SecondFlor Europe

Accueil téléphonique chaleureux et compétent, l'emballage des commandes efficace et soigné, produits parfaits. Merci 🙏🙏🙏⚘

Livraison ultra rapide, produits de grande qualité, équipe très aimable. Je commande régulièrement chez eux et je suis ravi de notre collaboration. J'apprécie également leurs offres spéciales. Je recommande vivement !

Un fournisseur au top ! 🌟 Grand choix, qualité toujours au rendez-vous, et des livraisons aussi rapides que l'éclair. Un vrai plaisir de travailler avec eux. Merci !

J'ai acheté de la mousse stabilisée chez SecondFlor. Deux semaines plus tard, elle a perdu sa couleur et s'est desséchée, malgré un stockage et une utilisation conformes aux instructions. J'ai déposé une réclamation auprès de l'entreprise, accompagnée de photos et d'une vidéo de la mousse – encore dans ses emballages et déjà intégrée à une œuvre d'art. Malheureusement, je n'ai reçu aucune réponse. J'ai appris par la suite que les réclamations ne sont acceptées que dans un délai de 14 jours, et j'avais contacté l'entreprise le 18e jour. Il est décevant que Second Floor n'ait pas répondu, même avec des preuves aussi claires. J'espère qu'ils revoient leur politique de service client à l'avenir.

Vous êtes très rapide mais vous n’êtes plus joignable , même avec un mail vous ne rappelez pas j’ai déjà commandé et je n’ai pas reçu ma commande mais vous n’aviez pas prêtez intérêt à ma plainte c’est vraiment dommage !

Je viens d'acheter les nouvelles feuilles d'érable vertes… elles sont magnifiques, et j'ai hâte de les utiliser davantage. Le cabinet de mes clients ressemble à une fête printanière verte ❤️

Non-respect des engagements et publicité mensongère. La mousse en boule est arrivée complètement cassée et très humide. Bien que nous ayons reçu une petite compensation, celle-ci ne couvrait pas les coûts et les problèmes liés à la qualité de la mousse. Concernant nos deux dernières commandes de mousse de renne, il s'est avéré que le poids déclaré était surestimé. La mousse était censée peser environ 5 kg net, or, après pesée, elle ne pesait que 4,3 kg. Même constat pour les petites boîtes de 1 kg (le poids déclaré sur le site web est d'environ 1 kg). Après la livraison, nous avons pesé la mousse et la boîte : le poids total était de 1,01 kg, alors que la boîte pèse 0,24 kg. Le poids net de la mousse est donc de 0,77 kg. Le vendeur prétend que la mousse a perdu du poids à cause de l'évaporation de l'eau ! Le problème est que la mousse est humide et molle, elle n'est pas sèche. Le vendeur déclare sur le bon de livraison un poids de 5,9 kg pour la boîte de mousse de renne. La livraison prend 3 jours. Nous pesons la mousse immédiatement après la livraison et la boîte pèse 5,3 kg (4,32 kg de mousse pure). Il y a un problème : soit le vendeur ignore ce qu'il vend, soit il a délibérément surestimé le poids. En réponse au commentaire du vendeur : En raison de l'incohérence entre le poids déclaré et le poids réel de la marchandise, nous avons dû rembourser l'intégralité de la commande au client, et non un simple pourcentage. Nous avons dû prendre en charge les frais de port aller-retour, nous avons perdu notre statut de Super Vendeur sur la plateforme, nous avons reçu des commentaires négatifs et nos statistiques de visibilité seront impactées négativement pendant 3 mois, ce qui représente une perte de plusieurs milliers d'euros. De plus, nous achetons également de la mousse de renne auprès de deux autres fournisseurs. Or, si ces derniers annoncent un poids net de 5 kg, la mousse pèse effectivement 5 kg sans son emballage, et ce, même après plusieurs semaines dans notre entrepôt. Concernant votre mousse, en réponse à notre réclamation, vous avez affirmé qu'elle avait séché ou que l'humidité avait varié, ce qui expliquerait la perte de 16 % de son poids. (Ce qui est faux, car la mousse était encore souple et humide, et nous la conservons dans un entrepôt à une humidité constante de 55 à 60 %). Par conséquent, la commande suivante a été pesée immédiatement après la livraison. La livraison a pris trois jours entre votre envoi et sa réception, et le même problème s'est reproduit : une boîte de mousse, prélevée au hasard, pesait environ 4,3 kg au lieu des 5 kg indiqués sur votre site web (il est probable qu'elle n'ait pas perdu 16 % de son poids en trois jours, car la température actuelle est d'environ 10 à 15 degrés Celsius, l'air est humide et il n'y a pas de vague de chaleur).

J'ai toujours reçu des fleurs et des végétaux stabilisés d'une très belle qualité, avec une livraison rapide. J'ai déjà passé plusieurs commandes et je n'ai jamais été déçu. Je recommande vivement si vous êtes un professionnel !

J'ai été très satisfait des produits. Tout est arrivé rapidement et en excellent état. Je commande régulièrement en gros et je n'ai jamais eu le moindre problème.

Excellente expérience avec SecondFlor ! Leurs végétaux stabilisés sont de qualité exceptionnelle et leur service est irréprochable. Je recommande vivement ! ATELIER ECOGREEN

Produits de haute qualité et livraison ultra-rapide, le tout emballé avec soin et en toute sécurité pour le transport.

Toujours ravis de mes commande livraison ultra rapide et sans mauvaise surprise

Je suis fabricant de tableaux, murs, décorations et îlots végétaux en mousse. Merci à SecondFlor pour la qualité toujours irréprochable de leurs mousses et plantes. Vous trouverez une photo en pièce jointe.

Produits identiques au descriptif, rapidité et et qualité. Au top.

Super qualité, livraison rapide !

Qualité de produits incroyable livraison très rapide

Des super produits de qualité, et très jolis .les livraisons sont ultra rapide et surtout très bien emballé

Livraison hyper rapide, produit de qualité et reserver au professionnel. Rien a redire, je renouvelle mes commandes pour 2025!

Livraison rapide qualité des produits parfait

Produits de qualité, emballage soigné,rapidité des envois, je recommande ce site sans hésiter. Voici trois créations réalisées avec les produits secondflor.cordialement.

Service rapide! Qualité très satisfaisante.

Super produits de qualité pour faire mes mini vitrines

Très belle qualité et livraison très rapide

Professionnel et réactif. Très bonne collaboration !

Ayant entendu parler très positivement de cette société, je me suis empressé de passer plusieurs commandes et j'ai été agréablement surpris de la bonne qualité des produits et à un prix très compétitif, sans hésitation les meilleurs dans leur corps de métier.

Pour bien connaitre la qualité des produits de la société SECONDFLOR en tant que client régulier, je peux vous garantir qu'ils sont non seulement beaux mais en plus stables dans le temps. Le vieillissement n'a pas d'emprise sur les produits de ce fournisseur réputé et reconnu et en plus de renommée internationale. Il n'y a pas de doute à avoir, car une fois les produits reçus vous aurez juste envie de recommander encore et encore car le catalogue est à la limite de l'infini et se renouvelle sans cesse selon les saisons pour satisfaire les consommateurs amateurs comme initiés, un vrai travail de professionnel. La meilleure façon de valider ces propos serait de passer commande pour juger par vous même. Merci.

J'ai commandé à plusieurs reprises et j'ai toujours été très satisfaite de la qualité des produits ! En plus la livraison est super rapide. Je recommande ce site sans hésiter ;) Ma dernière compo en photo !

Bonjour J'ai commandé 3 sortes de mousses. 2 étaient très satisfaisantes en qualité et quantité. Par contre, en ce qui concerne les mini boules, elles sont de qualité moyennes (certaines très petites ou morceaux cassés de grosses boules) mais surtout il y a beaucoup de carton dans la boîte qui les contient, et de ce fait, je suis déçue par la quantité. Même en gardant cette "super" protection, franchement il en rentrait plus....

Première commande de roses et de gardenias passée jeudi et reçue samedi. La rapidité de livraison est top. Les produits sont splendides, j'ai hâte de les utiliser. Je recommanderai sans aucun soucis.

La rapidité d'envoi est le point fort. Malheursement les lierres sont arrivées dégarnies, sèches, bref pas présentables mais selon le fournisseur c'était normal. J'ai eu un bon d'achat ( négocié de 30% à 50% de la somme dépensée sur la lierre déféctueus)sur une partie de fleurs donc j'ai recommandé de l'eucalyptus pour compenser la perte. Le fournisseur ne reprend pas de marchandise, c'est inadmissible et j'ai un doute si c'est bien légal.Entre temps il s'est avéré que la lièrre laisse des traces du liquide vert, depuis le bout de la tige mais aussi des feuilles. L'eucalyptus et ruscus n'avait aucun problème d'écoulement par contre. Comme les feuilles ont été mises sur des grilles suspendues , le sol était couvert des points verts, pas agréable et pas pratique, surtout qu'il s'agit d'un lieu public. J'ai fait un SAV qui a été rejeté, en me disant que la pièce était trop humide. Je me suis débrouillé toute seule à mettre du scotch et du vernis pour arrêter les gouttes. Je ne recommande pas ce fournisseur et surtout pas la lierre hélix.

Voilà déjà 4 ans que je commande régulièrement mes végétaux stabilisés chez Second Flor et j'en suis hyper satisfaite ! Réactivité incroyable dans l'envoi des colis, végétaux de qualité et service client top. Je viens juste de raccrocher avec Antoine qui a su me donner les réponses à mes problématiques sur un futur projet avec grand professionnalisme et sympathie. N'hésitez pas à commander et à les appeler pour vous guider !

Un grand Merci pour la qualité de vos produits, emballage parfait. Réception Très très rapide. Très satisfaite 🙂

Impossible à joindre par téléphone J ai demandé par mail à être appelé après avoir échange une dizaine de mails jamais personnes ne m'a rappelé.........pas très cool

Déçu par ma récente expérience avec SecondFlor US : 250 $ de mousse de piètre qualité ! Apparemment, c’est leur niveau de qualité. Soyez prudents si vous achetez chez eux : il existe de nombreux autres fournisseurs.

J'ai commandé de l'eucalyptus certes on nous prévient qu'il peut y avoir quelques petit défaut ( décoloration, quelque feuille qui seche ) Mais sur les 6 bottes tous les bouts de feuilles sont jaunis seché c'est invendable !!!!! Une remise de 30% m'a été accordé, certes mais cela reste invendable !!!! Au prix où vis le stabilisé cela doit être impeccable et sur les photos du site les feuilles ne sont pas abîmées. fque c'est normal !!!!!!! Voici les photos Il m'ont bloqué à cause de mon commentaire ducoup la remise de 30% je ne peux même pas l'utiliser !!!!!!

Parfait et qualitatif !

Commande passée hier , reçue aujourd'hui avec une qualité de produit , au top ! A voir dans le temps mais pour le moment je suis ravie de la réception et de l'emballage.

Super produit , vendeuse compétente