SMA France

Après 55 minutes d’attente, personne ne répond C’est honteux

Service commercial honteux ! J'appelle pour des informations, une femme me prend de haut, elle me menace, je lui demande des renseignements elle m'envoie bouler et me disant de chercher sur internet ! Scandaleux ! Je voulais acheté des batteries SMA du coup je songe acheter une autre marque ! Appel du 15 janvier 2025 à 18h50!

Entrée 45.712813, 4.929041 Plus loin derrière le bâtiment, sur la droite, se trouvent deux rideaux métalliques (45.713485, 4.928755). Une sonnette est située à droite. Le chargement est rapide, nous fournissons nous-mêmes les chariots élévateurs. L'équipe est excellente ; ils ont chargé le parking avec un jour d'avance. Il y a des toilettes, mais pas de douche. Le responsable nous a autorisés à passer la nuit sur le parking ; les portes ouvrent à 7 h.

Pas de renseignement, même par internet : Réponse par message : passez votre chemin...

Je suis le client de l’avis précédent , suite à un dis fonctionnement de mon onduleur je trouve le SAV déplorable pour un produit dit haut de gamme et encore sous garantie. Il serait normal que la garantie fonctionne et que le produit soit réparé ou changer. J’espère que mon avis sera pris en considération.

Onduleur qui ne produit pas sa puissance, sous garantie constructeur, appel au support, constatent le problème, mais il faut aller sur place, SMA ne se déplace pas et si je dois y aller il faut que le client paye le déplacement... Pas du tout digne d'un produit prémium, d'un marque allemande... Je ne recommande plus.