SARL Vasconha

Cela fait plusieurs années que nous faisons confiance à Vasconha et nous n’avons jamais été déçus. Le point fort : le secrétariat est au top. Ils répondent très vite au téléphone, sont toujours disponibles pour nous conseiller et nous aider à réaliser nos projets correctement. On sent qu’il y a un vrai suivi client. Côté chantier, le travail est soigné, de bonne qualité, et les personnes qui viennent à domicile sont juste correctes et professionnelles. Même quand on a eu un souci avec l’insert - une seule fois en plusieurs années 😄 - ils ont réagi immédiatement, nous ont aidés et trouvé un rendez-vous rapidement. Niveau tarifs, c’est peut-être plus élevé que chez d’autres, mais la qualité est là. Et pour les paiements, ils peuvent s’arranger, ce qui est vraiment appréciable. Merci beaucoup pour le temps que vous accordez chaque jour et pour le travail que vous faites. Ma conjointe et moi sommes très contentes d’être vos clientes.

Dès la pose initiale de mon poêle à bois, il y a eu une erreur concernant l’emplacement du conduit, et nous avons dû réaménager toute la pièce. Le premier poêle s’est ensuite fendu, et le revendeur a accepté de l’échanger si je payais 250 eurosbde frais de livraison. Mais le nouveau poêle s’est lui aussi fissuré dès les premières utilisations. Le responsable est venu chez moi, se montrant très sympa et à l’écoute, a reconnu que le problème était anormal et a validé que mon usage était correct (taille du bois respectée). Il a même filmé mon utilisation pour “vérifier” avec ses fournisseurs. Mais ensuite, derrière son ordinateur, il a complètement changé d’avis et m’a accusé à tort d’une mauvaise utilisation… apparemment il a même pu déterminer à travers une photo et la vitre du poêle que la fissure était due à une “surchauffe” ! Je me suis senti trompé et trahi : son attitude joue sur la sympathie pour mieux me faire porter la responsabilité d’un problème qui vient clairement du produit. Malgré toutes les preuves apportées, on m’a rejeté la faute. Je ne peux pas recommander cette société. Affaire à suivre.

Une prestation au top ! Du commercial aux installateurs encore merci pour ce travaux a mes attentes, je vous recommande si vous cherche un installateurs de poele.

Bonjour, Conseils de Pro : Ils vous propose ce donc que vous avez besoin avec transparence sur le produit, les performances… et le prix . Fiable : Ils sont venus aujourd’hui pour poser mon poêle à granulés et créer une sortie des fumées sur le toit.. avec les températures négatives et les routes enneigées. Respect : Ils ont protéger mon sol et effectuer un nettoyage en fin de chantier. Ils m’ont accompagnés pour le démarrage , la programmation et informer avec précision sur l’entretien du poêle. Entreprise très sérieuse avec des collaborateurs efficaces et aimables.

Un grand merci à Loic pour sa disponibilité et ses conseils pour notre achat de poêle à granulé. Je tiens également à remercier les techniciens, René et Patrick qui ont fait un travail remarquable.

A fuir totalement. Société hors de prix par rapport aux concurrents. Je ne voulais pas ecouter les bruits que j'entendais concernant cette société, mais je dois constater que cela se confirme. Le gérant qui se pointe chez vous en vous racontant les soucis avec ses clients. Ça ne donne pas envie. Peu de professionnalisme. J'irai voir ailleurs car je ne veux être confronté aux mêmes problèmes que beaucoup de clients.

Société professionnalisme irréprochable Installation d un poêle à granulés au top Les personnes à l accueil secrétaires super sympa très satisfait

A fuit absolument si vous ne voulez pas ensuite vous débrouiller en cas de souci. Commercial qui ne sait même pas la différence entre tel ou tel poêle, SAV inexistant. Il ne faut pas avoir de souci car sinon vous vous débrouillez. Cette société va droit dans le mur. Les commentaires négatifs que j'ai pu lire ne sont que la triste réalité...