Solu'Sun

J'ai acheté un micro-onduleur SOL-1000 qui a très bien fonctionné pendant plusieurs mois, ce qui prouve que mon installation est conforme. La panne est survenue ensuite (refus de démarrer le matin, coupures brutales à 0 W en plein soleil). ​J'ai renvoyé le matériel au SAV, mais ils refusent d'appliquer la garantie sous prétexte qu'il fonctionne chez eux sur banc d'essai, en rejetant la faute sur mon installation. Et ce, malgré les relevés à distance qui prouvent les dysfonctionnements. ​À ce jour, mon installation est bloquée et le litige n'est pas réglé. Un dossier vient d'être ouvert sur SignalConso afin d'obtenir le remboursement de mon achat.

Service commercial déplorable : commande de câbles le 13/05, réceptionnés le 26/05, avec une expédition seulement exécutée le 20/05 après deux relances de ma part... Non joignable par telephone. Et après cela, sachant que j'ai dépensé un peu plus de 1000 euros, SoluSun refuse le remboursement des frais de port, soit 24 euros...

Bonjour J'ai reçu mon devis sans problème Quelques échanges de mails sans probĺème par contre je voulais plus d'informations par télèphone et la ça ce complique,impossiblle de vous avoir Apres un dernier mail on me propose un rdv telephonique que j'accepte Et ben j'attends encore que l'on m'appelle Et apres je reçois un mail pour un avis,pour savoir si le rdv c'est bien passé mais c'est une BLAGUE Pour info sans je ne lache pas 4500 euro apres quelques mails echangés sans avoir une personne au télèphone En tout cas pour l'instant il y a de grande chance que je parte vers la concurrence Cela ne tient qu'a vous de me télèphoner Cordialement

Attention à la livraison à 120€, la palette est arrivé cassé en deux (voir-photo), premier coup d’œil, pas l’air d’avoir de problème à par la palette cassé, donc je laisse repartir le livreur. Au déballage pas la même chose, tout est abîmé. Réponse du service client : ça n’empêchera pas de fonctionner, fallait faire réclamation au chauffeur, on vous fait une remise sur votre prochaine commande (c’est vrai que le français moyen doit leur passer des commandes toute les semaines). Vous achetez du matériels neuf, il vous livre du matériels abîmé, il trouve ça normal.. Le service client de chez eux est géré par des personnes qui doivent se satisfaire d’acheter une voiture neuve de la recevoir rayer, avec la carrosserie froissée. Bonne journée à tous Je vous laisse admirer la réponse du propriétaire, qui remet la faute sur le dos de son client, alors que lui a fait ça part du marché en payant dûment ça commande et cette livraison a 120€. Bonne journée à tous

Mon installation a été réalisé en Guadeloupe . Bien conseillé depuis le départ et bien guidé pour la mise en service et pour les réponses à mes questions. Résultats l'autoconsommation fonctionne à plus de 95%. Merci à cette jeune équipe

Achat batterie Marstek Reçus sans support mural ni prise donc impossible a utilisé. Téléphone Sav ne réponds pas . Pas de solution trouve a ce jour A fuir

Achat micros onduleur et panneaux solaire Une équipe dynamique et compétente, un bon accueil, la réponse à toutes mes questions. Le matériel correspond à mes attentes, enregistrement rapide EMA Manager pour l'extension de garantie à 10 ans je recommande sans réserve Gérard

Très déçu . J' avais prit rdv par mail , le jour du rdv personne n' étais au courant . La personne m'a donné de mauvaise information pour mon installation solaire sur mon fourgon et de plus ne m'a pas couper les câbles à la bonne longueur . Niveau matériel tout est ok mais le service client et le conseil nul !