Solufroid expert DAIKIN

L'installation ne nous a pas donné entière satisfaction. Tout avait pourtant bien commencé : j'avais rempli le formulaire en ligne pour être rappelé et, le lendemain, j'avais reçu l'appel et pris rendez-vous pour un devis. Deux techniciens, Théophile et un associé, sont venus. Ils étaient très aimables et polis. Nous avons passé en revue tous nos besoins, reçu des conseils et discuté des points à régler. Le lendemain, nous avons reçu le devis par e-mail et avons décidé de faire appel à leurs services, malgré un prix un peu élevé. Nous avons rapidement obtenu un rendez-vous pour l'installation et versé l'acompte. Le jour J, deux techniciens sont arrivés et m'ont demandé où chaque élément devait être installé. Perplexe, j'ai demandé s'ils avaient un plan ou une description de Théophile. Il m'a répondu qu'il avait une idée générale, mais qu'il voulait savoir si j'avais changé d'avis. C'était très déstabilisant. J'ai expliqué que nous étions déjà d'accord sur tout et que les détails avaient été discutés entre Théophile et mon conjoint, absent ce jour-là. Je me sentais donc mise dans une situation délicate. Je lui ai donc tout raconté de mémoire, et tout semblait bien se passer jusqu'à ce qu'on arrive à la chambre parentale. Là, on m'annonce que le climatiseur doit être éloigné du mur, ce qui laisserait apparaître beaucoup de tuyaux. On avait justement évité ce problème dès le départ, et c'est seulement à ce moment-là qu'on nous l'a signalé. Ils avaient besoin d'une confirmation immédiate pour ces modifications, et c'était très gênant. À mon avis, Théophile aurait dû être présent pour lancer les travaux. L'installation a duré deux jours. Les techniciens étaient plutôt sympathiques, mais ils n'ont pas pris soin de notre logement. Je leur avais demandé de faire attention au parquet, et toute la journée, j'entendais des outils tomber par terre. Ils utilisaient un gros foret pour percer les murs (50 cm de long et très lourd), et pour le poser au sol, l'un d'eux en posait une extrémité à plat puis la laissait tomber. J'ai dû leur rappeler plusieurs fois de faire attention, mais en même temps, je ne les surveillais pas constamment. Ils traînaient leurs caisses à outils sur le sol, heurtant les murs et le plafond avec leur matériel et abîmant considérablement notre parquet. Pour entrer et sortir par les fenêtres, ils posaient leurs chaussures contre le mur, tachant ainsi les murs fraîchement peints. Ils n'utilisaient aucune bâche de protection autour des zones de travail, posant leurs outils et leur matériel directement sur les meubles. Je devais nettoyer longuement chaque soir. À la fin des travaux, l'un des ouvriers a ramené du gravier chez moi avec ses chaussures, ce qui a causé de nombreuses rayures permanentes à force de marcher dessus. Pour descendre les cartons contenant les climatiseurs, j'ai vu un homme les faire glisser contre le mur. Les outils, très lourds, étaient rangés dans des caisses empilées, la caisse du bas étant à roulettes ; un homme les a descendues dans l'escalier en parquet en tapant sur chaque marche. Ils manquaient cruellement de minutie et, à mon avis, ils ne font jamais le ménage chez eux. Sinon, les appareils sont de bonne qualité et tout fonctionne. Une fois les travaux terminés, nous avons reçu la facture pour régler le solde moins d'une semaine plus tard. Nous avons reçu un SMS nous informant de l'envoi de la facture par courriel, puis un autre deux heures plus tard, nous invitant de vérifier notre boîte de réception, sur un ton passif-agressif. Un appel de suivi ou une approche plus personnalisée aurait été appréciable, mais non, leur mission était accomplie et ils voulaient leur argent. Nous avons envoyé un courriel exposant nos préoccupations et demandant que les problèmes soient résolus, mais ils nous ont ignorés. Disparition complète. Très décevant.

Merci a la team solufroid ( Baptiste, Ilyas) Très bon professionnalisme, très bonne efficacité et rapidité. Installation parfaite, propre, équipe discrète. Je recommande vivement.

Je tiens encore à remercier du fond du cœur toute votre équipe dans l'accompagnement de notre projet pour l'installation de notre climatisation réversible, ainsi que les précieux conseils de Mr Théophile. Je recommande vivement cette entreprise, car j'ai eu le plaisir de rencontrer des employés très sympathiques, respectueux, sérieux, qui ont fait un excellent travail.

Satisfaite, équipe à l’écoute je recommande

entreprise sérieuse, travail soigner et surtout a l écoute . rapidité de prise de rdv ainsi que pour l installation d une Pac je recommande

Au premier contact, le gérant est venu à la maison et m'a proposé plusieurs systèmes dont un qui m'a beaucoup plu. L'installation s'est déroulée rapidement et les installateurs étaient très pro et aimables. Je remercie toute l’équipe, en passant également par les secrétaires qui font un merveilleux travail en prenant soin des exigences du client. Je recommande fortement Solufroid pour leur fiabilité et professionnalisme.

Équipes au top, travail propre.

Entreprise sérieuse. Super résultat !

Entreprise sérieuse et réactive. Ils ont installé la pompe à chaleur et la climatisation gainable lors de la construction de notre maison. Tout a été bien coordonné avec le constructeur, délais respectés et rendu impeccable. Une société fiable que je conseille sans hésiter.

J’ai fait appel à eux pour l’entretien de ma pompe à chaleur. Rendez-vous rapide, technicien souriant et compétent, qui prend le temps d’expliquer. On sent que le service client est une vraie priorité.