SOLARIS

Entreprise fiable, à l'écoute de ses clients, SAV réactifs et efficace. Je recommande vivement Solaris à tous ceux qui ont des projets et qui veulent travailler avec des professionnels de l'énergie.

Conception médiocre et SAV de mauvaise foi (À fuir) ​"Client habitué aux installations solaires (matériel Victron Energy, batteries plomb/gel), j’ai acheté un panneau 20W chez Solaris. Le constat est sans appel : la qualité de fabrication du boîtier de raccordement est indigne d'un usage professionnel. ​Le problème technique : Le bornier est fixé avec des vis de seulement 3 mm dans un plastique extrêmement fin et fragile. Le filetage ne tient rien, ce qui rend le serrage impossible et dangereux (risque d'arc électrique ou de panne). C’est un défaut de conception structurel flagrant. ​Le SAV (Julien) : Malgré des preuves photos, le SAV refuse d'assumer et rejette la faute sur l'utilisateur en prétextant un 'défaut d'utilisation'. Ils osent vous proposer de repayer 50 % pour un nouveau panneau au lieu de remplacer un produit défaillant à 40 €. ​À cette échelle de puissance, on sait tous que l’énergie solaire n’est pas rentable financièrement ; on le fait pour le plaisir d’un montage propre et durable. Payer pour du matériel qui arrive cassé ou mal conçu gâche tout le projet. ​Conseil : Passez votre chemin. Il existe des revendeurs bien plus honnêtes qui ne prennent pas leurs clients pour des incapables pour masquer la fragilité de leurs produits

Marqué sur internet comme "ouvert" alors que c'est fermé, résultat 80km pour rien. Merci à l'équipe de faire le nécessaire en mettant le site à jour

Ne comptez pas sur eux si vous avez besoin d'un sav ou d'une garantie : ils faut les relancer constamment... Bref, j'ai du passer par quelqu'un dautre.. Dommage, car les employés sont sympa

Retour d'un matériel non conforme à la description sur le site et non compatible avec mon matériel Victron. Retour effectué, pas de nouvelle avant mon appel, remboursement un mois plus tard et pas de remboursement des frais d'envoi malgré ma demande (sans explication). Pas content. Une étoile.

Bon matériel à prix attractifs. De plus ils sont réactif dans l'expédition de la commande, tout comme dans le service SAV. Je recommande.

Excellente expérience sur toute la ligne, depuis le premier coup de téléphone pour définir le projet d'installation solaire autonome jusqu'aux emails post-installation pour répondre à de nouvelles questions et m'assurer que tout était d'équerre, en passant par un accueil souriant et une aide précieuse à l'entrepôt pour récupérer, charger et arrimer tout le matériel. Encore merci à toute l'équipe !

Vraiment des pros ! Ils ont su tout de suite proposer la bonne batterie auxiliaire pour un T4 California + très bons conseils pour l'équiper en régulateur et panneau solaire. Tout ça avec le sourire et des prix compétitifs. Merci Merci !