SÉOLIS Agence de Niort

Très bon accueil téléphonique par Sebastien qui a su me donner de précieux conseils pour mon premier contrat.

​La fin d'un monopole ! ​Séolis a toujours fait le minimum syndical. L'offre Tempo n'a été proposée qu'en octobre 2024, avec une interface de suivi de consommation d'un autre âge. Le numéro de PDL n'est reconnu par aucune application tierce (comme Hello Watt), et il n'y a aucune offre en dessous du tarif réglementé. Nos voisins y arrivent pourtant très bien, à l'image de Sorégie dans la Vienne avec son offre Poitou Vert (-5 %). ​Quant aux mensualités, elles sont estimées de manière très aléatoire (à la hausse comme à la baisse). C'est pourtant pas compliqué de se baser sur la consommation annuelle de l'année précédente et de la diviser par 10. Mais non, il faut rappeler tous les ans en juillet pour avoir quelque chose de réaliste pour l'année suivante... Continuez comme ça et vous finirez avec vos salariés comme seuls abonnés ! ​Nous ne sommes pas à l'abri d'une nouvelle crise énergétique, donc je reste lucide vis-à-vis de l'offre de votre concurrent. Si nos départs ont au moins le mérite de vous dynamiser un peu, je pense que ça servira le territoire des Deux-Sèvres !

Aucun des 4 numéro de téléphone du site seolis valide.donc on ne peut joindre personne.SAV impossible.

Une très mauvaise expérience avec Pascaline qui a été extrêmement désagréable au téléphone pour une demande de résillation de contrat. Il a fallut demander plusieurs fois pour avoir une information simple et son attitude hautaine et condescente est absolument innaceptable.

HONTEUX !!!!! en plus d'avoir le monopole en terme de gestion et donc de TARIF , à chaque fin de mois le simulateur qui permet d'estimer le montant de sa facture est inaccessible!!!!! heureusement que l'accueil clientèle est quant à lui très bien

Seolis détient le monopole dans les Deux-Sèvres, donc même si l'on est mécontent, on n'a pas le choix du fournisseur d'électricité, on est obligé de passer par eux. Et cette vente forcée, c'est tout bonnement scandaleux. Et récemment, j'ai été encore plus scandalisée par cette société car chez Seolis, le numéro PDL censé figurer sur tout contrat d'électricité et sur toutes factures, eh bien il n'existe pas ! (pourtant il existe chez tous les autres fournisseurs d'électricité) Seolis serait-il hors la loi ? Conclusion de cette absence de numéro PDL ? Eh bien impossibilité d'effectuer une demande de chèque énergie auprès du gouvernement puisque, pour éviter toute fraude, ce numéro est désormais demandé. Donc, ce qui se passe, c'est qu'à cause de cela, tous les deux sévriens qui peuvent bénéficier de ce fameux chèque énergie et bien en sont privés à cause de Seolis. Et au téléphone, ces derniers ne s'en préoccupent pas du tout, mais alors pas du tout. Vous l'aurez compris (et je ne suis pas un cas isolé), je suis EXTREMEMENT mécontente de Seolis.

La personne au téléphone coupe la parole et engueule ses clients alors que je parlais ultra calmement, est ce que c'est normal ? Vous pourrez vérifier l'écoute de cet appel du 29/08/2025 à 15h35

Dépité par ses escrocs ! Mets des kilowattheure astronomiques, Et à chaque fois au téléphone, la version est différente Un jour c’est ce qu’on a consommé sur l’année l’autre jour, c’est le rattrapage de l’année d’avant Ça ne sait pas le prouver, Demande 5000 € En plus des 400 €, ils me prennent tous les mois, Quand ça demande des arrangements, ça me propose 700 € par mois pour combler le tout, ( avec eux, on a l’impression que les gens roulent sur l’or ) Demande une vérification du compteur à roulettes ( de 1996 ) qui est à l’extérieur a 20 mètre de ma maison ! La personne voulait pas toucher, Demande une deuxième intervention, Toujours pas de nouvelles ! C’est des profiteurs, car ils savent que c’est les seuls dans le 79, à éviter fortement

Double peine avec SEOLIS! Seolis fait de la publicité pour la rénovation énergétique offrant une aide. Cette publicité mensongère?, tendancieuse, bref fausse, est diffusée sur la toile mais aussi par papier lorsqu'ils envoient les factures! Cette offre est compatible avec ma prime'renov. Lorsque les problèmes commencent, seolis vous repondra que vous n'aviez qu'à ne pas solliciter leur aide. Pourtant, Seolis impose leurs propres partenaires pour en bénéficier! Peu importe que ce partenaire obligatoire et qui bénéficie toujours de leur publicité soit un petit malin qui n'instruit pas les dossiers ( pas même un nom ou un prénom rempli). Leur partenaire a reconnu les faits au bout de plusieurs mois en me remboursant. Des mois à me battre contre ce partenaire qui après avoir encaissé un acompte n'a pas honoré les rendez-vous et plus donné signe de vie. Ce partenaire se dédouane auprès de Seolis en racontant qu'il était en attente de la validation du dossier. Dossier qui n a jamais été déposé! Je n'aurais jamais souscrit avec cette entreprise sans Seolis. Seolis qui se moque complètement de la situation dans laquelle ils m'ont mise. Ma maison est dévastée, le chantier à l abandon. Services déplorables qui ne communiquent jamais....Services qui sans scrupules cautionnent les abus de leurs partenaires. Aujourd'hui je ne suis toujours pas isolée. Si l entreprise a reconnu ses graves manquements en faisant un léger geste, je suis toujours en attente que Seolis assume sa responsabilité. Arrive la facture d'électricité! Le service client m a demandé de patienter et pourtant je reçois des menaces de Seolis.... Je suis victime et aussi et surtout otage. Bah oui, je fais parti des rares cas où si je veux bénéficier de l électricité, je dois passer UNIQUEMENT par Seolis! Ce n est pas leur faute dira Seolis.....mais ceci est une autre histoire. Les deux Sèvres....on pourrait écrire un polard! Bref je suis doublement victime. Soit on me coupe le courant soit je me tais et accepte d être malmenée par leurs services lamentables qui de toute façon ne ne s amélioreront jamais, ils ont le monopole ici! Je ne compte pas en rester là. Trop d abus, trop d arnaques avec la rénovation énergétique. Si on ne peut même plus faire confiance à un fournisseur d énergie reconnu..... Je compte bien aller plus loin, raconter mon histoire et par principe faire reconnaître la responsabilité de Seolis qui fait toujours sa pub. Mieux encore, je peux prouver que depuis 2024, aucun compte n a été créé, l'entreprise a bien pris l argent mais ne s est jamais faite mandater

Je ne mets aucune étoile. Plus d'eau chaude, plus de chauffage en hiver et ça ne les dérange pas de laisser les gens comme ça. Impossible de les joindre par téléphone, ils ne nous rappellent jamais et en plus des factures qui ne cessent d'augmenter ! Une honte ! Absolument pas professionnels, à fuire J'attends toujours le dépannage..