SIGNORI POÊLES ET CHEMINÉES PONTARLIER

Service après vente déplorable ! Ils n'attendent que l'argent ! mais une fois chèque le touché, silence radio, pas de services réactifs. Plus d'un mois pour avoir une vitre de poêle ! soit disant c'est la faute du fournisseur ( bien sûr), car il y a eu un problème sur la route... 1 mois sur la route genre ??? 83 euros la pièce, 1er devis à plus de 600€ !!! Abusé Ils ne veulent pas passer la garantie et ils nous font attendre pour le reste des dysfonctionnements. Sûrement qu'ils y perdent de l'argent de faire marcher la garantie, ça ne les arrangent pas d'aider les clients semble t'il. Il se trouve que c'est notre seul moyen de chauffage de la maison, en plein hiver, maison à 4°C.... aucune réaction de leur part ou d'excuses, n'ont rien fait pour accelerer les choses et ont bien bien tarder malgré la situation. Je ne conseille pas le SAV, de plus l'une des secrétaire n'est pas aimable dès qu'on appelle... C'est bête qu'il n'y ai pas zéro étoiles de notation, j'en aurait mit -2. A ne pas solliciter du tout

Nous recommandons cette entreprise. Nous sommes très satisfait de l'ensemble de la prestation. Que ce soit le technico-commercial, fort sympathique et compétent, de très bons conseils, que les installateurs, propres, soigneux et qui on su parer aux difficultés liée à notre habitation ancienne. Petit plus bonus aussi pour le service comptabilité, très réactif et qui a proposer de faire pour nous les démarches pour la demande de prime CEE. Le technico-commercial s'est déplacé de nouveau le lendemain de l'installation pour nous expliquer me fonctionnement du poêle, l'application etc... au top ! Nous remercions toute l'équipe et nous réjouissons de passer l'hiver au chaud 😊

Nous étions très satisfaits du service commercial ainsi que de la pose, professionnel et travail propre. Cependant, on devait être mis en contact avec une personne pour le démarrage à distance du poêle, ça fait des semaines qu'on attend des nouvelles pour refaire faire le nécessaire. Qui plus est, le poêle se met régulièrement en défaut, on sait pas pourquoi. Très déçus du service après vente qui ne donne pas signe de vie. Honteux après avoir déboursé 8000 euros pour un poêle à granulés. Presque 6 mois après la pose, toujours des soucis avec le poêle (se met en erreur, problème de soufflerie) et pas plus de réactivité de la part de l'entreprise... bien déçu d'être passé par Signori. D'autres entreprises sont plus compétentes et moins coûteuses.

Nous avons eu notre poêle posé en septembre 2022, et tout fonctionne parfaitement. Les poseurs sont très soigneux, ce qui devient rare et est appréciable. Nous sommes satisfait de l’accueil et de la qualité de travail (à tous niveaux)

Entreprise très sérieuse du devis à la pose ! Marceau, le commercial, connaît très bien ses produits et il est de très bon conseil ! Les poseurs travail très proprement malgré la dalle pleine de 28cm à percer dans une soupente ! Le plus pour nous à été la communication très facile avec l entreprise Signori, avant et pendant la réalisation du projet, ce qui est très appréciable. La communication est toujours rapide et clair, une fois le chèque encaissé, ce qui est assez rare pour signaler !

Je ne recommande en aucun cas l entreprise signori à pontarlier Pour résumé - Mon poêle a granulés et arriver en retard -Les poseurs me l'ont mis dans le mauvais sens - j'avais demander une trape de ramonage noir, on me le fourni beige avec une bombe de peinture et c'était a moi de la repeindre ! - Les poseurs sont de nouveau revenu pour me remettre la poele dans le bon sens mais il ne l ont pas mis dans la position voulu et vu avec le commercial ! Ils doivent donc revenir !! - une télécommande était prevu avec le poêle et cela fait 1 ans et 6 mois que je l attend on me dit que c'est la faute du fournisseur qui ne la pas encore mis en production ! OK mais dans ce cas la ne vendez pas des produits qui ne sont pas complet ! Je n ose même pas imaginer si une pièce viens a casser ! Donc pour résumer 1 ans après , le poêle et toujours dans le mauvais sens , je n'ai toujours pas ma télécommande Je mets 1 etoile pour la secrétaire qui était je crois , en remplacement et qui était très agréable au téléphone et très reactive comparer au reste de l équipe !

Suite à l'achat d'un poêle à bois chez Signori, je recommande cette entreprise. Le travail est propre et soigné, les poseurs très sympathique et professionnels. Les produits vendus sont de très bonne qualité. Fabien

Nous sommes ravi de notre poêle à bois ! La finition est superbe et il est très facile d'utilisation ! Les poseurs ont été délicats tout à été laissé dans un état parfait ! Nous n'avons pas encore eu besoin du sav mais ils ont l'air disponible ! Nous recommandons sans problème 😊