À propos de SOLEIO | Installateur premium de panneaux solaires ⚡
SOLEIO | Installateur premium de panneaux solaires ⚡ est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements d'énergie solaire » situé à Aubagne (13400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (313)
4,7
313 avis
5★279
4★15
3★3
2★1
1★15
M
Mohammed
J’ai réglé 11 490 € en janvier 2026 pour une installation photovoltaïque.
Aucune prestation n’a été réalisée, aucun matériel livré, aucune date d’intervention fournie.
Malgré plusieurs relances, je n’ai obtenu aucune réponse.
Une mise en demeure a été envoyée et est restée sans effet.
Une procédure est en cours.
Avis basé sur des faits vérifiables.
C
Cedric MIGNOT
Bonjour,
Des années que j attends la prise en charge des réparations suite à des dégâts commis lors de l installation. J ai fait confiance à Soleio et commence sérieusement à le regretter….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti et regrettons sincèrement la situation.
Pour rappel, lorsque des reprises sont nécessaires après une installation, nous intervenons habituellement directement pour effectuer les réparations. Dans votre cas, vous avez fait intervenir votre propre peintre.
Compte tenu du montant engagé, nous avons donc déclenché une procédure auprès des assurances afin que la prise en charge puisse se faire dans un cadre officiel. Comme vous le savez, le traitement du dossier a été particulièrement long, notamment en raison des délais de réponse de l’assurance en vigueur au moment des faits.
Un expert est récemment intervenu et a confirmé qu’il s’agit d’un dossier relevant de la responsabilité civile et non de la garantie décennale. Nous avons immédiatement contacté l’assurance concernée. À ce jour, les échanges sont en cours entre les compagnies d’assurance afin de déterminer les modalités de prise en charge.
Nous relançons à nouveau le dossier afin d’accélérer la situation.
Nous tenons également à rappeler que depuis votre installation, nous avons toujours répondu présents pour le suivi technique et les éventuelles demandes liées au fonctionnement de votre système, qui fonctionne parfaitement à ce jour.
Notre objectif reste de trouver une issue favorable dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour échanger directement.
L’équipe Soleio
S
Sispano
Une expérience parfaite ! Installation d'un système de 9 kW avec batterie physique réalisée avec succès. L'équipe a été géniale, professionnelle et très à l'écoute. Tout s'est déroulé sans accroc. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que l’installation de votre système 9 kW avec batterie physique se soit déroulée parfaitement. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et savoir que vous avez vécu une expérience fluide et professionnelle est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Merci également pour votre recommandation, cela compte énormément pour nous.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour le suivi et l’accompagnement dans la durée.
À très bientôt,
L’équipe Soleio
M
Marc Doriath
Installation de panneaux solaires Dualsun sur le toit par la société SOLEIO Début d'année 2025.
Excellente relation avec le service commercial et le service technique qui ont été très à l'écoute de nos demandes
Dans le mois qui a suivi l'installation petit sifflement très désagréable de l’onduleur
Service technique aussitôt prévenue
Problème aussitôt réglé
Équipé très compétente je recommande la société SOLEIO
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre message ! Nous sommes vraiment heureux d’apprendre que votre installation Dualsun vous apporte satisfaction et que nos équipes commerciales et techniques ont su être à votre écoute tout au long du projet. Nous travaillons très dur pour ca !
Nous vous remercions également de mettre en valeur la réactivité de notre SAV car la qualité d'une installation solaire se mesure avant, pendant et après réalisation. Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l’ordre rapidement.
Votre confiance et votre recommandation nous font très plaisir. Nous sommes ravi de vous accompagner dans votre transition solaire.
Encore merci pour votre retour si encourageant ! Bonne production !
L’équipe SOLEIO ☀️
n
nathalie Botreau
L'installation des panneaux c'est très bien passée. il y a une application pour voir la production en réelle et c'est top pour gérer notre consommation. déception sur le fournisseur proposé pour la batterie virtuelle qui ne propose pas le suivi au jour le jour de ce qu'on injecte sur la batterie au contraire de ce qu'on nous avez dit. le système de parrainage est à revoir, une déduction sur la facture finale serait bien plus rapide.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme BOTREAU,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que l’installation se soit très bien déroulée et que l’application de suivi de production vous apporte entière satisfaction. C’est en effet un outil essentiel pour optimiser et piloter sa consommation en temps réel.
Concernant la batterie virtuelle, nous comprenons votre déception. Le suivi dépend des fonctionnalités proposées par le fournisseur partenaire, et nous faisons remonter régulièrement les retours clients afin d’améliorer la transparence et les outils de monitoring. Votre remarque est donc précieuse.
Pour le parrainage, votre suggestion est pertinente. Nous travaillons justement à simplifier et accélérer le système afin qu’il soit plus avantageux et plus direct pour nos clients.
Merci encore pour votre confiance et votre franchise. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail.
L’équipe SOLEIO ☀️
L
Laurent Saliou
J'ai bénéficié des services de Soleio avec une installation de 18 panneaux en mai 2022. Leur produits Dualsun et Solaredge sont très performants et robustes. Ils tournent comme une horloge. J'aime beaucoup leur approche très transparente et très complète. Suite à un soucis connexion avec l'onduleur cette semaine, leur SAB est excellent, très empathique et très réactif.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr SALIOU,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre installation de 18 panneaux Dualsun et que la solution Solaredge vous donnent entière satisfaction depuis 2022.
Merci pour mettre en avant notre transparence et de notre accompagnement, cela nous touche beaucoup.
Nous sommes également heureux que notre SAV ait pu vous aider rapidement pour le souci de connexion rencontré cette semaine.
Merci encore pour votre confiance renouvelée !
C’est un vrai plaisir de vous accompagner dans votre projet solaire, bonne production !
L’équipe SOLEIO ☀️
g
gabrielle Conseil
Installation conforme mais qui disfonctionne depuis le début de l’installation au mois de juillet. Le back up n’est toujours pas en fonction alors que nous sommes au mois d’octobre. La dernière mise à jour du logiciel a coupé la production des panneaux photovoltaïques. Nous sommes donc continuellement sur le réseau. Un service commercial et technique qui se renvoi la balle. C’est une grosse déception. Je déconseille à fuir…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous rencontrez avec votre installation. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons à vous assurer que nous avons toujours pris en considération votre installation et que nous avons toujours répondu présents à chacune de vos sollicitations, que ce soit par mail ou par téléphone.
Dès le début, nous avons fait intervenir le fabricant afin d’analyser la situation, car comme dans tout domaine technique, des problèmes matériels peuvent malheureusement survenir. Votre cas reste particulier, et nous regrettons qu’il vous impacte directement.
Soyez assuré que nous n’avons jamais rompu le dialogue et que nous avons systématiquement cherché à trouver une solution. D’ailleurs, un nouveau rendez-vous est prévu ce mercredi avec le fabricant ainsi qu’un de nos techniciens, afin d’effectuer des contrôles complémentaires et, nous l’espérons, résoudre définitivement le problème.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons pleinement mobilisés à vos côtés jusqu’à la résolution complète de la situation.
Cordialement,
L’équipe SOLEIO
J
Jean Baptiste Figueres
Parfait ! Rapide bonne qualité équipe de commerciaux gentil les techniciens aussi surtout l'équipe de Fabien ! Ils m'ont vite installé mes 5kw ! Tout fonctionne c'est super !
Réponse du professionnel : Cher M. Figueres,
Un immense merci pour votre retour positif, ainsi que pour les magnifiques photos de votre installation sous ce soleil radieux !
Votre satisfaction en dit long, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente production solaire !
L’équipe SOLEIO – votre installateur photovoltaïque à Aubagne et en région PACA
Fournisseur d'équipements d'énergie solaire dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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