Sigma France - Matériel photographique

6 etoiles il n'y a vraiment pas? Contactes au salon de la photo a Paris , j'ai ete etonne de voir que non seulement il prenaient en charge la reparation de la molette "folle" de mon rare DP3 Quattro sous garantie (l' appareil a huit ans, et avait ete achete aux Etats-Unis), mais depose l'apres-midi lors d'un voyage de deux jours a Lille, ils m'ont rappele a 11H45 pour me dire qu'il etait pret, au dernier firmware, et que la platine superieure eraflee lors d'une chute sur les paves Bruxellois a ete changee sans frais, de meme que la patte porte-courroie, tordue... J'ai vecu 3 ans au Japon, et je n'avais trouve de service de ce niveau que la-bas... Merci Sigma!

Je recommande les yeux fermés très professionnelle, rapide et du très bon travail. Le prix est correct. Je n’ai jamais eu a faire a des gens aussi sympathique et pro dans un SAV 👏👏👏👏

Je n'ai que des louanges à faire concernant le service après vente, qui a assuré avec qualité et serviabilité la réparation de mon 135mm f1.8 suite à une malencontreuse chute. Encore bravo pour votre expertise.

Un SAV a la qualité exemplaire ! Problème de baïonnette sur Sigma 14-24 mm f/2.8 DG HSM Art monture Canon. Envoi d'un devis très rapide Cout de la réparation très satisfaisant. Délai de réparation rapide. Merci Sigma France pour votre réponse à mon problème et votre efficacité à le résoudre.

Bonjour à l'équipe SIGMA dinche l'Nord, Passant indirectement par le compte Google de mon fils afin de vous remercier chaleureusement pour la réparation de mon Pare-soleil, cette semaine. Lors de l'envoi de mon mail en soirée, dès le lendemain j'avais une réponse claire. Très grande réactivité (C'est rare de vos jours !), la solution vite proposée, le protocole de réparation est bien expliquée et la réparation n'étant pas très grosse, le délai d'expédition a été immédiat (Envoyer en début de cette semaine, réception en fin de la même semaine...chapeau !), ce qui est un gage de sérieux et de conscience de travail. Alors promis, je vous enverrai une photo du voyage, en guise de remerciement mais aussi pour que vous appréciez la qualité de votre matériel, en action. Merci encore à l'équipe...Et vive le Nord ! Éric Bacquet. La photo sera animalière, et probablement sur l'un des oiseaux de notre voyage.

Service au top! Si seulement cela pouvait être dans tous les SAV comme cela! Réponses par mail et téléphone très rapides. Malgré mon achat d'objectif Sigma d'occasion sur leboncoin, la réparation a été soignée et à un très bon rapport qualité/prix. J'ai eu une incompréhension sur une partie technique, et ils ont su tout bien m'expliquer. Ils ont fait plus que ce qu'ils devaient faire, sans surcoût. Cela donne une très bonne image de la marque, et me conforte dans l'idée d'acheter mes prochains objectifs chez eux.

Mon obj sigma art 24/70 est tombé..la chance que j'ai eu est de pouvoir le faire réparer directement chez sigma. Merci pour ce service très carré et surtout dans mon forfait ..mon obj est revenu neuf. Merci pour l'efficacité et rapidité .3 jours.

Un SAV au top !!! Une équipe très réactive dans les échanges de mail et qui plus est , avec de la bienveillance. Mon 70-200 f2.8 nécessitait une mise à jour du firmware et délais très court ( festival à couvrir). Colis expédié par moi le 18 Juillet en chronopost et reçu ce jour , le 21 Juillet !!! fonctionement nickel sur Nikon D4S ! un emballage des plus soigné...enfin bref un 20/20 sur toute la ligne. Avec tous mes remerciements sincères Mr Rolland Jacques

Retour SAV pour mon objectif qui n'a plus d'autofocus. Échange par téléphone et conseils pour la prise en charge de l'objectif très clair. L'objectif m'est revenu sous 15 jours après l'envoi, réparé et comme neuf. J'ai jamais été aussi bien servi par un SAV. Je ne peux que recommander d'acheter SIGMA, autant pour la qualité de leur matériel que pour leurs services.

Quelle efficacité à tous les niveaux. Lorsque vous contactez Sigma par téléphone il y a toujours quelqu'un qui décroche après la 1ère sonnerie, quelqu'un d'agréable qui plus est ! Il est possible de discuter directement avec le technicien qui s'occupe de votre matériel, il vous explique ce qu'il va faire ou ce qu'il a fait, c'est vraiment top. Le matériel est examiné, réparé et expédié très rapidement, c'est plutôt impressionnant ! Mon objectif 150-600 est revenu dans un superbe état. Que du positif, merci !

j'ai utilisé à plusieurs reprises le SAV SIGMA FRANCE et à chaque fois, le SAV a été au top !! le contact est toujours simple et rapide. les réparations sont effectuées rapidement et efficacement et surtout à un coût tout à fait concurrentiel. mon dernier contact avec le SAV, a été on ne peut plus satisfaisant. j'ai envoyé en mars deux objectifs (d'environ 10 ans chacun) qui avaient un défaut de mise au point. Il semblait difficile de les réparer, aussi, ils sont partis 6 semaines vers le Japon. Au bout de 6 semaines, es 2 objectifs me sont revenus totalement fonctionnels.. Alors grand merci à SIGMA FRANCE !

Un grand merci à l'équipe du SAV pour pour la qualité de son intervention et l'extraordinaire réactivité dont ils ont fait preuve ! C'est vraiment primordial de savoir qu'un SAV d'une telle qualité est présent en France lorsqu'on fait l'acquisition d'un produit. Merci !

Vous m'avez conquise ! Lors de l'achat de mon 2eme objectif de votre marque j'ai eu un problème de mise a jour, je suis un peu déçue car je pars en vacances dans 1 mois et commence a realiser que je n'aurai pas mon objectif. Je fais un mail le dimanche a minuit, au reveil a 8h le lundi j'avais une reponse. On me demande d'envoyer l'objectif au service SAV, je le fais, il arrive le jeudi sur site, il est mis a jour et reçoit en plus un gros coup de propre puis il m'est expedié, aujourd'hui, vendredi j'ai reçu mon objectif qui fonctionne. Je n'ai jamais rencontré aussi efficace SAV. La marque a gagné ma fidélité

Agréablement surpris par la gentillesse du SAV de Sigma et de la rapidité de la réparation sur mon objectif et du contrôle de celui-ci. Déjà Convaincu par la qualité du matériel ainsi maintenant que de son SAV , je n'hésiterai pas à en faire une bonne publicité autour de moi. Merci pour tout ainsi que pour votre réponse rapide très claire aux emails. Cordialement Mr Mondon

SAV hallucinant de rapidité et de fiabilité. Réponse aux mails en quelques minutes à peine. Mon 50 mm présentait du jeu entre le bloc optique et la bague. Arrivé chez Sigma le vendredi matin, reçu le lendemain chez moi remis à neuf. Top.

Apres un appel auprès du service technique et l'envoi d'un devis, j'ai opté pour un changement de monture sur mon 50mm f1.4 HSM dont je me servais avec un boitier sony A, je suis donc passé en monture FE. Une rapidité d'exécution et un travail de qualité qui conforte mon appréciation de la marque et surtout de la gamme Art qui est vraiment tres qualitative.

Extraordinairement surpris par la super qualité du SAV Sigma. Réponses aux mail en quelques minutes, patience, conseils... humainement au top. Service de réparation super rapide, franchement pas bien cher pour le service rendu. Mon vieil objectif usé et en panne après des années de maltraitance de ma part est revenu comme neuf, prêt à servir encore de nombreuses années. Je suis d'autant plus content d'avoir la plupart de mes objectifs chez Sigma.

Sigma met en avant le fait que l'on puisse changer la monture d'un objectif, pour l'utiliser sur un boitier d'une autre marque. Pour le 24-35 f2 dont le prix est de 960 euros, la prestation coûte 500,00 euros TTC. Est ce bien sérieux ?

Une marque et un fabricant qui mérite amplement 5 étoiles. Il est tellement rare de nos jours d'avoir un service aprés vente aussi réactif que je leur en accorde 6. Pourquoi, et bien parce que l'objectif nettoyé ou plutôt un échange standard et un renvoi 4h aprés que sigma l'ait réceptionné et ceci sans rien payer sur un produit qui n'est plus garantie cela vos 5 ou bien 6 étoiles!.

J'ai acheté un optique Sigma 60-600 en mai 2021. Lors d'une récente utilisation, la molette de serrage du collier de pied s'est soudainement bloquée. Après examen d'un technicien Numeriphot de Toulouse, il a été décidé de l'envoyer au SAV de Sigma. L'optique a été réceptionné par eux le matin du vendredi 30 septembre, je l'ai reçu aujourd'hui mardi 4 octobre par Chronopost, réparé sous garantie, logiciel updaté et entièrement contrôlé. Je trouve que ce n'est pas tous le jours que l'on rencontre un service SAV aussi réactif et efficace. J'ai aussi apprécié que le retour ait été effectué par Chronopost car il m'est arrivé avec un autre SAV que ce retour soit effectué par la poste qui a mis un temps infini à me livrer et je passe sous silence l'état du colis, alors qu'il contenait un article encore plus onéreux que cet optique... Grand merci au SAV Sigma.

Merci Sigma France pour le SAV ultra rapide. Suite à un échange de mail, je passe ce jour matin en vos bureaux, près de Lille; accueil sympathique, par des employées souriantes et gentilles Je vous montre le petit soucis exposé dans l'échange de mails. Vous emportez alors l'objectif . Vous me dîtes, allez vous promener un peu, nous vous enverrons un nouveau mail. A peine arrivé à la Villa Cavrois, je reçois votre mail. Le SAV a terminé et l'objectif peut être enlevé. Résultat je n'ai rien visité hormis quelques minutes dans le jardin, trop impatient de récupérer l'objectif. Merci @Sigmafrance pour le super geste commercial, le remplacement des bracelets en caoutchouc et la mise à jour du firmware de l'objectif.

Super SAV, j'ai amené un objectif a réparer, réparation très rapide et sav très sympa. Réparation gratuite alors que mon produit n'était plus sous garantie. Merci beaucoup Sigma France chapeau pour votre service clientèle

Devis détaillé reçu et accepté rapidement. Objectif de retour rapidement. SAV réactif aux e-mails. En tant que pro, je ne peux qu'être satisfait de la prestation. (Objectif: 120/300 2.8).

Objectif 35 mm 1.4 Art présentant un jeu important entre la bague et le bloc optique. Réparation, nettoyage et contrôle en 24h00 ! SAV hyper réactif et compétent. Je suis conforté dans mon choix de 4 objectifs de la gamme Art, tous excellents. Laurent. Photographe pro.

Après avoir eu des soucis il y a quelques années sur un objectif défaillant et finalement remplacé j'ai envoyé mon 70-200 f/2.8 pour un défaut de stabilisateur et celui-ci a mis 3 jours entre le dépôt à la poste et son retour de réparation ! Le voilà reparti pour longtemps j'espère, en tout cas confiance totalement retrouvée avec le SAV Sigma !!!! merci de votre rapidité :)

réactif et professionnel ! contacté le service par mail le jeudi pour un problème d'objectif , réponse le lendemain matin avec la marche a suivre pour l'envoi au SAV ,envoi de l'objectif dans la foulée , j'avais le devis le jeudi suivant et je recevais mon matériel remis en état le mardi ....merci Sigma

J'ai contacté le service après-vente de SIGMA FRANCE pour une mise à jour du firmware d'un objectif 150-500 pour rendre l'autofocus compatible avec mon boitier Nikon. Ma demande a été réalisée en 4 jours (transports compris) et les contacts par messages électroniques se sont déroulés très rapidement et sans ambiguïté. Je suis très satisfait et ne peux que louer la qualité de SIGMA au niveau de ses matériels et de SIGMA FRANCE pour son service après vente.

Réparation (changement) de la baïonnette d'un objectif Sigma 24-70 Canon. Retour de l'objectif réparé en moins d'une semaine, super ! C'est la troisième fois que je fais appel aux services de Sigma France. Et en plus, très bonne réactivité par email ou par téléphone.

Bonjour il m'a fallu moins d'une semaine pour recevoir mon 120-300 f2.8 envoyés au SAV de Leuzenne pour effectuer les micro réglages avec mon boîtier canon 7d mark ii le tout avec une communication exemplaire sans attente. Je n'ai jamais connu un service à ce niveau d'excellence je recommande sans aucune retenue ni esitation merci à toute l'équipe ! Ce fut un plaisir de communiquer avec vous restez vous-même ! Une sacrée équipe. Mr Charles

Objectif 17-50mm le top qualité Reportage Super content Et réparé en 1 semaine par SAV récupéré un matériel comme neuf !! Super content ravi du matériel et du SAV qui est à la hauteur.

Un SAV rapide et efficace, un accueil et une communication quasi irréprochable. Malgré des délais plus longs que prévu, ils ont répondus présent et ont fait le taf comme on dit. Objectif récupéré (comme neuf) et un client super satisfait 👍🏼 Un des meilleurs SAV auquel j’ai eu à faire toutes catégories confondues. Merci encore à eux pour leur professionnalisme.

J'ai eu un petit soucis de pare-soleil sur un 120-300 Sports, la vis de serrage de celui-ci était perdu. Du coup je suis passé par le site internet de Sigma pour contacter le service après vente. Mail envoyé à 10h12 répondu à 10h15 ! Bon ça fait déjà plaisir de ce faire répondre vite. Etant bon client Sigma depuis une bonne grosse décennie, Sigma, n'a pas hésité à prendre en charge le pare-soleil. Après quelques échange par mail dans la matinée même. Le mardi j'envoie le colis au SAV, je ne pensais pas le récupérer avant bien 2 semaines comme en général dans les SAV. Le samedi à midi colis qui me reviens avec la toute petite vis dans le pare-soleil ! Alors quand on est mécontent d'un service on le dit très facilement, mais quand on est ravi d'un service il faut le dire aussi ! Merci à l'équipe du SAV et de leurs efficacité !

Objectif 18x300 ,HS, au bout de moins d'un an ! Beaucoup de jeu dans l'objectif et puis un beau jour, une partie c'est détachée en deux ! N'a pris aucun choc de ma part, ça peut arriver, un objectif défectueux, donc ouf, la garantie ! Bien non 150 euros de réparation ! Pas de garantie!

SAV réellement extraordinaire. Envoyé mon objectif Lundi, reçu mercredi matin chez SIGMA, réparé dans la foulée et dans ma boite aux lettres Samedi midi.!!!! J'ai appelé deux fois le SAV, ils ont décroché immédiatement les deux fois. J'avais déjà eu à faire à leur SAV il y a 2 ans pour la mise à jour du em 140 dg pour le faire tourner sur Canon 6DII. Déjà parfait à l'époque. Perso j'ai 5 objo Canon et 1 seul SIGMA mais au vu du SAV je pense que mon prochain achat sera chez SIGMA.

Un SAV Réactif et rapide, qui répond rapidement aux courriels qui lui sont adressés, qui n'hésite pas à prendre contact avec vous si des précisions lui semblent nécessaires à échanger, et très sympathiques, pour ne rien gâcher. Hâte de retrouver bientôt mon objectif réparé.

De très loin le meilleur SAV auquel j'ai eu affaire. Accueil téléphonique, rapidité etc. Les services pro des marques concurentes sont loin derrière. Vu que mes objectifs sont soumis à rude epreuve ça en devient un argument d achat.

Le service SAV tout simplement extraordinaire ! Trois objectifs envoyés en 6 ans et toujours un accueil téléphonique parfait, une efficacité sans faille, une rapidité de traitement redoutable ! Bref un service au top et je doute que l'on puisse faire mieux.

SAV remarquable et irréprochable pour la réactivité sur la mise à jour de mon objectif 85mm/1,4 et retour en moins de 10 jours comme neuf. Merci à toute l’équipe de Sigma France. Cordialement.

Super service. Mon zoom 24-70 de cinq avait autofocus qui débloquait. Envoi le Samedi. Retour 10 jours plus tard reparé, nettoyé, comme neuf. Pour un réparation forfaitaire. Joint changés, Moteur changé et plein d'autres trucs. Vraiment chapeau au SAV de Sigma France.

Objectif déposé au SAV hors garantie. Une mise à jour a été faite dans la journée gratuitement. Mon sigma 70-200 f2.8 est à nouveau opérationnel. Enfin un SAV de qualité.