SISCA SIDV Comptoir Professionnel

Réponse du professionnel : Cher internaute, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction et une solution adaptée. Votre confiance est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir chez nous !

Réponse du professionnel : Chère Mme Boisdé, nous sommes navrés de votre ressenti dont nous ne sommes pas responsables. Comme vous le savez, votre commande a été faite auprès de l'enseigne Valceram, qui a été rachetée ensuite par Sisca Sidv. Nous ne sommes pas responsables d'éventuelles erreurs commises avant le rachat, mais par souci de vous aider au maximum dans votre problématique, nous avons contacté les anciens propriétaires. Ils ont affirmé que vous aviez bien reçu le matériel conforme à votre commande, et nous n'avons aucun moyen de savoir ce qui a pu se passer avant le rachat. Malgré cela, nous avons essayé de vous trouver une solution, en vous mettant en relation avec des carreleurs capables de refaçonner les margelles comme vous le souhaitiez. Bien évidemment, la situation n'étant absolument pas de notre fait, nous ne pouvions pas prendre à notre charge cette intervention. Par contre, nous vous avons proposé un geste commercial sur un autre projet que vous nous aviez dit avoir en cours pour compenser en partie le désagrément, et nous avons aussi proposé de vous mettre en relation avec les anciens propriétaires, mais nous n'avons pas eu de retour de votre part sur ces propositions. Encore une fois, nous sommes désolés mais en aucun cas notre société n'est fautive ici.