Siège social Actea Wasselonne

Nous avons fait appel au SAV pour un problème de crémone défectueuse sur une porte d'entrée Actea de 13 ans. Le contact préalable et l'intervention ont été rapides et tout à fait corrects.

Actea pro et propre. Changement de 8 moteurs de Volet obsolètes avec le besoin de couper les caissons bois au préalable. Fait dans les temps et proprement. Merci à Kevin et Sébastien.

Une équipe au top, un suivi concret et des poseurs consciencieux. Les délais ont été respectés et Valérie Robin et Alim ont été des interlocuteurs au top ! Je recommande ACTEA pour les fenêtres portes ou volets Bravo

Intervention sur un volet. Ce volet, motorisé, installé il y a 16 ans est tombé en panne Le SAV ATECA est intervenu dans les trois jours ouvrés. La réparation a été effectuée proprement et de manière professionnelle. Très bon travail, merci À HAUSS

Mon avis concerne des fenêtres posées en 2021. Il y a 10 jours exactement, le 28 octobre, je n'arrive plus à refermer une fenêtre de chambre à double ventaux. Je contacte THOMAS, notre commercial, qui me conseille de faire une demande SAV sur internet. Ce que je fais aussitôt. A ce jour, 07 Novembre, aucun retour du SAV, même pas un coup de fil. Et moi , j'ai une fenêtre qui ne se ferme plus. C'est réellement une insatisfaction énorme, et devant de telles absences de réaction, je serais très intéressé de connaître les explications d'un responsable d'ACTEA.

Intervention top pour une réparation de porte fenêtre, ponctualité et rapidité, le tarif est ce qu'il est mais j'étais prévenu d'avance. RAS.

Mauvaise expérience avec Actea qui a posé fenêtres et volets dans notre logement il y a un peu plus de 4 ans. À ce jour un volet est cassé car trop lourd pour le système d’ouverture prévu (confirmé par un expert) mais aucune prise de responsabilité par cette entreprise.

Devis signé en avril 2025 + paiement d’acompte. Nous les avons choisi car recommandé par la famille qui avait travaillé avec eux il y a une dizaine d’années.Lors du passage du commercial auprès de notre domicile, on m’annonce un délai de pose de 8 semaines . J’avais demandé confirmation que la pose serait donc à prévoir pour fin juin ou début juillet :affirmatif. Début juillet arrive, je ne m’affole pas, un léger retard ça peut arriver. Deux semaines plus tard, toujours rien, ni mail ni appel. Je décide d’appeler et on m’annonce que les fenêtres ne sont même pas en production à l’usine! Je demande à être rappelée par quelqu’un pour avoir des explications: rien. Au total j’ai rappelé 4 fois , parce que je comprends bien qu’en période estivale, les salariés peuvent partir en vacances ( en même temps, j’ai envie de dire, est ce que c’est mon problème? L’entreprise s’était engagé pour me poser les fenêtres dans les délais). Las d’attendre, nous sommes tout de même le 10/09! Je fait un mail au commercial, l’informant que j’allais envoyer un mail tous les deux jours + un appel toutes les semaines jusqu’à ce que mes fenêtres soient posées + une demande d’indemnisation par rapport au retard. Là ça réagit tout de suite, une réponse qui arrive en 5 minutes, en ignorant la demande d’indemnisation. Je dois refaire un mail de réponse pour avoir la réponse type “je vais demander à mon responsable d’agence”. Nous avions pris de la marge pour que les fenêtres soient installées avant qu’il ne commence à faire froid. Au final, il commence à se rafraîchir et toujours pas de fenêtres… J’ai appelé l’agence de Mundolsheim pour tenter de savoir quand est ce que j’aurai la pose de mes fenêtres, et on me répond que le responsable de planning est absent. Je demande à ce qu’on fasse remonter ma réclamation. 4 appels au standard téléphonique avec demande de rappel, et 0 retour!! C’est totalement irrespectueux. Bref, si je pouvais mettre 0 étoile, j’aurais mis. Si vous n’arrivez pas à respecter vos engagements, ne faites pas signer des devis à des clients! Les engagements liés aux contrats lient les clients ET l’entreprise. Avec Actea, au vu des autres avis, les clients sont plus que lésés . Entreprise pas recommandée du tout.