SIGI

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bernard. Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d’apprendre votre déception. En effet, notre intervention à fait l’objet d’une facturation de 250€ pour diagnostique. Fort heureusement, ce recours est très exceptionnel. La plupart de nos clients ont un contrat d’entretien, qui prend en charge les visites de cet ordre. Autrement, nous réalisons le dépannage et le remplacement des pièces défectueuses, ce qui vous a été proposé sans que vous n’y donniez suite, nous obligeant à établir cette facture au prix régie. Au regard de la contrariété qui semble peser et parce que la satisfaction de nos clients est une nos principales préoccupations, nous vous invitons à recontacter notre service commercial pour trouver une solution adaptée et pérenne à cette situation. Cordialement Equipe VPG France ------------------------------------------ 09/06/2022 Bonjour Monsieur Bernard. Nous sommes désolés d’apprendre une nouvelle fois votre déception par le biais de votre commentaire. Notre responsable commercial avait pris le temps de vous contacter et vous aviez en effet construit des solutions pour vous permettre de résoudre votre problème sur cet appareil (qui, nous le rappelons, n’est pas le notre), sans avoir recours à nos services (lesquels vous semblaient trop onéreux). Nous vous proposons donc de reprendre contact avec lui pour qu’il vous réaiguille dans cette démarche. Cordialement Equipe VPG France