Fournisseur d'équipements d'énergie solaire · Montélimar (26)
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Solu'Sun est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements d'énergie solaire » situé à Montélimar (26200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
SAV incompétant, à fuir ! Panneaux solaires arrivés cassés, bien évidement cela était invisible au niveau de la protection (un film plastique noir). Le SAV refuse de rembourser ou de procéder à un échange des panneaux endommagés. Selon eux car aurions dû deviner que, sous l'emballage, se trouvait des panneaux cassés. Au prix du produit c'est inadmissible.
J'ai acheté un micro-onduleur SOL-1000 qui a très bien fonctionné pendant plusieurs mois, ce qui prouve que mon installation est conforme. La panne est survenue ensuite (refus de démarrer le matin, coupures brutales à 0 W en plein soleil). J'ai renvoyé le matériel au SAV, mais ils refusent d'appliquer la garantie sous prétexte qu'il fonctionne chez eux sur banc d'essai, en rejetant la faute sur mon installation. Et ce, malgré les relevés à distance qui prouvent les dysfonctionnements. À ce jour, mon installation est bloquée et le litige n'est pas réglé. Un dossier vient d'être ouvert sur SignalConso afin d'obtenir le remboursement de mon achat.
Service commercial déplorable : commande de câbles le 13/05, réceptionnés le 26/05, avec une expédition seulement exécutée le 20/05 après deux relances de ma part... Non joignable par telephone. Et après cela, sachant que j'ai dépensé un peu plus de 1000 euros, SoluSun refuse le remboursement des frais de port, soit 24 euros...
Bonjour J'ai reçu mon devis sans problème Quelques échanges de mails sans probĺème par contre je voulais plus d'informations par télèphone et la ça ce complique,impossiblle de vous avoir Apres un dernier mail on me propose un rdv telephonique que j'accepte Et ben j'attends encore que l'on m'appelle Et apres je reçois un mail pour un avis,pour savoir si le rdv c'est bien passé mais c'est une BLAGUE Pour info sans je ne lache pas 4500 euro apres quelques mails echangés sans avoir une personne au télèphone En tout cas pour l'instant il y a de grande chance que je parte vers la concurrence Cela ne tient qu'a vous de me télèphoner Cordialement
Attention à la livraison à 120€, la palette est arrivé cassé en deux (voir-photo), premier coup d’œil, pas l’air d’avoir de problème à par la palette cassé, donc je laisse repartir le livreur. Au déballage pas la même chose, tout est abîmé. Réponse du service client : ça n’empêchera pas de fonctionner, fallait faire réclamation au chauffeur, on vous fait une remise sur votre prochaine commande (c’est vrai que le français moyen doit leur passer des commandes toute les semaines). Vous achetez du matériels neuf, il vous livre du matériels abîmé, il trouve ça normal.. Le service client de chez eux est géré par des personnes qui doivent se satisfaire d’acheter une voiture neuve de la recevoir rayer, avec la carrosserie froissée. Bonne journée à tous Je vous laisse admirer la réponse du propriétaire, qui remet la faute sur le dos de son client, alors que lui a fait ça part du marché en payant dûment ça commande et cette livraison a 120€. Bonne journée à tous
Mon installation a été réalisé en Guadeloupe . Bien conseillé depuis le départ et bien guidé pour la mise en service et pour les réponses à mes questions. Résultats l'autoconsommation fonctionne à plus de 95%. Merci à cette jeune équipe
Achat batterie Marstek Reçus sans support mural ni prise donc impossible a utilisé. Téléphone Sav ne réponds pas . Pas de solution trouve a ce jour A fuir
Achat micros onduleur et panneaux solaire Une équipe dynamique et compétente, un bon accueil, la réponse à toutes mes questions. Le matériel correspond à mes attentes, enregistrement rapide EMA Manager pour l'extension de garantie à 10 ans je recommande sans réserve Gérard
Très déçu . J' avais prit rdv par mail , le jour du rdv personne n' étais au courant . La personne m'a donné de mauvaise information pour mon installation solaire sur mon fourgon et de plus ne m'a pas couper les câbles à la bonne longueur . Niveau matériel tout est ok mais le service client et le conseil nul !
Super réactifs, même s'il faut patienter un peu pour les avoir au tel, super conseil et efficacité. Commande passée le mercredi, dispo le jeudi au magasin...
Excellente assistance technique téléphonique pour le paramétrage d’un onduleur en vue de la mise en route d’un système de batteries. J’avais acheté chez eux l’option en même temps que les batteries. Le tout a été effectué en moins de 10 minutes. Bravo au technicien et à l'équipe.
Vous voulez passer une commande pour un produit ou des produits solaire je vous conseille cette société qui est très réactive qui fournit de très bons produits ainsi qu'un système de livraison qui est ultra fiable encore une fois un grand merci à SOLU- SUN ainsi qu'à toutes ces personnes qui travaillent dans l'ombre pour ce retour d'expérience très positif à recommander👍👍👍👍 cordialement Gilles
Super découverte ! J’ai récupéré hier des batteries et des onduleurs et l’équipe a su répondre à mes questions, même les plus techniques! Merci encore à eux d’avoir réussi à tout faire rentrer dans ma voiture !
Le transporteur avait abîmé un module. J'ai envoyé une photo au SAV. Nouveau panneau livré sous 3 jours, reprise de l'ancien , zéro frais. Un service après-vente qui tient ses promesses, c'est assez rare pour le souligner !
J'ai longtemps hésité a commander Panneau solaire reçu en temps et en heure Bien emballé Facile a installer tout est assez ludique (suivre le tuto sur le site) 800w acheté Sur une journée de février avec de léger nuage je produis 600w a voir l'été je pense en commander d'autre Je trouve que les panneaux sont un peu fin pour être au sol je pense que le montre impact dans faire exprès cela peut les abîmer mais je recommande
Routeur solaire reçue en temps et en heure malheureusement au branchement le bornier bouge et a l'air d'être mal soudé à la carte. J'ai eu une personne vraiment top au téléphone qui m'a immédiatement demandé des photos afin qu'ils voient si un retour est nécessaire. Après vérification le bornier était simplement légèrement décalé mais l'entreprise procède à un échange. Entreprise française extrêmement sérieuse et réactive, petit plus à la standardiste qui est vraiment a l'écoute. j'aurais mis 6 étoiles si cela était possible.
Entreprise très professionnel ! Réponse rapide que ce soit par téléphone ou par mail, donnent de très bon conseil ou solution à un problème. Très bon rapport qualité prix, je ne regrette pas mon achat. Prochain achat stockage sur batterie… Merci à toute l’équipe.
Je viens d'installer un kit 1700w en complément d'une installation solaire en toiture. Le kite est trés facile à installer suivant les saisons le réglage d'angle permet d'ameliorer le rendement des panneaux solaires par rapport au panneaux montés fixes en toiture . Le personnel de solu'sun est compétent et symphatique.
La société Solu'Sun correspond entièrement à mes attentes. Conseils, accompagnement et mise en service, à toujours répondu à mes moindres problèmes et doutes. Disponible et très agréable au téléphone. Délai et livraison rapide ainsi que le suivi des colis. Je recommande Solu'Sun pour cette solution de panneaux à poser au sol. Je joins des photos de mon installation 8 panneaux pour 3400w
Panneaux installés assez rapidement, plein sud, le rendement est d'environ 80% de la puissance crête. Pas de soucis à signaler, à part le livreur qui m'a fait quitter le travail à 9h30 pour livrer à 19h00.
Bon retour de l'entreprise pour les conseils d'installation. Nous avons placé nos panneaux sur un muret de pierres sèches adossé à un talus. Ils sont plein sud et nous permettent d'économiser environ 200 euros par an. Avec la pompe de la piscine, la production des panneaux est immédiatement utilisée durant 6 mois environ ; les autres mois, nous faisons plus attention d'utiliser des appareils électriques à la mi-journée (sachant qu'il y a toujours un besoin d'énergie - réfrigérateur/congélateur, VMC, Box... -) L'accessibilité de l'emplacement permet de nettoyer les panneaux, ce qui est intéressant avec les pluies parfois chargées de sable, et les déjections d'oiseaux. Il suffit d'entretenir la végétation autour pour éviter tout ombrage. Les panneaux ne dénaturent pas l'aspect de notre jardin et ce choix nous convient parfaitement.
Achat d'un kit kit solaire en Mai 2022. En avril 2023, l'onduleur donne des signes de faiblesse et tombe en panne. Contact avec un technicien compétent qui a tout de suite compris que l'onduleur avait un défaut. L'échange a été réalisé en moins d'une semaine, je vous remercie de votre réactivité car étant en site isolé je ne pouvais pas me retrouver sans électricité trop longtemps ... En conclusion je recommande, car il est facile de vendre mais c'est en cas de pépin que l'on voit le sérieux d'une entreprise 👍
J'ai commandé un kit solaire souple 300W reçu dans les temps. J'ai gardé le film plastique pour ne pas abîmer les panneaux le temps de l'installation et en retirant le film plastique je me suis aperçu que le revêtement plastique des panneaux s'écaillait de tous les côtés et sur les 4 panneaux. Je n'ai aucune communication et la réponse est un copier coller des CGV (abusives qui plus est). Je le retrouve avec des panneaux collés sur mon camion, qui ne fonctionnent pas et qui ne sont pas remboursés. Ce vendeur est un escroc je déconseille fortement, ils veulent simplement faire du profit mais ils s'en foutent des clients ! 600€ dans le vide et à rajouter le prix d'un professionnel pour refaire tout mon toit de camion !
J'ai fait installer mes panneaux solaire en kit complet par Solate sur mon van aménagé , et j'en suis très satisfait . Très très arrangeant , qualité au top , rapide , de bon conseil et suivi . Rapport qualité et prix , imbattable sur le marché ! Je conseil fortement Solatek
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