SITEC HP

et bien moi.. .je ne suis pas content. et ça m'agace de ne pas l'être. Je portais une belle image de cette société (sans avoir eu à faire à elle), juste sur la renommée de la marque et le beau coup d'oeil du mag. mais j'ai été échaudé, et en effet, j'ai l'impression que l'image est plus propre sur le coté vente que sur le coté SAV. - Ma première expérience, il y a quelques mois, j'ai besoin d'une rallonge pour mon furet. Je trouve le produit HORS DE PRIX... c'est le jeux, je cherche un produit peu fabriqué, et Karcher n'a jamais été bon marché. OK, ouf, j'ai réussi à déboucher sans cette rallonge. - Mais ma deuxième expérience... J'ai les boules. Mon Karcher ne fait pas de pression. OK, il a fait son temps, il me faut l'entretenir. Par défaut, je vais chez SITECH pour demander un devis. On me demande à partir de combien j'accepte de faire faire les travaux sans requête. Je trouve ça très pro. Le devis met du temps à arriver, OK, ce n'est pas grave. Et là... 400 euros TTC!! Oups, ca fait mal, mais ok, il faut que je le fasse. J'accepte le devis en leur disant que j'aimerais un geste commercial comme je le fais régulièrement en tant que pro à la demande de mes clients. On me répond "je vais essayer de vous faire un petit geste sur la main d'oeuvre à la fin des réparations si tout se passe bien". Professionnels qu'ils sont, sur une ref trés standard, je comprends que la réparation ne peut que bien se passer... La réparation met du temps, OK, pas de problème de ce coté. Je viens chercher le karcher, et la facture est identique au devis... Je fais remarquer que le technicien aurait dû pouvoir faire un geste. La dame de l'autre coté du comptoir... ... n'est pas commerçante... je comprends que ça ne va pas être facile d'échanger. Elle essaie de voir le technicien, qui n'est pas là, qui ne répond pas au téléphone, au passage, elle répond a un appel et je comprends qu'un autre client n'est pas content. Puis revient en me disant "qu'elle n'a pas réussit à l'avoir, et que les choses n'ont pas dû bien se passer puisqu'il a facturé le montant du devis"... Je reste coi.. du coups, je ne comprends pas. - ca s'est mal passé et vous avez donc passé le temps alloué?? - mais du coups... quand ca se passe mieux que vous ne l'aviez devisé... vous remboursez les clients?? c'est juste que je ne pas eu de chance??? - et puis ce n'est pas sur la main d'oeuvre, qu'il faut faire un geste... il faut facturer le temps passé, ou un forfait. C'est surtout sur le coef de marge des pieces de rechange (qui sont trés chères je trouve... mais c'est normal... c'est karcher...)... - Bref, quand j'essaie d'expliquer ça à la dame... je comprends vite que la dame n'a pas envie de parler et que ca va être compliqué de lui faire comprendre.... - et puis le technicien n'est pas là... Ais je juste eu la malchance de venir chercher le matériel un jour ou mon interlocuteur n'était pas là?? - je me dis que le technicien aura été informé et qu'il va me contacter... pour me proposer un geste ou au moins m'expliquer...ben non... - et en plus... je ne suis pas super sûr de la réparation. Il y a encore eu des a coups de pression (mais je ne m'en suis pas servi longtemps, peut être qu'il restait un peu d'air dans mon tuyau d’alimentation) et surtout, il y a de l'eau qui fuie au niveau de la gâchette... pas glop... j'ai l'impression que c'est un des 5 joints qu'ils m'ont rendu en pièces de rabe acheté dans un pack de 6.... ben oui... c'est cher karcher... et en plus... ils ne détaillent pas les petits joints... Il me semble que ça aurait été bien de la part de l'entreprise d avoir un stock de joints et de les vendre à l'unité (heureusement, le montant n'est pas exorbitant) Bref, pas content. et je le regrette.

Des professionnels passionnés à notre service. Pour des problèmes de machine haute ou /et très haute pression, partez les voir les yeux fermés. Réactivité et service sur mesure. Je recommande.

Personne à l'accueil agréable et d'une efficacité redoutable ,du personnel comme on aimerais en voir plus souvent Je recommande vivement cette enseigne

Pièces détachées disponibles pour Archer de classe Particuliers. Accueil très rapide et efficace.

Ne fait pas le SAV (réparation) des nettoyeurs HP KARCHER achetés par un PARTICULIER dans une grande surface ou sur Internet. Seulement SAV du matériel vendu aux PROFESSIONNELS.

Tous nos équipements viennent de cette Enseigne qui nous apporte entière satisfaction tant sur la qualité des produits que sur la qualité des services : Disponibilité, réactivité, professionnalisme Nous recommandons vivement

Très bon accueil. Renseignements et conseils avisés. Pieces disponibles de suite ou très rapidement. Encore merci.

Très satisfait de ma visite. Client depuis de nombreuses années chez sitec Toulouse. Professionnel et toujours de bon conseil. Le SAV est top et rapide. Je recommande amplement