Fournisseur.telL
Léo CHILLON
bon produit , bon service et bonne livraison !
FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS MÉDICAUX
Solution Urologie
Fournisseur d'équipements médicaux · Metz (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Solution Urologie
Solution Urologie est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements médicaux » situé à Metz (57070). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (8)
4,1
8 avis
D
DALL ASTA JEAN PAUL
Service client à l’écoute,produits de qualité et faciles d’utilisation,livraison dans les délais.Je recommande
M
Myriam Tirabasso
Des dispositifs médicaux de qualité et recommandés par de nombreux urologues en France. Un service clients très à l'écoute des patients et qui prend le temps d'expliquer le fonctionnement des appareils. A recommander sans hésitation.
j
jennifer zangrando
En tant que sexothérapeute, je recommande leurs produits pour leur grande qualité. Le vaccum notamment est l'un des meilleurs que l'on trouve sur le marché. De plus, connaissant l'équipe, je suis certaine qu'ils seront à l'écoute et garantiront un service après-vente impeccable si besoin.
d
d3lfiin
Produit de qualité et efficace Le service client est très à l’écoute De bons conseils Avant et après achat Je recommande
H
Hélène Dall'Asta
J’ai été amené à contacter cette entreprise pour un membre de ma famille qui rencontre des problèmes d’incontinence. Le service client a été de très bons conseils et a l’écoute. L’envoi du produit a été rapide. Les produits sont de très bonne qualité et très efficace. Cela a changé la vie quotidienne de mon parent. Je recommande vivement !!
D
Darka
ATTENTION, CETTE ENTREPRISE EST UNE ESCROQUERIE TOTALE !!!!!!! ILS SE GAVENT DE VOTRE ARGENT, NE RESPECTE PAS LES CLIENTS, MENTENT SUR LEURS PRODUITS ET VIOLENT LES DROITS DU CONSOMMATEUR !!!! SUR LE SITE ILS DISENT : " Satisfait ou remboursé & Garantie ", SAUF QUE, MÊME SI VOUS REMPLISSEZ TOUTES LES CONDITIONS ET QUE VOUS ÊTES DANS VOS DROITS, ILS REFUSENT SYSTÉMATIQUEMENT DE VOUS REMBOURSER, Y COMPRIS POUR UN PRODUIT QUI EST POURTANT DÉFAILLANT !!!!! NE VOUS FAITES PAS AVOIR, PASSER VOTRE CHEMIN, VOUS ALLEZ Y PERDRE BEAUCOUP D'ARGENT...
R
Régis
J'ai passé commande, dans "commentaire" j'avais laissé un message pour demander si ma commande était conforme pour mon utilisation, par rapport à ma situation. Je n'ai pas reçu de réponse. Mon colis est arrivé rapidement, mais je ne peux me m'en servir pour l'utilisation que je souhaitais. Les tailles des deux anneaux commandé ne me correspondent pas. Un "faux" geste commercial m'a été proposé. 15€ de mois sur un lot de 10 anneaux ( moins 2 anneaux que j'ai déjà) cela fait donc plus que 8 anneaux. 14€50 c'est le prix d'un anneau en caoutchouc. J'ai envoyé un mail pour avoir un vrai geste commercial, c'est silence radio depuis 4 jours......... Pas très commerçant tout ça, juste là pour faire du fric. Surtout au prix de l'ensemble qui a mon avis, ne vaut pas grand chose à fabriquer, la marge doit être importante. Je ne recommande pas cette société solution urologie, qui n' a apporté aucune solution à mon problème, ni fait l'effort d'un vrai geste commercial. Dommage pour la mauvaise publicité.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et regrettons sincèrement votre déception.
Toutefois, nous nous permettons d’insister sur le fait que votre appréciation n’est absolument pas adaptée par rapport à la situation. Vous avez commis une erreur dans le remplissage du formulaire de commande, erreur à laquelle nous avons tout de même apporté une compensation.
En effet, voici à nouveau, quelques clarifications sur les points soulevés.
Le commentaire laissé lors de votre commande, dans l’encart « Adresse de livraison -Note » ne permettait pas d’aborder des questions relatives au choix d’un article (taille, indications médicales, ….) . Comme indiqué dans nos nombreux échanges de mails, cet encart est spécifiquement conçu pour des précisions sur LES MODALITES DE LIVRAISON. Il est visible uniquement par les services de logistique qui gèrent les colis et leur expédition ! Pour toute question concernant le choix d’’un produit médical notre service client est toujours disponible par téléphone et email, avant la validation de toute commande. C’est d’ailleurs l’attitude qui est généralement choisie par l’ensemble de nos clients. Dans un monde où tout est dématérialisé, notre volonté est d’apporter encore un service humain aux patients et beaucoup nous en savent gré.
Concernant votre demande de geste commercial, nous vous avons proposé une réduction sur un lot d'anneaux ainsi qu'un anneau supplémentaire gratuit, et nous avons pris en charge les frais de port. Nous avons donc bien fait un geste commercial en vous accordant ces remises et avons agi dans le but de vous apporter la meilleure solution possible compte tenu des circonstances.
Le fric, comme vous dites, n’est pas la priorité lorsqu’une société s’engage à travailler dans le domaine de la santé. Il faut toutefois conserver un équilibre financier.
Notre objectif est la satisfaction de nos clients et nous maintenons des prix justes.
Nous espérons que ces explications vous apportent satisfaction.
J’ose espérer que cette mise au point vous permettra de revenir à de meilleurs sentiments
Pour toute autre question, notre service client reste à votre disposition.
Bien cordialement,
La direction
Fournisseur d'équipements médicaux dans les quartiers voisins
Borny
1 · 1,1 km
Grange-aux-Bois
1 · 1,2 km