À propos de Serres Tonneau | Fabricant et vente de serres Made in France
Serres Tonneau | Fabricant et vente de serres Made in France est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipement agricole » situé à Linselles (59126). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
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08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
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Vendredi
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Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (109)
Avis Google
4,2
109 avis
5★74
4★12
3★3
2★6
1★14
J
Jean Claude Royeau Google
Réactivité , toujours disponible au téléphone pour le moindre conseil ,montage un peu compliqué au début ,pas déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Claude,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre réactivité et la disponibilité de notre équipe. Nous accordons beaucoup d'importance à accompagner nos clients avant, pendant et après le montage de leur serre, alors votre message nous fait particulièrement plaisir.
Nous comprenons que les premières étapes du montage puissent demander un peu de temps pour bien prendre en main la notice, mais nous sommes heureux de savoir que le résultat est à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation.
L’équipe des Serres Tonneau.
J
JC HOUOT Google
Entreprise bien à l’écoute de ses clients et bien dévouée pour les satisfaire. Moi, j’en suis très satisfait…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, il nous touche sincèrement.
Savoir que vous avez ressenti notre volonté d'être à l'écoute et de satisfaire nos clients est une très belle récompense pour toute notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque client avant, pendant et après son achat, et votre message nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Merci également pour votre confiance et votre recommandation.
L’équipe des Serres Tonneau.
V
Vincent Mislin Google
De la qualité des produits, simples, efficaces, costauds à la qualité du service et de l’écoute je ne peux qu’exprimer ma très très grande satisfaction. Inutile d’ajouter que je recommande vivement ce fabricant français et de qualité. Pour moi c’est clair il que serre tonneau sur la place.
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent,
Un immense merci pour votre message qui nous va droit au cœur !
Lire votre satisfaction, aussi bien sur la qualité de nos produits que sur celle de notre service, est une vraie récompense pour toute notre équipe. Nous mettons beaucoup d’énergie à fabriquer des produits solides et durables, ici dans le Nord de la France — alors votre recommandation nous touche particulièrement.
Encore merci pour votre confiance, et très bon jardinage sous votre serre.
Bien cordialement,
L’équipe Les Serres Tonneau
G
Géraldine Bessot Google
Un kit de récupération avec une bâche a changé en 2025 qui s'est coupée en 2024 (4 ans de vie). Réception cette année de la nouvelle bâche pour le kit qui se coupe en divers endroits lors de la mise en place du profilé aluminium. Une demande par mail il y a 1 mois et aucune réponse. Heureusement que la bâche est garantie 5 ans !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bessot,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons parfaitement votre frustration.
Les photos transmises dans votre email du samedi 31 mai 2025 montrent que la bâche a été installée sans le rail aluminium prévu dans le kit. Ce rail est indispensable : c’est lui qui permet de maintenir correctement la bâche sans la fragiliser. Sans ce rail, des coupures peuvent en effet survenir lors de la pose.
La bâche que nous vous avons fournie est un film professionnel 200 microns, identique à celui utilisé par nos clients maraîchers. Il s’agit de la même qualité, sans distinction entre particuliers et professionnels.
Enfin, nous n’avons malheureusement retrouvé aucune trace de votre premier message, ce que nous regrettons sincèrement. Une réponse complète vous a été transmise ce jour, avec une proposition de solution.
Nous restons à votre écoute.
Alexis Tonneau
C
Chris Nehou Google
Très bon accueil téléphonique pour une question sur ma commande. Très réactif. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nehou,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil téléphonique et la réactivité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. À bientôt et merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
Alexis Tonneau
J
Jean-Christophe Marmoin Google
J'ai une serre TONNEAU depuis 10 ans, ce sont des produits de qualité, vendus par une équipe de professionnels.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marmoin,
Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité au fil des années ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre service. Votre recommandation nous touche énormément et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes pendant toutes ces années.
Chez Les Serres Tonneau, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits fiables et de qualité, et vos retours sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Si vous avez besoin de conseils ou d’assistance à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour votre confiance et à bientôt !
Cordialement,
Alexis Tonneau
C
Ciel d'Occitanie Google
Excellent produit, la serre 5° saison est solide et bien conçue.
Le service client très efficasse, réponse rapide et on vous rappelle si vous n'avez pas trouvé la solution. Je recommande vivement cette entreprise très sérieuse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre serre tunnel 5ème Saison ainsi que de notre service client. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et efficace pour répondre à vos besoins, et votre recommandation nous touche particulièrement.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez de nouvelles questions ou besoins à l'avenir. Nous restons à votre disposition !
Bien à vous,
Alexis Tonneau
j
jean lefebvre Google
entreprise à recommander, professionnalisme et écoute du client, tout est fait pour donner satisfaction et répondre au mieux au besoin. Le matériel vendu est d'une grande qualité, toutes les informations sont données, les engagements sont honorés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis cinq étoiles et vos compliments ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé satisfaction dans la qualité de nos serres et le service que nous proposons. Votre retour nous est précieux et nous motive à maintenir nos engagements envers l'excellence et la satisfaction client.
Merci de nous faire confiance, au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets de jardinage.
Bien à vous,
Alexis Tonneau
E
Eric Willemin Google
Du matériel de qualité que j'utilise depuis plus de vingt ans sans problème.
Du vrai tube de pro, des bâches robustes, tout pour plaire, n'hésiter pas !!
Réponse du professionnel : Bonjour Eric,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux et pour votre fidélité au cours des vingt dernières années. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que nos tubes et nos bâches continuent de répondre à vos besoins avec succès.
Chez Les Serres Tonneau, nous mettons un point d'honneur à offrir non seulement des produits de haute qualité, mais aussi un service après-vente complet. Nous sommes fiers de proposer toutes les pièces détachées nécessaires pour nos serres, garantissant ainsi une longue durée de vie à nos produits et une réparabilité maximale pour nos clients.
Votre satisfaction à long terme est notre plus grande récompense. Nous sommes ravis de continuer à vous accompagner dans tous vos projets.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou information complémentaire.
Alexis Tonneau
W
Willy Franclin Google
commande d une bache sur mesure pour une serre qui ne provient pas de cette entreprise et tres bon accueil, bon conseils, très sérieux, suivi sérieux ,personnel disponible . prix correct, délai plus que satisfaisant qualité a hauteur des promesses en bref je recommande ce professionnel sans hésiter. ..c est rare mais aucun soucis avec ce fabricant que je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Les Serres Tonneau a été excellente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos besoins pour la bâche sur mesure de votre serre. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres besoins à l'avenir. Votre recommandation est grandement appréciée !
Bien à vous,
Alexis Tonneau
L
Léo Launay Google
Je suis ravi de ma serre de jardin ! Excellent produit, durable avec une service réactif, efficace et arrangeant !
Je recommande à tous ceux qui souhaitent une serre de qualité avec un service haut de gamme.
Le + : les serres sont produites dans le nord de la France !
Réponse du professionnel : Bonjour Léo Launay,
Merci pour ce retour positif sur votre serre de jardin ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de notre produit et de notre service. Nous sommes fier de produire nos serres dans les Hauts de France et de proposer des produits de qualité Labelisés Origine France Garantie. Si vous avez des amis ou des voisins passionnés de jardinage, n'hésitez pas à leur parler de nous. Et bien sûr, si vous avez des questions ou des besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous !
Bien à vous,
Alexis Tonneau
F
Florine Cuvelier Google
Avons terminé le montage de notre serre 4 saisons. Très satisfaite du résultat et de la qualité, mais extrêmement déçue de la notice de montage ! Quelle galère ! 4 pages de notice avec très peu d'explications, certaines étapes ne sont absolument pas mentionnées. Nous avons monté, démonté, remonté et redemonté pour enfin en venir à bout !
Malgré cela, la qualité est au top
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cuvelier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Effectivement, plusieurs de nos notices manquent de précisions sur certains aspects, nous en sommes conscient et avons démarré une refonte de ces notices afin de faciliter la compréhension du montage, et rendre ce travail plus agréable et facile pour nos clients. Bien que vous ayez fini de monter, si vous avez la moindre question ou souhaitez vérifier un aspect, n'hésitez pas à nous appeler, nous serons ravis de vous aider et de vous renseigner.
Je reste à votre écoute,
Alexis Tonneau
M
Mp Fonfon Google
Avant de passer ma commande, j ai contacté la société pour peaufiner mes besoins. Très professionnelle, la personne m a orienté sur mon choix et m a fait parvenir une offre de prix sur mon projet me précisant de commander avant l augmentation des prix la semaine suivante
Serre reçue 8 jours après ma commande Apres vérification du matériel j ai constaté un manque de 2 tubes intermédiaires pour la porte. Contactée par téléphone j ai reçu ces 2 tubes très rapidement (moins de 4 jours)
Donc très satisfait de cet envoi
J ai lu et approfondi la notice de montage plusieurs fois avant de commencer Puis j ai commencé le montage, une journée pour les tubes et une journée pour les bâches
Compte tenu de la clarté de la notice, je n ai pas eu de problème. Ma serre est terminée d installer, les bâches sont bien tendues . Que du plaisir pour le moment dans l attente des premières récoltes
Merci aux serres tonneau pour leur acceuil
3 semaines entre commande et montage finale c est que du bonheur
Réponse du professionnel : Un très grand merci pour cet avis qui nous motive et nous pousse à nous améliorer pour faire encore mieux la prochaine fois !
Nous vous souhaitons un agréable jardinage sous votre serre,
Cordialement,
Alexis Tonneau
D
DJO Google
Client satisfait et fidèle depuis de nombreuses années chez Tonneau (achat d'une serre "gothique "4,50 x 6m ) , je viens de commander une serre (3m x 6m) en cadeau de Noël pour ma fille . Livraison reçue rapidement .
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis qui nous touche beaucoup et nous encourage à continuer à satisfaire au mieux nos clients.
Nous restons à votre écoute.
Alexis Tonneau
S
Sylvain VERRIELE Google
Serre de très mauvaise qualité bâche et structure. Le prix est exorbitant pour si piètre qualité. Nous avons acheté notre serre en 2017. En 2018, la bâche était déjà abîmée puis déchirée en 2019.le gérant a proposé 10% de réduction sur une nouvelle bâche... nous avons donc remonté la serre avec une bâche achetée dans une jardinerie. En 2020, la structure a cassé mais la bache a resiste. .. réponse du gérant 10 % sur une nouvelle serre...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à l’avis négatif que vous avez déposé.
il nous semble nécessaire de vous apporter les précisions suivantes.
Votre serre ne fut pas acquise en 2017 mais février 2018 (facture n° 158412)
Nous ne retrouvons aucun trace d’un devis de notre part vous proposant une remise de 10% pour une bâche de serre à remplacer la même année alors que nous avons une garantie clairement énoncée, et pas de trace non plus d’un devis pour le remplacement d’une armature en 2020.
Par contre, vous nous avez bien contacté le 26 mars 2020 suite à une tempête de vent, et nous vous avons établi un devis pour une bâche de toit, et non l’armature, en vous faisant bénéficier d’une remise de 10% effectivement, ainsi que la gratuité du port, il convient de le préciser, et ce pour des dégâts qui ne sont pas de notre fait.
Je reste à votre disposition pour échanger à ce sujet.
Courtoises salutations
Jean-Pierre Tonneau
L
Le bios de l'aios Google
J'ai acheté 2 serres chez eux.
Pas de troisième pour sûr ...
Notice de montage faite pour un monteur de serre de chez Tonneau enterprise... Pas pour un client :(
Habituez des notices lego passé votre chemin vous allez souffrir.
Je passe mon temps sur google pour comprendre les termes techniques et les vidéos qui montrent autres choses que ce qui est écrit ...
Comment peut on bâcler a ce point une notice !?
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lerdung,
Je fais suite à votre avis de ce jour ainsi qu'à vos appels téléphoniques de ce jeudi 2 juin 2022 avec mes collègues, concernant votre commande du 13 mars 2022 d’une serre modèle 4 Saisons avec aérations de 4m50 de long.
Insulter et menacer n'a jamais été très constructif, est-ce un manque d’argument ou un aveu de faiblesse ?
Nous ne prétendons pas avoir des notices de montage parfaites et ni d'avoir la structure d'un groupe Danois de plus 20 400 salariés. Nous nous efforçons cependant d'améliorer constamment nos notices - à chaque réimpression - et de prendre en compte les remarques constructives de nos clients.
Nous n’avons pas d’équipe de montage et nos notices sont destinées et utilisées quotidiennement pas des clients montant pour la plupart une serre de jardin pour la première fois.
Nous aidons et conseillons par téléphone les rares clients qui se trouveraient en difficulté avec le montage de leur serre, mais avec les gens grossiers et de peu d’éducation qui n’ont pas le courage de décliner leur identité et qui raccrochent sans aucune autre formule de politesse et de courtoisie habituellement employées, nous préférons passer notre chemin.
Je vous présente mes salutations les plus choisies,
Alexis Tonneau
A
Adel Mos Google
Gros retard dans la livraison
Notice bâclée. Le montage de la serre a été très compliqué.
L'outil pour fixer les piquets s'est cassé après le second piquet.
Bâche très fragile
Aucun geste commercial proposé
A
Alain COLLIN Google
Voulant acheter une serre en mars on m'a dit plus de stock ( circulez , il n'y a rien à voir ! ) Accueil tél très très désagréable . Sur un achat l'an passé , un tube de 32 était mal coudé. En conclusion , allez voir ailleurs , vous trouverez comme moi votre bonheur pour bien moins cher .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Collin,
Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un avis. Sachez que je suis vraiment désolé que votre expérience téléphonique ait pu vous décevoir et je vous prie d'accepter mes excuses pour ces désagréments qui n'ont pas cours habituellement dans notre entreprise.
Nous n'avons effectivement plus de stock actuellement dû à la forte demande. Le délai peut être effectivement long en ce moment car nous sommes fabricants et de surcroît sur le sol français.
Concernant votre achat d'un Abri Potager effectué en avril 2020 qui est encore sous garantie, n'hésitez pas à nous appeler au 0320244820 ou nous envoyer un email avec une photo du tube défectueux afin que nous trouvions une solution.
Cordialement,
Alexis Tonneau
A
Alienor Google
Nous avons une serre depuis 5 ans . Plus de problème pour les tomates .grosse production de tomates et concombre. De belle salade d hiver. Pratique pour l hivernage des lauriers roses protégées des petites gelées nous sommes à la mer . Pas de problème avec les tempêtes.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif ! N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos de votre serre avec vos tomates !
Bien à vous,
Alexis Tonneau
B
Bertrand Sobre Google
La serre s'est envolé ue première fois malgré les ancrages au sol.
bache neuve achetée il y a un an, elle s'est déchirée au niveau des arceaux. Pff c'est décevant ! Mettre autant d'argent pour des matériaux qui ne tiennent pas
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Sobre,
Je vous remercie pour votre message. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait par nos produits. Votre satisfaction est importante pour nous. Pourriez vous nous faire parvenir par mail ([email protected]) des photos de votre bâches pour que nous trouvions une solution ?
Cordialement,
Alexis Tonneau
Fournisseur d'équipement agricole dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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