de vitesse en panne au bout de 2 ans. Surface de tonte inférieur à 300m3. C’est rageant dans le sens où j’ai revendu tout mon matériel sur batterie peu chère (R****) avec lequel je n’est jamais eu de problème. On parle bien de machines qui coûtent environ 500€ . C’est une honte. Le SAV est trop long. J’ai besoin de mon matériel maintenant. Et j’ai pas les moyens de l’acheter en double. Donc je commence sérieusement à me poser des questions.

Achat d'un transpalette ciseau en MAi, n'a fonctionné que 10 min, le commercial ne répond pas, le fournisseur, LOGITRANS ne répond pas, seulement le responsable service client qui voudrait faire avancer le problème.. a croire que c'est plus facile de passer son temps à la machine à café ou discuter avec ses collègues que de régler des pannes de clients.. bref

J ai achetée un robot en avril2023 Je les mis en révision pour les mois d hiver J ai payer 209 euro pour le nettoyage plus révision On me la ramèner fin mars il a marcher 2heures Et puis plus rien ,J ai donc rappelé le vendeur Qui est revenue chercher le robot Batterie morte... commandé, batterie reçu ,un batterie qui n est pas la bonne... Ensuite mis une batterie d un robot qui était en magasin Batterie morte au bout de 10 minutes donc il y a un tres gros souci cela fait bientôt 2mois que j attend vais demandes dommage et intérêt aupres de vous car le vendeur n y est pour rien C est la maison mère responsable car vous n envoyre pas les pièces en heur et en temps et pas les bonne pièces Très très mécontente de votre service J ai appelée déjà 2fois mes j'attends toujours Merci

Sérieux et professionnel

Leurs chauffeurs sont des cassocs

A éviter. Manque de professionnalisme et de sérieux !