À propos de SOFTICA – Portes automatiques | Agence Lyon - Rhône
SOFTICA – Portes automatiques | Agence Lyon - Rhône est un établissement de la catégorie « Fournisseur de portes » situé à Brignais (69530). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 16:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (39)
4,1
39 avis
5★28
4★2
3★2
2★0
1★7
c
charlene contant
Je recommande vivement Daniel de Softica. Toujours souriant, ponctuel et disponible rapidement. Très professionnel dans son travail, il a fait preuve d’un réel sérieux et d’une grande efficacité. Je suis pleinement satisfait de son intervention, un service de qualité.
E
Emilie DURANEL
Daniel a été d'un grand secours pour la porte de mon magasin qui grinçait depuis des mois. Il a été hyper réactif, efficace et très professionnel. Merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour lui, nous lui transmettons !
R
Robert Fournier
Efficacité et rapidité : Daniel est intervenu immédiatement après notre appel et a réparé notre porte coulissante avec une précision remarquable. Un vrai professionnel, ce qui devient rare de nos jours. Merci encore pour votre excellent travail !
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, nous ne manquerons pas de lui transmettre !
m
marielle letondel
SAV au top appel le matin présence l après midi ! Excellent accueil téléphonique , intervention avec alain au top , très professionnel sympathique et arrangeant . Il explique tout👍je recommande cette société ! 👏
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le service client et notre intervention aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute future assistance et merci encore pour votre confiance !
L
Librairie Vaise Mangeurs d'étoiles
Efficace, fiable, sérieux, rigoureux, ponctuel, souriant et particulièrement réactif, Daniel vient à nouveau de passer nous voir pour l'entretien de la porte ce lundi matin afin de nous faciliter le travail hors des horaires d'ouverture. C'est parfait, fluide et particulièrement rassurant.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis engagé. Cela valorise grandement le travail de nos techniciens et nous ne manquons pas de leur remonter vos retours. Alors un grand merci pour eux !
B
BARBER LYONNAIS
Un technicien il est passer au bout de trois semaines et en plus il vous demande de payer en espèces sans facture si non il fait pas les travaux, j’ai préféré d’aller voir ailleurs j’espère que ce technicien sera puni par l’entreprise, en tout cas pour ma part j’ai déjà contacté une autre entreprise sérieuse avec facture et une garantie.
A jamais softica
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très surpris de votre avis, ayant reçu pas plus tard que la veille, un avis très négatif d’un client qui avait proposé au technicien de le payer en espèces ! Et il se trouve que vous êtes de la même zone géographique et que vous êtes tous les 2 coiffeur/barbier ! Alors soit notre technicien a des problèmes beaucoup de ses clients, soit vous êtes lié à ce 1er client et vous tentez de nuire à notre image… D’autant qu’il est impossible pour nos techniciens de travailler sans déclarer, car nous ouvrons des tickets à chaque intervention, ce qui justifie systématiquement une facturation avec une liste précise des prestations. et des pièces changées. Nous sommes désolés d’être méfiants et regrettons d’avoir à nous justifier sans cesse, mais les avis clients deviennent de telles opportunités de nuire que nous sommes contraints de vérifier les dire de nos clients. Si vous souhaitez aller plus loin dans l’échange et nous expliquer plus en détails ce qu’il s’est passé avec le technicien, surtout n’hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées à : [email protected]. Nous ne manquerons pas de vous recontacter pour mieux comprendre ce qu’il s’est passé !
D
Diamant Pro
Il est déplorable que lors de la visite du technicien de Softica, celui-ci soit parti sans prévenir, ce qui a entraîné la fermeture de mon magasin pendant plusieurs jours. Ce comportement a été aggravé par le fait qu'après avoir obtenu un nouveau numéro et appelé avec une autre personne, le technicien m'a mis sur messagerie à deux reprises. En contactant la secrétaire, j'ai été informé que le technicien ne souhaite pas travailler avec moi, et j'ai été contraint de penser que cela pourrait être lié à mon origine, d'autant plus qu'il m'avait demandé cette information lors d'un appel téléphonique antérieur. Cette expérience soulève des préoccupations sérieuses, notamment la possibilité de discrimination basée sur l'origine, ce qui est inacceptable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de découvrir l’expérience que vous semblez avoir vécue avec l’un de nos techniciens. Sachez que nous ne tolérons absolument pas ce type de comportement dans notre société et que nous avons convoqué le technicien pour tirer cette affaire au clair. Sachez également que notre entreprise comprend une petite centaine de collaborateurs(trices), d’une dizaine d’origines différentes et toute discrimination sur la base de l’origine, du genre ou de la religion est proscrite.
Nous regrettons par contre que vous utilisiez les réseaux sociaux pour porter de telles accusations, alors qu’il aurait été plus efficace de contacter le responsable SAV de l’agence.
Par ailleurs, notre technicien, un employé sénior ultra qualifié de plus de 30 ans d’expérience dans la fermeture automatique, vous a prévenu que votre porte était fortement endommagée, qu’il ne pourrait pas la remettre en service et en conformité avec la législation en vigueur sans remplacer plusieurs organes de sécurité et qu’il lui fallait passer voir pour établir préalablement un devis. Il a précisé qu’il ne pourrait pas rester longtemps à cause d’une journée très chargée, que vous deviez absolument être présent. Vous lui avez dit que vous étiez déjà là mais vous n’y étiez pas. Après une vingtaine de minutes d'attente, il est reparti, ne voyant personne arriver. Suite à votre rappel, il vous a informé qu’il y avait des travaux à prévoir et vous a communiqué une fourchette de prix, suite à quoi vous lui avez proposé de le payer en espèces pour réduire la note. Il est clair que nous ne fonctionnons pas comme ça c’est pourquoi il a mis fin à vos échanges, malgré vos multiples relances.
Et bizarrement, nous découvrons aujourd’hui un autre avis client, de la même zone et du même métier que vous, qui accuse notre technicien de vouloir être réglé en espèces ! Simple coïncidence ? Nous ne sommes pas convaincus…
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.
R
Rachel Fernandez
Très bonne expérience. Ouverture de contrat et intervention rapide après ma demande. Technicien expérimenté et professionnel, qui a pris le temps de réparer une porte jamais entretenue.
Prix raisonnables.
Je recommande fortement !
Réponse du professionnel : Toute l'équipe Softica vous remercie pour ce retour gratifiant concernant nos équipes administratives et techniques ! Nous ne manquerons pas de transmettre !
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Fournisseur.tel