Fournisseur.telCela fait plusieurs années que nous faisons confiance à Vasconha et nous n’avons jamais été déçus. Le point fort : le secrétariat est au top. Ils répondent très vite au téléphone, sont toujours disponibles pour nous conseiller et nous aider à réaliser nos projets correctement. On sent qu’il y a un vrai suivi client. Côté chantier, le travail est soigné, de bonne qualité, et les personnes qui viennent à domicile sont juste correctes et professionnelles. Même quand on a eu un souci avec l’insert - une seule fois en plusieurs années 😄 - ils ont réagi immédiatement, nous ont aidés et trouvé un rendez-vous rapidement. Niveau tarifs, c’est peut-être plus élevé que chez d’autres, mais la qualité est là. Et pour les paiements, ils peuvent s’arranger, ce qui est vraiment appréciable. Merci beaucoup pour le temps que vous accordez chaque jour et pour le travail que vous faites. Ma conjointe et moi sommes très contentes d’être vos clientes.
SARL Vasconha
Fournisseur d'équipements de chauffage · Malay-le-Grand (89)
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À propos de SARL Vasconha
SARL Vasconha est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Malay-le-Grand (89100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (80)
Dès la pose initiale de mon poêle à bois, il y a eu une erreur concernant l’emplacement du conduit, et nous avons dû réaménager toute la pièce. Le premier poêle s’est ensuite fendu, et le revendeur a accepté de l’échanger si je payais 250 eurosbde frais de livraison. Mais le nouveau poêle s’est lui aussi fissuré dès les premières utilisations. Le responsable est venu chez moi, se montrant très sympa et à l’écoute, a reconnu que le problème était anormal et a validé que mon usage était correct (taille du bois respectée). Il a même filmé mon utilisation pour “vérifier” avec ses fournisseurs. Mais ensuite, derrière son ordinateur, il a complètement changé d’avis et m’a accusé à tort d’une mauvaise utilisation… apparemment il a même pu déterminer à travers une photo et la vitre du poêle que la fissure était due à une “surchauffe” ! Je me suis senti trompé et trahi : son attitude joue sur la sympathie pour mieux me faire porter la responsabilité d’un problème qui vient clairement du produit. Malgré toutes les preuves apportées, on m’a rejeté la faute. Je ne peux pas recommander cette société. Affaire à suivre.
Une prestation au top ! Du commercial aux installateurs encore merci pour ce travaux a mes attentes, je vous recommande si vous cherche un installateurs de poele.
Bonjour, Conseils de Pro : Ils vous propose ce donc que vous avez besoin avec transparence sur le produit, les performances… et le prix . Fiable : Ils sont venus aujourd’hui pour poser mon poêle à granulés et créer une sortie des fumées sur le toit.. avec les températures négatives et les routes enneigées. Respect : Ils ont protéger mon sol et effectuer un nettoyage en fin de chantier. Ils m’ont accompagnés pour le démarrage , la programmation et informer avec précision sur l’entretien du poêle. Entreprise très sérieuse avec des collaborateurs efficaces et aimables.
Un grand merci à Loic pour sa disponibilité et ses conseils pour notre achat de poêle à granulé. Je tiens également à remercier les techniciens, René et Patrick qui ont fait un travail remarquable.
A fuir totalement. Société hors de prix par rapport aux concurrents. Je ne voulais pas ecouter les bruits que j'entendais concernant cette société, mais je dois constater que cela se confirme. Le gérant qui se pointe chez vous en vous racontant les soucis avec ses clients. Ça ne donne pas envie. Peu de professionnalisme. J'irai voir ailleurs car je ne veux être confronté aux mêmes problèmes que beaucoup de clients.
Société professionnalisme irréprochable Installation d un poêle à granulés au top Les personnes à l accueil secrétaires super sympa très satisfait
A fuit absolument si vous ne voulez pas ensuite vous débrouiller en cas de souci. Commercial qui ne sait même pas la différence entre tel ou tel poêle, SAV inexistant. Il ne faut pas avoir de souci car sinon vous vous débrouillez. Cette société va droit dans le mur. Les commentaires négatifs que j'ai pu lire ne sont que la triste réalité...
Rien à dire servie client bon j’ai eu besoins de faire recours au sav cela a était réactif et impeccable encore merci première hiver avec le poêle à bois et satisfait !
Devis rapide Date intervention respectée Pose conforme du poêle et technicien très compétent Vasconha est une entreprise sérieuse
L'accompagnement pour le choix du poêle n'était pas bon, malheureusement. Maintenant, je peux le dire avec certitude parce que je n'arrive pas à chauffer ma maison la nuit malgré la somme non négligeable que j'ai dû payer pour ce poêle. Et pourtant, le commercial m'a rassuré que chauffer la nuit ne serait pas du tout un problème (j'ai fait exprès de lui poser la même question plusieurs fois pour éviter les malentendus). J'aurais dû m'en douter en voyant les commentaires négatifs. Si ça peut servir aussi à d'autres personnes, une fois qu'on vous installe le poêle, il est impossible d'avoir quelqu'un pour venir chez vous vérifier ce que vous juger des manquements ou ratés. Ils ne viendront pas. On vous dit qu'on vous rappelle bien sûr, mais ils ne le feront pas, évidemment !
Société au top. Malgré les soucis avec prime rénove, ils ont su être patient, à l’écoute et faire au mieux pour qu’ont puisse avoir le poêle à bois rapidement. Monsieur Dias , était vraiment au top, très réactif. Au niveau de l’accueil, rien à redire. Cassandra a su être au top, à l’écoute réactif. J’ai eu aussi la chance d’avoir quelques fois Severine, franchement top Rien à redire sur le travail effectué. Si vous voulez installer un poêle à bois, je vous recommande cette société à 100 %
Bof ! Bof ! Appareil très satisfaisant et entretenu régulièrement chez eux. Pas de problème pendant 4 ans. Cette saison la telecommande commence à déconner (déjà). Intervention du service d’entretien et reprogrammation. Je fais part de mon mécontentement au réparateur sur la qualité du materiel et espère un geste commercial...Pas de réponse de celui ci. Et ce matin une facture de 92 € au courrier. Bof et rebof.
Pose d'un poêle à granulés. D'un professionnalisme irréprochable. Une installation au top, l'équipe et le secrétariat super sympa et réponse extrêmement rapide. Entreprise sérieuse. Les yeux fermés. Merci encore.
Maison sérieuse. Totalement satisfait depuis les conseils sur notre achat, l'installation, le SAV, l'entretien régulier. Dernièrement j'ai même pu obtenir des duplicatas de facture immédiatement après ma demande. De bons conseils, de bons professionnels et avec le sourire au magasin. Je recommande sans hésitation, d'ailleurs je déménage et je referai appel à eux dans la nouvelle maison.
Cheminée changée pour un poêle à bois design. Nous sommes très satisfait, délai respecté, travail soigné, et protection des meubles prévus. Nettoyage de fin de chantier ok. Professionnalisme et sérieux pour cette société.
Bonjour, Suite à la réponse sur mon avis vous pouvez me donner votre adresse mail que je vous prouve que je n'ai rien reçu delà part de vos commercial avant le 26 mars et Suite à 2 relance de ma part par téléphone. Et le devis reçu était erronée dont j'ai renvoyé aussitôt un mail qui m'a été répondu par un 2eme de vos collaborateurs don j'attends encore le devis .
Les dirent des concurrents se confirme mauvaise entreprise payer une intervention 70€ alors que le technicien n a strictement rien fait si il y avait pas de caméra j aurais pas cru ma femme ils se font de la mauvaise pub tt seul au final je ne conseil pas.et je reste modéré. NB : en réponses de la votre. Répond leur en disant bien que la secrétaire m'a juste conseiller de vidé le bac et le nettoyer a aucun moment elle m'a parler de cette alarme. Sans même me propose le contact avec un technicien qui lui aurais pu m eguille avant son déplacement que l entretien de notre poêle a été fait par un professionnel facture à l appui (pas eux car movais avis )et qui par ailleurs constater la non conformité de l installation avec la aussi preuve à l appuis .que certe il ne travaille pas bénévolement mais entre le prix du déplacement et celui du dépannage ils se font plaisir. Car au final nous avons juste demandé un geste pour le dépannage pas pour l intervention car quotient de son déploiement et même le technicien la reconnu on aurai pu me conseiller de réamorcer l alarme chose qui n'a pas été fait sa aurais évité tous sa .sans compter les désagrément de la 1er année je déconseille vivement se professionnel qui satisfait 1sur 3 sans parler des commerciaux vendeur de rêve .a bon entendeur 🤬
Bonne expérience. Pose d’un poêle à granulé. Du devis à la pose chaque personne était professionnelle. Très satisfaite, je recommande +++
Il ont installé un poêle chez mon fils après 12 mois d'attente. Après 7 jours d'utilisation on se rencontre que de la laine de verre du toit était tombé dans le poêle et cela boucher la sortie de fumer donc on aurait pu avoir un drame une intoxication au fumer. C'est mieux que cette soit disant entreprise ferme pour la sécurité des clients.
Très mauvaises expériences, 2 pannes sur le même poêle en 15 jours (Poêle neuf.) Jamais d'explication, "c'est peut-être ça mais c'est pas sûr". Tarifs différent d'un jour à l'autre. Je ne ferais plus appel à cette entreprise pour l'entretien et les éventuelles futures pannes. Suite à la réponse du propriétaire : Votre technicien a dit, lors de l'entretien, que c'était car le ramonage n'avait pas été fait que le poêle se mettait en défaut. Poils d'animaux, lesquels ? Je n'ai pas d'animaux et la maison était inhabitée depuis l'installation du poêle en Janvier 2019. Or 1h après son départ le poêle ne fonctionnait déjà plus. Donc votre technicien ne s'était visiblement pas intéressé plus que ça au problème.... Et est ce que le fait d'avoir 2 pannes différentes justifie le triple du tarif lors de l'intervention pour les granulés ?