SHS Beauty France

Je passe commande en Octobre d’un head spa en stock. On me précise qu’il peut être livré sous quelques jours. Génial, j’en ai besoin pour Janvier donc je suis large et trouve les échanges sympathiques. Au moment de recevoir ma commande on me fait miroiter qu’il y a la fermeture annuelle en décembre et on suppose un souci pour une livraison début Janvier. Bizarre puisqu’en Octobre tout était ok? Ensuite vient le souci de douane… Comment es ce possible puisque ma commande a été validée 2 mois auparavant sur un modèle alors en stock d’une entreprise « française »? On me répond après manipulations et mensonges qu’il a été vendu entre temps. La « responsable » Samantha, me balade en essayant de se dédouaner et m’affirme que c’est tout à fait normal qu’il ai été vendu entre temps. Elle essaie de me trouver un autre modèle que je n’ai pas validé et affirme que je suis gagnante au vu du prix supérieur. Quel toupet! Je veux le modèle que j’ai commandé sauf que cette fois c’est la neige qui reporte ma livraison. Je demande un remboursement mais comme cette dame au comportement déplorable, prend en otage mon paiement, je n’ai rien à dire, elle affirme qu’elle n’a pas de possibilité de me rembourser!! Quelle honte lorsqu’on échoue dans son travail de ne pas admettre l’erreur et d’assumer! Je n’ai plus qu’une solution; opter pour un modèle que je n’ai pas choisi (j’ai fait le déplacement jusqu’au show room, j’aurais pu m’abstenir et le prendre en Chine ça aurait été pareil) ou attendre indéfiniment mon head spa avec tous les retards financiers liés à mon activité professionnelle. Elle propose alors un geste  si j’accepte un autre coloris, je fini par accepter. J’attends qu’elle applique ce fameux geste puisque j’estime avoir été lésé mais aujourd’hui après plus de 4 courriers dont 2 recommandés, mails et 8 mois de conflit, elle ignore ces messages et ses paroles. Belle mentalité et surtout très bon sens commercial. La moindre des choses aurait été de me dédommager, j’ai payé le prix fort pour un modèle qui ne me convient pas, attendu malgré tout une livraison retardée et supposé qu’elle serait au moins pro sur ses dires bref aucun sens moral !

Nous avons effectué un achat pour l’institut de ma compagne. Livraison impeccable. De la visite du showroom du produit à la livraison tout es ok

Première achat par le biais d’une formatrice . très satisfaite du service client. A l’écoute et une livraison rapide +++

Merci pour votre professionnalisme, une commande pour la Guyane délai t’es respecté et service cliente réactif ! Je recommande cet entreprise pour l’achat de head spa! À très vite pour un second achat

Belle table, ça reste de la qualité chinoise (pour celle que j'ai en tout cas), Le service après vente est réactif, ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs, Je suis pour voir la suite, les nouvelles tables et matières, merci

Expérience commerciale assez… médiocre. Commande de 2 Head Spa pour la Polynésie : * 1er devis erroné * 2e devis * 3e devis enfin validé et réglé mais en fait aussi erroné Plot twist le lendemain : “Oups, il faut finalement ajouter 483 € de frais de livraison parce qu’on s’est encore trompés.” On apprécie la constance dans l’erreur à moins que ce soit vos stagiaires qui fassent des devis à des milliers d’euro ? Lorsque j’ai demandé l’annulation suite à cette modification après paiement : refus catégorique de remboursement avec l’argument magique “c’était en promo donc non remboursable”, alors que cela n’apparaissait pas clairement dans les échanges. Mention spéciale également pour les échanges avec une « responsable » Samantha, dont le sens du service client semble malheureusement être parti en livraison lui aussi. Dommage, car ce type d’expérience nuit sérieusement à l’image globale de la société. Je déconseille fortement si vous cherchez une entreprise réactive et commerçante en cas de problème.

SHS BEAUTY FRANCE, ils sont les meilleurs. Service au top, et une rapidité de livraison juste incroyable. Une équipe à l’écoute et toujours disponible. Et leurs équipements Head Spa, rien à dire, je valide totalement ! Franchement, je recommande à 100 %.

J’ai acheté une table pour le head spa avec une livraison annoncée dès réception du paiement. Le colis n’est pourtant parti qu’une semaine plus tard. À la réception, la table était plus basse que les dimensions indiquées sur le catalogue. Cela fait maintenant plus de 6 mois que je les relance chaque mois sans aucun retour concret, uniquement de bonnes excuses. Le service après-vente est inexistant, et les pieds sur mesure promis n’ont jamais été livrés. Pour un achat à plusieurs milliers d’euros, c’est vraiment décevant. Je ne recommande pas cette entreprise.

Il y a quelques mois, j'ai acheté un head spa chez eux et mon expérience a été excellente. La livraison a été rapide, le matériel correspondait parfaitement à mes attentes et jusqu'à aujourd hui tout fonctionne très bien. Je suis plus que satisfaite de mon achat et je recommande vivement cette entreprise !

Même si je n'ai pas réalisé d'achat chez eux, j'ai beaucoup apprécié la qualité des échanges avec la commerciale en la personne de Laëtitia. Elle est réactive, très à l'écoute, de bon conseil et très disposée à fournir tous les renseignements nécessaires que ce soit par message ou par visite virtuelle de leur showroom. C'est ce genre de rapport qu'on apprécie d'avoir entre pro et qui met en confiance ! On sent vraiment que le traitement de la clientèle est au coeur de la préoccupation de cette équipe commerciale. Je vous souhaite une bonne continuation !