Sono-Energie

Parlons de l'obsolescence programmée. J'avais commandé et reçu le 1er août 2024 un lecteur Gemini CDMP-1500 garanti 2 ans et comme par hasard il tombe en panne le 3 août 2026, 3 jours après la fin de la garantie. Je me suis déjà fait avoir avec un frigo/congélo et des spots à LED ext idem en panne juste après la fin de la garantie. Mais revenons au Gemini, j'ai contacté sono-energie via la messagerie Darty, un Ryan me répond qu'il faut appeler, j'appelle et un Sébastien me répond qu'il ne peut rien faire et qu'il faut envoyer un mail, j'envoi un mail resté sans réponse et enfin à nouveau Ryan m'écrit qu'il ne peut rien faire !! J'ai donc déposé une plainte sur Signal-Conso et c'est DGCCRF qui va traité le dossier, en général elle donne toujours raison aux consommateurs. Pour réparer le Gemini c'est env. 150€ + la main d'oeuvre du technicien, on verra bien qui va payer pour ça ! Moi je ne lâche jamais l'affaire, il y en a marre de se faire avoir j'ai passé l'âge pour ça...

Livraison incomplète Manque les enceintes ……………………………… Enceintes livrées deux jours plus tard Dans un état pas génial Rien ne sert de livrer rapidement, si c'est pour avoir des enceintes dans un état déplorable,grille cabossé J'attends de voir ,si j'ai un contact de sono énergie suite a mon avis J'attends surtout de voir le professionnalisme de sono énergie Sinon faute de quoi je n'hésiterai pas a remodifier mon avis et signalement a Ufc que choisir ou 60 millions de consommateurs Car ont ne pas ce permettre de vendre des produits a la va vite,et juste prendre l'argent des clients sans avoir une once de responsabilité et de professionnalisme

Bonjour Accusant réception ce jour du retour de la platine Thomson,je vous en remercie. L'installation s'est bien déroulée,content de constater que les 2 enceintes fonctionnent parfaitement maintenant. J'aurais aimé avoir le détail de la panne s'il vous plaît. Grâce à vous,je vais retrouver la nostalgie et le plaisir à écouter ma musique préférée. MERCI À SONO ÉNERGIE SÉBASTIEN ET RAYAN Cordialement JDOUCET

Très bon relationnel avec sono energie, la personne au téléphone que j'ai eu a plusieurs reprises a été patient , il m'a très bien renseignée. Par contre le livreur de GLS a été très mal aimable, irrespectueux de la marchandise. Le carton a pris un coup de porte du camion et ensuite le livreur l'a jeté sur la table. Le carton avait des trous, j'ai demandé à l'ouvrir devant lui en lui faisant remarquer que vis à vis de sono energie cela était loin d'être professionnel. Malgré ce comportement irresponsable et irrespectueux du livreur je resterai cliente de sono energie pour son professionnalisme. Roseline Richard

J'ai reçu l'enceinte l'enceinte le pied et cassé il y a une griffe au-dessus de l'enceinte et le chargeur n'est pas bon, je ne peux pas rechercher l'enceinte. Je voudrais avoir une solution impeccable comme c'est déjà la 2e enceinte et je ne vais pas accepter à chaque fois de recevoir une enceinte cassé. Je ne paye pas pour rien.

Produit reçu très rapidement dans un emballage parfaitement intacte par un service de livraison GLS toujours au top. Par contre je suis déçu par le produit, il est impossible de régler les bass, aiguës tout comme il était convenu lors de la commande de recevoir deux bagues lumineuses, (détail et gadget) mais malgré tout c'est manquant ! Si j'avais été informé de cela, je ne pense pas avoir investi dans cette enceinte.

Je déconseille fortement cette entreprise. L’article reçu ne correspond pas à celui commandé sur la plateforme de vente. À la place de la marque annoncée, j’ai reçu une marque chinoise qui semble de moins bonne qualité, et surtout moins chère. Cela donne clairement l’impression qu’ils remplacent volontairement les produits afin d’augmenter leur marge. J’ai donc ouvert une réclamation via la plateforme de vente. Lors du premier appel au SAV, on m’indique qu’un échange avec le produit initialement commandé est impossible car ils ne travaillent plus avec cette marque. On me propose alors un retour à leurs frais. Le lendemain, lors d’un deuxième appel pour confirmer ce retour, changement de discours : la personne m’annonce finalement qu’ils peuvent envoyer le bon produit, mais refuse désormais le retour complet de la commande en prétendant qu’il s’agit d’une rétractation. C’est faux : il s’agit d’un problème de non-conformité du produit envoyé. De plus, le SAV met clairement la pression au téléphone pour pousser à accepter leur solution, ce qui est très désagréable et peu professionnel. Je vous conseille donc d’éviter cette entreprise et, en cas de problème, de privilégier uniquement les échanges écrits avec leur SAV ou via la plateforme de vente (Amazon, Rakuten, etc.). Entreprise peu fiable et service client incohérent.

Bonjour je suis très satisfait du produit de très bonne qualité son ho top est pour le prix ces vraiment raisonnable n'hésitez pas a acheté 👍

Article arrivé endommagé, SAV incompétent et pas aimable du tout. Tout ce fait par téléphone pour comprendre la Panne mais cette sensation de déranger la personne alors que c’est son boulot. Obligé de retourner l’article, attendre qui le réceptionne pour en envoyer un autre.

Le son est sympa spatial avec du câble conçu pour enceintes colonnes, contrairement au modèle trop petit livré avec ces colonnes. Les contours des haut-parleurs sont livrés décollés dans l'emballage. Le son est correct, il faut voir dans la durée bien sûr. Autrement dit, c'est chouette, moderne, son neuf spatial très agréable, de qualité, mais il faut acheter le câble adapté. Lequel aurait dû à minima être proposé en même temps.